【ITBEAR】近日，一起關(guān)于理想ONE汽車的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)一位網(wǎng)友爆料，其與家人在國慶期間駕駛理想ONE外出時，因身處信號微弱的區(qū)域，無法通過手機打開車門。在聯(lián)系理想400救援電話后，卻因開門問題不屬于售后范圍而遭到拒絕。同時，極端天氣加劇了困境，最終無奈之下，只能選擇砸碎車窗玻璃以進(jìn)入車內(nèi)。
這位網(wǎng)友詳細(xì)描述了事件的經(jīng)過，她表示，當(dāng)時所在的地方海拔高達(dá)4000多米，且正下著冰雹。在嘗試多次聯(lián)系救援無果后，她情緒激動地表示擔(dān)憂家人的安全，但對方仍未能提供及時幫助。在寒冷和絕望中等待了數(shù)分鐘后，她決定采取自救措施，敲碎了車窗玻璃。
事后，當(dāng)她再次聯(lián)系理想400時，雖然得到了可以救援的回應(yīng)，但實際上并未得到任何實質(zhì)性的幫助。當(dāng)她將車開到重慶的4S店時，店方也拒絕承擔(dān)責(zé)任，稱是因為她沒有隨身攜帶鑰匙。她表示，在出發(fā)前曾專門咨詢過理想售后，關(guān)于四驅(qū)車開到川西的問題，對方只表示沒問題，但并未提醒在信號不好的地方需要鑰匙。
這起事件無疑給理想汽車的用戶體驗帶來了不小的沖擊。同時，也提醒了廣大車主，在特殊環(huán)境下，應(yīng)做好充分的應(yīng)急準(zhǔn)備。
