【ITBEAR】在即將到來(lái)的雙11電商大戰(zhàn)中，拼多多宣布將其原有的“買貴必賠”服務(wù)全面升級(jí)為“買貴雙倍賠”服務(wù)，這一新規(guī)則將于10月16日正式生效，意在進(jìn)一步鞏固其全網(wǎng)最低價(jià)的地位。
根據(jù)這一新規(guī)則，參與“百億補(bǔ)貼”等活動(dòng)的商家，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)同款商品在其他平臺(tái)價(jià)格更低，商家將賠付雙倍差額，而非僅僅是差價(jià)。同時(shí)，拼多多還放寬了消費(fèi)者申請(qǐng)賠付的時(shí)間限制，現(xiàn)在消費(fèi)者可在訂單支付成功后48小時(shí)內(nèi)提供證據(jù)并申請(qǐng)。
值得注意的是，盡管拼多多在消費(fèi)者保障方面不斷升級(jí)，但同時(shí)也在積極為商家減負(fù)。今年8月，拼多多宣布將投入百億資源包扶持新質(zhì)商家和新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)，預(yù)計(jì)減免金額將達(dá)到100億元。
拼多多的這一“兩手抓”策略，既在消費(fèi)者端提供了更強(qiáng)的價(jià)格保障，又在商家端提供了實(shí)質(zhì)性的支持。通過(guò)下調(diào)店鋪基礎(chǔ)保證金閾值、免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用等措施，拼多多旨在從根本上減輕商家的運(yùn)營(yíng)壓力，為其提供更加廣闊的發(fā)展空間和健康的電商環(huán)境。
然而，拼多多在強(qiáng)化消費(fèi)者保障的同時(shí)，也對(duì)商家提出了更高的要求。近期，拼多多對(duì)“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，要求參與活動(dòng)的商家在價(jià)格策略上更加靈活，并提升了商家的準(zhǔn)入門檻，對(duì)違規(guī)行為采取嚴(yán)厲措施。
與此同時(shí)，其他電商平臺(tái)也在調(diào)整策略。淘寶推出了“淘精選”新業(yè)務(wù)，旨在通過(guò)官方精選和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供高性價(jià)比的商品，逐步淡化低價(jià)策略。京東也對(duì)搜索推薦場(chǎng)域的流量規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)低價(jià)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也注重商品質(zhì)量和服務(wù)水平。
這些變化表明，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈，但已經(jīng)開(kāi)始從惡性低價(jià)內(nèi)卷轉(zhuǎn)向更加良性、有利于商家、消費(fèi)者和平臺(tái)三者的方向發(fā)展。今年雙11，價(jià)格戰(zhàn)或許不會(huì)如以往那般猛烈，但電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)仍將如火如荼，更加注重商品質(zhì)量、服務(wù)水平和整體購(gòu)物體驗(yàn)的提升。
