【ITBEAR】9月28日消息，京東近日在其APP內(nèi)推出了新的外賣業(yè)務(wù)——“秒送專區(qū)”，為用戶提供更快捷的配送服務(wù)。該專區(qū)目前涵蓋了沃爾瑪、盒馬等大型超市商品，以及瑞幸、霸王茶姬等品牌的咖啡奶茶，甚至還包括小米之家的數(shù)碼產(chǎn)品。
據(jù)悉，“秒送”入口在京東APP首頁(yè)具有顯著位置，用戶可輕松跳轉(zhuǎn)至該專區(qū)。盡管京東方面對(duì)于此項(xiàng)業(yè)務(wù)的詳細(xì)規(guī)劃和進(jìn)展保持沉默，但已有不少品牌透露了對(duì)該平臺(tái)的費(fèi)率收取情況的看法。
一家全國(guó)連鎖火鍋品牌向媒體透露，相較于美團(tuán)和餓了么，京東“秒送”的費(fèi)率更為優(yōu)惠。在配送成本方面，同等重量的100元外賣，京東“秒送”在2.5公里內(nèi)比美團(tuán)便宜2.2元，而在5至8公里范圍內(nèi)則可節(jié)省4.19元。從抽成比例來(lái)看，京東“秒送”的成本大約在16%至18%之間，低于美團(tuán)的20%至25%。
然而，該品牌也表達(dá)了對(duì)京東“秒送”的一些擔(dān)憂。他們表示，進(jìn)駐新平臺(tái)需要投入額外的運(yùn)營(yíng)人力，并且京東“秒送”使用的達(dá)達(dá)專送在過(guò)去存在運(yùn)力不足的問(wèn)題。對(duì)于外賣餐品在運(yùn)送過(guò)程中可能出現(xiàn)的灑、漏、丟等情況，京東“秒送”目前尚未提供令人滿意的解決方案。
盡管如此，已有品牌如霸王茶姬選擇入駐京東“秒送”。他們表示，此舉主要是為了試水新的外賣配送渠道，以拓展更多新用戶。霸王茶姬方面認(rèn)為，“秒送”平臺(tái)通過(guò)提供優(yōu)惠的費(fèi)率和用戶補(bǔ)貼等政策來(lái)吸引商家入駐，但在外賣配送的基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)客戶配套體驗(yàn)等方面仍有待優(yōu)化。
京東在外賣領(lǐng)域的嘗試并非首次。早在2015年，京東就曾推出京東到家試水本地生活業(yè)務(wù)。如今，隨著即時(shí)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，京東再次加碼外賣業(yè)務(wù)，力圖在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
值得注意的是，近期京東還完成了對(duì)沃爾瑪子公司所持達(dá)達(dá)集團(tuán)股份的收購(gòu)，將其持股比例增至63.24%。這一舉措無(wú)疑為京東在外賣領(lǐng)域的發(fā)展提供了更為堅(jiān)實(shí)的物流基礎(chǔ)。
在外賣市場(chǎng)方面，美團(tuán)依舊保持著領(lǐng)先地位。然而，隨著抖音等新玩家的加入和京東等老牌電商的加碼，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生深刻變化。
