【ITBEAR】9月24日消息，近日，有關(guān)網(wǎng)購平臺京淘淘的爭議不斷。有博主在社交平臺上爆料稱，該平臺疑似卷款跑路，涉案金額高達(dá)20億元，而“僅退款”模式也被質(zhì)疑為“龐氏騙局”。對此，京淘淘方面回應(yīng)稱，公司仍在正常運(yùn)營中，關(guān)于“卷款跑路”的傳言并不屬實(shí)。
據(jù)用戶反饋，他們在京淘淘平臺下單后申請僅退款卻遭遇困難，平臺既未退款也未給予明確回應(yīng)。一位用戶表示，他在平臺上購買了價(jià)值十幾萬元的手機(jī)等商品，但申請僅退款卻遲遲未能成功，平臺也未退費(fèi)。對此，京淘淘方面表示，目前正與這些用戶就退款事宜進(jìn)行協(xié)商。
據(jù)ITBEAR了解，京淘淘APP首頁顯示，如果全民僅退款訂單超過15天仍未處理，用戶需聯(lián)系平臺客服協(xié)助。京淘淘的客服在回應(yīng)媒體詢問時(shí)表示，公司業(yè)務(wù)一切正常，但對于會(huì)員能否僅退款的追問并未正面回應(yīng)。京淘淘相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，公司并未跑路，對用戶的資金安全和服務(wù)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。他們解釋稱，由于被部分用戶“薅羊毛”薅走了約1.8億元，公司加強(qiáng)了風(fēng)控管理，導(dǎo)致部分用戶退款延遲。
京淘淘方面進(jìn)一步解釋，“僅退款”模式旨在讓利給消費(fèi)者，并作為品牌推廣的一部分。然而，這一模式在實(shí)施過程中遭遇了一些未預(yù)見的問題，尤其是部分不良分子利用規(guī)則漏洞進(jìn)行不當(dāng)牟利。他們表示將進(jìn)一步優(yōu)化平臺規(guī)則并加強(qiáng)風(fēng)控機(jī)制。
公開信息顯示，京淘淘是上海京剁寶電子商務(wù)有限公司創(chuàng)立的一款購物軟件APP，以“全民僅退款”的創(chuàng)新模式為核心。該平臺為付費(fèi)會(huì)員開通了“僅退款”模式，會(huì)員等級分為9級，開通費(fèi)用從188元遞增至28888元不等。不同級別的會(huì)員享有不同的“僅退款”額度。
然而，值得注意的是，會(huì)員想要享受僅退款權(quán)益則需以更貴的價(jià)格購買商品。對于京淘淘的“僅退款”模式，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這更像是一種引流方式，并不長久。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長唐健盛也表示，“僅退款”模式看似對消費(fèi)者有利，但實(shí)際上違反了公平交易原則。
同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授羅恬漩則指出，“僅退款”模式已超出正常交易范圍，并引發(fā)了一系列值得討論的問題。她表示，目前很難就報(bào)道出來的表象問題來斷定僅退款的模式是否違法，但可以關(guān)注其是否構(gòu)成惡性競爭、是否損害了消費(fèi)者權(quán)益和商家權(quán)益等方面。
綜上所述，京淘淘的“僅退款”模式雖然旨在讓利給消費(fèi)者并推廣品牌，但在實(shí)施過程中遭遇了諸多問題和爭議。未來，該平臺需要進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)則并加強(qiáng)風(fēng)控機(jī)制以確保公平交易和消費(fèi)者權(quán)益。#京淘淘# #僅退款模式# #網(wǎng)購爭議# #公平交易# #消費(fèi)者權(quán)益#
