【ITBEAR】9月24日消息，星巴克中國今日宣布了一項重要的領(lǐng)導層調(diào)整，自9月30日起，劉文娟將從星巴克中國聯(lián)席首席執(zhí)行官的職位晉升為首席執(zhí)行官，而王靜瑛將繼續(xù)擔任星巴克中國董事長一職。
值得注意的是，星巴克本月早些時候剛進行了全球CEO的更迭，9月9日，布萊恩·尼科爾（Brian Niccol）接替納思瀚（Laxman Narasimhan）成為星巴克的新任董事長兼首席執(zhí)行官，而后者上任時間僅一年多。這一系列高層變動反映了咖啡市場競爭的加劇，星巴克正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
據(jù)ITBEAR了解，劉文娟在星巴克已經(jīng)工作了12年，曾擔任首席運營官、數(shù)字創(chuàng)新副總裁以及星巴克中國聯(lián)席首席執(zhí)行官等多個重要職位。她表示：“我非常榮幸能帶領(lǐng)星巴克中國進入這個充滿機遇的新階段。過去一年，我們的創(chuàng)新能力和運營水平都有了顯著提升，品牌影響力一流，員工敬業(yè)率也達到了歷史新高。我期待與6萬名員工共同努力，擴大我們的競爭優(yōu)勢，與中國顧客建立更深的情感聯(lián)系。”
星巴克表示，這一決定是經(jīng)過深思熟慮的結(jié)果，未來劉文娟將負責領(lǐng)導星巴克在中國市場的業(yè)務(wù)，專注于推動中國市場的持續(xù)增長。
星巴克全球CEO布萊恩·尼科爾對劉文娟的評價非常高，他表示：“Molly（劉文娟）是一位備受尊敬的領(lǐng)導者，在中國這個快速發(fā)展的市場中，她有著推動創(chuàng)新和實現(xiàn)卓越運營的出色記錄。我期待與她合作，共同提升中國市場的星巴克體驗，打造我們面向未來的業(yè)務(wù)。”
當前，中國咖啡市場的競爭異常激烈，瑞幸、庫迪等咖啡品牌持續(xù)進行9.9元一杯咖啡的“價格戰(zhàn)”，星巴克中國也在不同平臺上投放了1杯19.9元、2杯39.9元的團購優(yōu)惠券。
從財務(wù)表現(xiàn)來看，星巴克7月30日公布的2024財年第三季度（截至6月30日）經(jīng)營情況顯示，星巴克中國收入為7.34億美元（約合人民幣53億元），同比下跌10.71%。截至6月30日，星巴克中國共有7306家門店。
星巴克中國此次換帥正值星巴克開啟新一輪變革之際。8月13日，尼科爾被任命為星巴克全球CEO。他在9月11日發(fā)出的首封公開信中承諾，將讓星巴克回歸初心，重新明確其作為社區(qū)咖啡館的定位，并致力于提升門店體驗。
面對行業(yè)競爭格局的深刻變化，劉文娟此前在星巴克發(fā)布2024財年第三季度財報后表示：“盡管同店銷售等數(shù)據(jù)短期內(nèi)受到一定影響，但星巴克中國的重點是穩(wěn)健增長。我們當前關(guān)注的是凈收入、門店交易量、利潤率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的環(huán)比持續(xù)增長。”
她進一步補充道：“在促銷活動頻繁的競爭環(huán)境中，我們保持高度克制，避免陷入價格戰(zhàn)。我們采取了有針對性的精準定價策略，以創(chuàng)造新的銷售增量并培養(yǎng)顧客的消費習慣，這與我們的高端定位是一致的。”
星巴克中國正在尋求一種與眾不同的增長模式，這需要進行主動的戰(zhàn)略性選擇。劉文娟指出，星巴克中國將通過對高端產(chǎn)品和體驗的持續(xù)創(chuàng)新、有節(jié)奏的門店拓展規(guī)劃以及持續(xù)投資于員工來實現(xiàn)這一目標。
星巴克中國此次高層變動或許與其面臨的挑戰(zhàn)密切相關(guān)。今年7月發(fā)布的財報顯示，星巴克中國營收同比下滑一成，與瑞幸咖啡的差距進一步拉大；同店銷售額也以兩位數(shù)幅度下跌14%。
星巴克全球前CEO納思瀚在分析師會議上坦承，中國是星巴克面臨的“最顯著國際挑戰(zhàn)之一”。他表示，過去一年消費者支出更加謹慎，同時中國市場的同行們進行了史無前例的門店擴張和價格戰(zhàn)，這對市場環(huán)境造成了顯著且永久的改變。
基于市場環(huán)境的劇烈改變，星巴克計劃啟動入華25年后的“二次創(chuàng)業(yè)”?；蛟S，星巴克中國此次高層變動正是這次“二次創(chuàng)業(yè)”的開端。
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