【ITBEAR】9月20日消息，近年來，中國零售行業(yè)在“新零售”的指引下，不斷探索創(chuàng)新路徑，以應(yīng)對市場變化的挑戰(zhàn)。9月19日，有贊新零售利潤增長大會在上海召開，多位行業(yè)領(lǐng)袖齊聚一堂，共同探討零售業(yè)的未來發(fā)展。
有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松在會上指出，隨著紅利消退和信息差的消除，零售企業(yè)需要更加注重消費者運營。他認(rèn)為，在網(wǎng)購人口占比已達(dá)高峰的背景下，提升消費者體驗和忠誠度成為關(guān)鍵。商家應(yīng)致力于塑造獨特的消費者體驗，并精細(xì)化運營核心消費者群體。
據(jù)ITBEAR了解，有贊新零售提供的一體化產(chǎn)品套件，正助力商家通過數(shù)據(jù)整合和AI技術(shù)，提高消費者留存與轉(zhuǎn)化率，從而應(yīng)對技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。
有贊門店產(chǎn)品運營負(fù)責(zé)人馬達(dá)則分享了從流量思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變。他強調(diào)，新零售時代，商家需關(guān)注客戶的深度認(rèn)可和長期關(guān)系，以實現(xiàn)持續(xù)增長。馬達(dá)提出，通過深度運營消費者，商家可以獲得確定性的增長，并建議商家在AAARR模型的每個路徑上做得更精細(xì)。
Connie He主理人胡偉分享了其烘焙品牌如何通過新零售數(shù)字化升級，提升客戶體驗和運營效率。他介紹，品牌利用有贊系統(tǒng)解決了多渠道卡券核銷及客戶沉淀問題，并通過個性化推薦和優(yōu)惠券策略，提升了客戶的復(fù)購率和粘性。
RE調(diào)香室COO吳翰強則探討了精準(zhǔn)營銷與智能導(dǎo)購在私域運營中的重要性。他指出，資深香水香氛用戶更注重產(chǎn)品與個人氣質(zhì)的契合，以及品牌文化的深度體驗。因此，RE調(diào)香室通過精細(xì)運營私域用戶、賦能導(dǎo)購等方式，實現(xiàn)了業(yè)績的顯著增長。
綜上所述，新零售的未來將更加注重消費者理解的深度和運營的精細(xì)化。在這個變革的時代，零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化和消費者的需求。
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