【ITBEAR】9月19日消息，近日，一起關(guān)于“高鐵上上百人有票無座”的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)悉，事件發(fā)生在9月17日，由連云港開往南京南的G8365次列車上。
據(jù)乘客反饋，該列車1至8號(hào)車廂的座位出現(xiàn)了二次銷售的情況，導(dǎo)致大量乘客持有車票卻找不到座位。這一情況給乘客的出行帶來了極大的困擾和不便。
據(jù)ITBEAR了解，上鐵徐州車務(wù)段針對此事迅速作出了回應(yīng)。他們表示，事件起因于臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”過境江蘇后，鐵路部門為滿足旅客假期出行需求，進(jìn)行了動(dòng)車組資源的統(tǒng)籌調(diào)整。在恢復(fù)G8365次列車運(yùn)行的過程中，為保證列車能夠正點(diǎn)開出，臨時(shí)更換了車體型號(hào)。
然而，在座位置換過程中，由于工作疏漏，部分旅客已購車票未能成功置換，從而引發(fā)了有票無座的問題。對此，列車工作人員在發(fā)現(xiàn)情況后，立即采取了一系列應(yīng)急措施，包括引導(dǎo)部分旅客至空閑座位乘坐，以及對原購買一等座和商務(wù)座的旅客進(jìn)行差價(jià)退還等。
盡管列車最終正點(diǎn)抵達(dá)南京南站，但鐵路部門對于給旅客帶來的不便表示了深切的歉意。他們承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，優(yōu)化流程，以確保類似事件不再發(fā)生。
此次事件也引發(fā)了公眾對于高鐵座位管理和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。鐵路部門表示將認(rèn)真聽取乘客的意見和建議，不斷提升服務(wù)水平，為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)。
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