【ITBEAR】9月18日消息，梅賽德斯奔馳集團(tuán)首席信息官Katrin Lehmann近日分享了她對該汽車制造商以AI為核心的增強(qiáng)型IT戰(zhàn)略的看法。在接任這一職位近四個(gè)月后，Lehmann領(lǐng)導(dǎo)著一支龐大的IT團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。
Lehmann表示，盡管面臨諸多復(fù)雜問題，但她的團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈的好奇心，這使得他們能夠以創(chuàng)新的方式解決問題。她特別提到了使用AI技術(shù)來優(yōu)化內(nèi)部流程和提高工作效率的舉措。
據(jù)ITBEAR了解，梅賽德斯奔馳正致力于利用AI技術(shù)推動(dòng)銷售模式的轉(zhuǎn)型。該公司計(jì)劃通過數(shù)字化手段，為客戶提供更加便捷、個(gè)性化的購車和租賃體驗(yàn)。此外，AI還在梅賽德斯奔馳的開發(fā)和制造過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，如數(shù)字孿生和人工智能輔助設(shè)計(jì)等。
在談到IT團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)空間時(shí)，Lehmann強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和失敗文化的重要性。她鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于嘗試、公開談?wù)撳e(cuò)誤，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種開放和包容的態(tài)度有助于營造一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)環(huán)境，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
針對遺留系統(tǒng)和運(yùn)行成本問題，Lehmann提出了“徹底的標(biāo)準(zhǔn)化”策略。該策略旨在簡化流程、消除復(fù)雜性，并加大對標(biāo)準(zhǔn)化的投資。通過這一舉措，梅賽德斯奔馳希望能夠更自由地投資于創(chuàng)新技術(shù)，同時(shí)提高效率和產(chǎn)品價(jià)值。
在員工對AI的接受程度方面，Lehmann表示，大多數(shù)同事都對此持積極態(tài)度。她認(rèn)為，信任是AI被廣泛接受的基本前提，因此梅賽德斯奔馳在制定負(fù)責(zé)任地使用AI原則方面付出了努力。這些原則有助于確保AI技術(shù)的合規(guī)性和可持續(xù)性，從而贏得員工的信任和支持。
最后，Lehmann分享了梅賽德斯奔馳在AI應(yīng)用方面的一些具體用例，如客戶支持、電子郵件處理和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫查詢等。這些用例展示了AI在優(yōu)化客戶服務(wù)、提高工作效率和降低人力成本方面的巨大潛力。
在談到女性在科技行業(yè)的代表性時(shí)，Lehmann強(qiáng)調(diào)了梅賽德斯奔馳在推動(dòng)性別平等方面的努力。她表示，公司重視女性領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和提拔，并致力于為她們提供展示自己才華的機(jī)會(huì)。
總體而言，Katrin Lehmann對梅賽德斯奔馳以AI為核心的增強(qiáng)型IT戰(zhàn)略充滿信心。她相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，該公司將能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展。
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