【ITBEAR】9月18日消息，近日，香港美誠月餅成為輿論焦點(diǎn)，其產(chǎn)品在不同銷售平臺上的下架情況引發(fā)廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，美誠月餅在天貓旗艦店“美誠禮旗艦店”內(nèi)的產(chǎn)品已全部下架，目前僅剩三種點(diǎn)心禮盒在售。對此，店鋪客服回應(yīng)稱，月餅產(chǎn)品已經(jīng)沒有庫存。同時，該品牌在抖音平臺的兩家店鋪也已將所有產(chǎn)品下架。
據(jù)ITBEAR了解，此次下架事件與消費(fèi)者反饋的賠付問題有關(guān)。9月13日，交個朋友直播間宣布對“香港美誠月餅”進(jìn)行賠付，承諾假一賠三。然而，有用戶反映“退一賠三”款項(xiàng)至今仍未到賬。對此，交個朋友直播間表示將在節(jié)后盡快完成“先行賠付”，確保所有購買月餅的消費(fèi)者能夠收到賠付款項(xiàng)。
此外，三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，已被合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局立案調(diào)查。目前，三只羊公司尚未對此事件發(fā)布任何聲明。
另一方面，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局也針對涉美誠月餅的情況發(fā)布了通報。通報稱，經(jīng)過調(diào)查，目前暫未發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營存在違法行為。同時，該局還確認(rèn)了商標(biāo)由香港美誠授權(quán)給廣州美誠使用的情況。
此次事件不僅引發(fā)了消費(fèi)者對月餅市場的關(guān)注，也暴露了直播帶貨等新型銷售模式在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面存在的問題。各相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和自律，共同維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
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