【ITBEAR】9月9日消息，拼多多近日宣布，將全額承擔(dān)偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用，此舉作為“百億減免”計(jì)劃的新福利，旨在進(jìn)一步降低商家的物流成本，并推動(dòng)優(yōu)質(zhì)商品直達(dá)新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)。該減免措施現(xiàn)已覆蓋平臺(tái)所有商家。
由于地理位置等因素，偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流成本一直較高。此前，電商平臺(tái)通常通過(guò)中轉(zhuǎn)集運(yùn)來(lái)降低這些成本，并向商家收取一定費(fèi)用。然而，拼多多此次決定免除這部分費(fèi)用，成為行業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)，有望為商家?guī)?lái)更大的物流便利。
據(jù)ITBEAR了解，今年以來(lái)，拼多多已多次提升對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞物流服務(wù)。早在3月，平臺(tái)便在新疆超過(guò)一半的村域?qū)崿F(xiàn)了免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村，將配送距離縮短至2公里內(nèi)，同時(shí)提供了“3日達(dá)”極速配送和“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)，顯著優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
拼多多的“百億減免”計(jì)劃近期已落地多項(xiàng)重要政策。除了免除物流中轉(zhuǎn)費(fèi)外，平臺(tái)還降低了技術(shù)服務(wù)費(fèi)和推廣服務(wù)費(fèi)，并為商家提供了推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益。此外，9月5日，拼多多宣布將商家店鋪的基礎(chǔ)保證金從1000元減少到500元，預(yù)計(jì)將使數(shù)百萬(wàn)商家受益。
在售后服務(wù)方面，拼多多也進(jìn)行了升級(jí)，為商家開(kāi)通了綠色通道，并成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以支持商家處理各類(lèi)異常和投訴訂單。對(duì)于申訴成功的商家，平臺(tái)將承擔(dān)相關(guān)訂單的賠付責(zé)任。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝在接受采訪時(shí)指出，拼多多的這些舉措是響應(yīng)國(guó)家促消費(fèi)政策和履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，同時(shí)也有助于提升平臺(tái)的生態(tài)粘性，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，并降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。
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