【ITBEAR】9月8日消息，近期，不少亞馬遜賣家反饋，他們的店鋪因違反《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條及《不合適庫存調(diào)查政策》而遭遇停用，資金亦被凍結(jié)。對此，亞馬遜要求賣家提交相關(guān)的供應(yīng)鏈文件以進行申訴，只有成功申訴后，賬號方能得以解封。此情況引發(fā)了不少賣家的困惑與擔(dān)憂，他們紛紛表示，在明明沒有違規(guī)績效的情況下，為何還會遭遇封號的處理？
據(jù)ITBEAR了解，《不合適庫存調(diào)查政策》主要是亞馬遜針對可能存在的假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或?qū)儆谑芟揞悇e的產(chǎn)品所制定的一項嚴格措施。一旦亞馬遜系統(tǒng)懷疑賣家銷售的產(chǎn)品存在上述問題，便會暫停賣家賬戶，扣押庫存，并凍結(jié)相關(guān)資金，以保障客戶與其他銷售伙伴的權(quán)益不受損害。
賣家若因《不合適庫存調(diào)查政策》而遭遇賬戶停用，可能涉及的原因包括銷售受限品、產(chǎn)品不符合安全性或合規(guī)性政策、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反知識產(chǎn)權(quán)政策以及銷售劣質(zhì)或不真實產(chǎn)品等。面對這樣的困境，賣家需要通過提交包括采購發(fā)票、物流單號、簽收證明、品牌證書等一系列詳盡的申訴材料，來證明其銷售的產(chǎn)品的真實性與合規(guī)性。
申訴過程中，賣家可選擇直接通過申訴入口提交資料，或是觸發(fā)供應(yīng)鏈視頻驗證。視頻驗證需要賣家法人親自參與，回答審核人員的問題，并展示相關(guān)證明文件。審核問題涵蓋法人信息、賬戶信息、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈信息等多個方面。視頻驗證結(jié)束后，亞馬遜還會要求賣家補充提交其他資料以供進一步審核。
值得注意的是，亞馬遜對于視頻驗證的要求極為嚴格，賣家在正式申訴前必須做好充分準(zhǔn)備，確保提供的所有資料真實有效。任何虛假資料的提交，都可能導(dǎo)致審核人員判定賣家涉嫌欺詐，從而暫停其賬號。
盡管申訴過程可能繁瑣且要求嚴格，但不少賣家在通過專業(yè)指導(dǎo)與準(zhǔn)備后，仍成功解封了賬號，恢復(fù)了正常銷售。這也提醒了廣大賣家，合規(guī)經(jīng)營與真實性的重要性不言而喻，面對亞馬遜的政策調(diào)整與審核，唯有做好自身，方能立于不敗之地。
在此，我們也提醒廣大亞馬遜賣家，務(wù)必時刻關(guān)注平臺政策動態(tài)，加強合規(guī)意識，確保銷售產(chǎn)品的真實性與合規(guī)性，以維護自身權(quán)益與長期發(fā)展。
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