【ITBEAR】9月7日消息，近日，WPS軟件再次遭遇故障，用戶(hù)紛紛反映無(wú)法正常打開(kāi)軟件，此事迅速在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)悉，這已是WPS在不到一個(gè)月內(nèi)第二次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
多位用戶(hù)在社交平臺(tái)上表達(dá)了對(duì)此次故障的不滿和擔(dān)憂，紛紛留言“WPS又崩了”，“怎么又崩了”。對(duì)于用戶(hù)的反饋，WPS官方迅速作出回應(yīng)，表示正在緊急排查相關(guān)問(wèn)題。
據(jù)ITBEAR了解，WPS客服電話在回應(yīng)中指出，受影響的場(chǎng)景包括賬號(hào)無(wú)法登錄、在線文檔無(wú)法打開(kāi)、云文檔上傳失敗、會(huì)員購(gòu)買(mǎi)失敗以及已是會(huì)員身份時(shí)使用會(huì)員功能仍被提示付費(fèi)等。WPS官方建議用戶(hù)關(guān)注其微信公眾號(hào)“WPS客戶(hù)服務(wù)”，并預(yù)留郵箱和手機(jī)等聯(lián)系方式，以便在問(wèn)題恢復(fù)后能夠及時(shí)收到通知。
此次WPS軟件故障不僅影響了用戶(hù)的正常使用，還引發(fā)了不少用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。對(duì)此，WPS官方表示將盡快解決故障，并保障用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全。
目前，此事仍在進(jìn)一步調(diào)查中。WPS官方表示將積極與用戶(hù)溝通，及時(shí)公布故障處理進(jìn)展。
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