【ITBEAR】9月6日消息，拼多多近日宣布了一系列針對(duì)商家的減免政策，旨在降低商家的經(jīng)營成本并提升其運(yùn)營效率。這些政策包括基礎(chǔ)保證金的下調(diào)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)與推廣服務(wù)費(fèi)的退返，以及商家售后服務(wù)體系的全面升級(jí)。
根據(jù)拼多多發(fā)布的最新通知，商家店鋪的基礎(chǔ)保證金將從原先的1000元降低至500元，新入駐的個(gè)人與企業(yè)店鋪也將享受同樣的保證金標(biāo)準(zhǔn)。這一調(diào)整預(yù)計(jì)將覆蓋數(shù)百萬商家，特別是對(duì)于經(jīng)營多個(gè)店鋪的商家而言，將顯著降低其資金壓力。
據(jù)ITBEAR了解，拼多多此次保證金下調(diào)政策已經(jīng)過集中測(cè)試，并成功應(yīng)用于近70個(gè)商品類目。部分先行體驗(yàn)的商家已經(jīng)完成了保證金的提現(xiàn)操作，驗(yàn)證了這一政策的實(shí)效性與可行性。
在技術(shù)服務(wù)方面，拼多多針對(duì)參與站內(nèi)資源位活動(dòng)的商家推出了更優(yōu)惠的退返政策。商家在參加百億補(bǔ)貼、秒殺等活動(dòng)時(shí)，若用戶發(fā)起退款，平臺(tái)將按比例退還相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。此外，平臺(tái)還將先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率從1%降低至0.6%，為商家提供了實(shí)質(zhì)性的費(fèi)用減免。
同時(shí)，拼多多的“推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”也已正式生效。對(duì)于消費(fèi)者在發(fā)貨前全額退款的訂單，平臺(tái)將自動(dòng)返還相應(yīng)的推廣軟件服務(wù)費(fèi)給商家，以推廣紅包的形式進(jìn)行補(bǔ)貼，簡(jiǎn)化了商家的申訴流程。
在售后服務(wù)方面，拼多多進(jìn)行了全面的體系升級(jí)，為商家開通了綠色申訴通道，并成立了專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。商家在面對(duì)異常訂單、惡意投訴等問題時(shí)，可以得到平臺(tái)更及時(shí)、更專業(yè)的支持。此外，平臺(tái)還取消了售后糾紛申訴次數(shù)的限制，提升了商家處理售后問題的靈活性與效率。
值得一提的是，拼多多在二季度財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)宣布將投入百億資源扶持創(chuàng)新商家與產(chǎn)業(yè)帶，并計(jì)劃在未來一年內(nèi)減免優(yōu)質(zhì)商家交易手續(xù)費(fèi)共計(jì)100億元。如今，這一系列減免政策的落地實(shí)施，正體現(xiàn)了拼多多持續(xù)助力商家提質(zhì)增效的決心與行動(dòng)。
