該省的省，該花的花。近些年，電商市場各個平臺都推出了百億補貼，旨在為消費者提供正品、實惠的產(chǎn)品與優(yōu)惠。正因如此，很多消費者都默默的將百億補貼與官方正品劃上了等號。近日，有網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)文稱，在淘寶百億補貼買的iPhone，打開使用卻發(fā)現(xiàn)無法激活，而且商家拒絕退貨退款，要求用戶返廠檢測。
一石激起千層浪，網(wǎng)友們紛紛在評論區(qū)傾訴自己的遭遇。“PDD百億補貼兩個月前買的手機出現(xiàn)質量問題，返廠發(fā)現(xiàn)是改裝機”、“遇到一個一模一樣的，退款失敗，只能返廠，出成為官換機”、“PXX買的，現(xiàn)在用的老是卡機”、“淘寶的百億補貼就是各種翻新機，我之前的蘋果手表賠了500”?！芭笥言谔詫毎賰|補貼上買的華為手環(huán)NFC版，但是NFC用不了，和商家一直扯皮就是不給退，后來聯(lián)系華為說序列號是殘次品，但是依然沒用，最后打質檢12365解決的”。
無論是淘寶百億補貼，還是PDD百億補貼，都有網(wǎng)友遭遇過不好的產(chǎn)品體驗。該網(wǎng)友之后更新了相關的售后進續(xù)。在店鋪售后遭阻后申請?zhí)詫毧头槿?，并按照要求對產(chǎn)品進行了檢測，結果發(fā)現(xiàn)該機器基帶廢了。一個未激活的新機器，基帶出問題，該網(wǎng)友要求要么換新機，要么全額退。最終在客服的協(xié)助下進行了退貨退款。
結果雖然滿足了該網(wǎng)友的訴求，但在售后維權的過程中，商家硬剛，網(wǎng)友孤立無援。表面上退貨退款，網(wǎng)友利益沒有損失，這中間耗費的時間和精力，以及問題手機得不到解決時對自己生活和工作造成的影響都無法估量。再往大了說，這對淘寶百億補貼在消費者心中的公信力會也大打折扣。
優(yōu)惠的價格、高品質的商品，是維系商戶、消費者、渠道三者之間正向循環(huán)的基礎。商家以次充好，需要渠道方的嚴格監(jiān)察，才能保證問題商品不流入市場，同時保障消費者的利益不受影響。
在此,需提醒廣大網(wǎng)友們，在選擇商品時,先要選擇口碑較好，售后服務完善的渠道。與此同時,產(chǎn)品銷售渠道也需要加強百億補貼商品準入標準，提升商家售后服務意識，對出現(xiàn)產(chǎn)品問題的商家進行監(jiān)督處罰，共同營造一個文明、和諧的購物環(huán)境。
