【ITBEAR】9月3日消息，淘寶網(wǎng)近日公示了關(guān)于《淘寶平臺(tái)食品類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》的重要調(diào)整，以進(jìn)一步營(yíng)造健康穩(wěn)定的平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境。新規(guī)范將特別針對(duì)食品變質(zhì)、發(fā)霉及食用后不適等問題，制定更為明確的處理準(zhǔn)則，該變更定于2024年9月9日正式實(shí)施。
在處理標(biāo)準(zhǔn)方面，淘寶明確表示，一旦證實(shí)存在肉眼可見的變質(zhì)或發(fā)霉問題，將根據(jù)交易實(shí)際情況支持退貨退款或直接退款給買家。若買家在食用后出現(xiàn)不適癥狀，且賣家無法提供有效舉證，交易同樣將獲得相應(yīng)的退貨退款或退款支持。此外，對(duì)于買家提出的食品安全法下的十倍賠償要求，若條件符合，賣家將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
此次規(guī)范的調(diào)整顯示出淘寶網(wǎng)對(duì)食品安全問題的高度重視，旨在通過更為嚴(yán)格的爭(zhēng)議處理機(jī)制，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)平臺(tái)上食品類商品的健康交易。
