【ITBEAR】8月24日消息，近期，國內(nèi)多家媒體相繼報道，騰訊視頻VIP會員權(quán)益引發(fā)用戶不滿。部分網(wǎng)友反映，在版本更新后，“臻彩視界4k”畫質(zhì)僅限SVIP會員享受，普通VIP會員的權(quán)益似乎有所縮水。
針對這一反饋，騰訊客服團隊迅速作出回應，表示：“關(guān)于您所提出的問題，我們已經(jīng)收到并進行了人工核實。騰訊一直致力于提升用戶體驗和完善服務內(nèi)容，為此我們會不斷開發(fā)新的服務，并適時提供軟件更新，這些更新可能包括軟件替換、修改、功能增強、版本升級等多種形式。未來，我們將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，力求為您帶來更佳的體驗。感謝您的理解與支持，祝您生活愉快！”
據(jù)ITBEAR了解，視頻平臺在會員政策上的調(diào)整日益頻繁，其核心目的似乎都指向了讓用戶支付更多費用，而實際體驗卻并未隨之提升，這導致不少用戶表示，會員身份反而讓他們失去了看電視的興趣。
類似的情況也發(fā)生在愛奇藝平臺上，此前有用戶在會員過期后打算充值連續(xù)包年VIP時，發(fā)現(xiàn)首次充值148元，而到期續(xù)費則需238元的連續(xù)包年VIP竟然無法跳過廣告，這一發(fā)現(xiàn)讓用戶感到十分不滿。
更令人驚訝的是，愛奇藝之前還曾表示，他們沒有義務免費提供高清投屏服務，這一表態(tài)進一步加劇了用戶的不滿情緒。
