【億邦動力數(shù)字化頻道】報道，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例之蔚來汽車電動樁
自11月3日蔚來汽車裁員10%的消息傳出后，業(yè)界對蔚來的關(guān)注持續(xù)升溫。在新能源汽車市場競爭日益激烈的大背景下，蔚來面臨著諸多嚴峻挑戰(zhàn)，包括銷量低迷、定價策略爭議、產(chǎn)品線過于擁擠以及高額的研發(fā)支出。對于這家一直處于虧損狀態(tài)且業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大的企業(yè)來說，降本增效成為了當(dāng)務(wù)之急。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新汽車企業(yè)實現(xiàn)降本增效的關(guān)鍵途徑。在蔚來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，換電站作為核心業(yè)務(wù)之一，發(fā)揮著重要的作用。縱然蔚來面臨困難 ，但并未放緩換電站的布局速度。目前，蔚來已在全國范圍內(nèi)建成了2000+座換電站，并接入第三方充電樁940000+根。
充電設(shè)施建設(shè)是電動汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，對于解決電動汽車用戶的續(xù)航焦慮、推動能源轉(zhuǎn)型和構(gòu)建智能城市具有重大意義。那么，數(shù)字化賦能如何解決用戶充電不便、充電設(shè)備故障等問題?如何提高充電站的利用率?對于解決充電設(shè)施供需矛盾和充電時間長等問題，蔚來換電站有哪些解決辦法?
圍繞以上問題，虎嗅智庫撰寫并發(fā)布了《蔚來換電站數(shù)字化運營案例研究》研究報告。通過剖析蔚來換電站運營的痛難點和數(shù)字化運營實踐，探討數(shù)字化運營在充換電站運營體系中的關(guān)鍵作用。為充換電行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域決策者提供有價值的參考意見。
以下內(nèi)容為報告的核心內(nèi)容。
直面換電站運營痛難點
在用戶端使用換電站過程中，面臨的痛點問題主要包括補能時長仍需進一步縮短，補能便利性不佳導(dǎo)致客戶購買大容量電池，以及非換電模式下電池安全檢測頻次較低。
企業(yè)端在換電站體系化運營效率提升中面臨的痛點問題包括電力投資效率需進一步提升和電池調(diào)度。
行業(yè)層面的體系化效率提升的痛點問題包括電池回收及梯次利用，這些問題需要綜合考慮和解決，以提升換電站的使用體驗和運營效率。
“上云-用數(shù)-賦能”數(shù)字化運營
通過用戶觸點系統(tǒng)提供充換電服務(wù)的數(shù)字化觸點，以提升用戶體驗。該系統(tǒng)基于同一底層數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯，確保用戶在多個觸點體驗的一致性和聯(lián)動性。
通過充電地圖進行智能推薦，解決用戶長途出行及補能焦慮的痛點。如根據(jù)日常運營數(shù)據(jù)，對充換電資源的忙閑進行預(yù)測推薦，幫助用戶決策在哪個時間段前往加電，為用戶節(jié)約時間成本。
同時，圍繞充換電場站，打造體系化的增值服務(wù)和用戶社區(qū)，提升用戶體驗的同時，也提高企業(yè)體系化運營效率。
通過能源云系統(tǒng)進行資源管理系統(tǒng)聯(lián)接設(shè)備、電池等資源，實現(xiàn)智能運維和電網(wǎng)互動。智能運維的前提是實時掌握設(shè)備運行數(shù)據(jù)，能源云基于軟件對于物理設(shè)備的建模能力，通過軟件對物理設(shè)備進行配置和定義，將設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)。
通過大數(shù)據(jù)分析，基于機理建模和機器學(xué)習(xí)，實現(xiàn)對充換電設(shè)備的遠程智能監(jiān)控、預(yù)警、診斷和健康狀態(tài)管理，提高運維效率，降低運維成本，保障運維安全。能源云系統(tǒng)還可以實現(xiàn)電網(wǎng)互動，包括電力交易、虛擬電廠、能量微網(wǎng)和智能充電等。
蔚來通過能源云平臺實現(xiàn)全球能源流程的數(shù)字化，達到組織賦能系統(tǒng)的效果。包括智能選址、LTO、OTD、ITR和SD等流程和協(xié)同數(shù)字化系統(tǒng)。智能選址Athena利用大數(shù)據(jù)預(yù)估充換電站繁忙情況，為選址提供輔助決策。
LTO系統(tǒng)實現(xiàn)充換電設(shè)備的全生命周期管理，OTD系統(tǒng)管理家充樁訂單到交付全流程，ITR系統(tǒng)實現(xiàn)問題的收集、分析、跟蹤、解決閉環(huán)運營管理。這些系統(tǒng)提高了運維效率，降低了運維成本，保障了運維安全。
換電站數(shù)字化運營的經(jīng)驗
在換電站數(shù)字化建設(shè)及運營過程中，要點包括經(jīng)營理念的確立和執(zhí)行、業(yè)務(wù)團隊對數(shù)字化工具的掌握和應(yīng)用、圍繞換電業(yè)務(wù)的運營-維護-檢修-改造等流程機制的建立以及數(shù)字化團隊和業(yè)務(wù)團隊間的協(xié)作。
需要確定經(jīng)營的理念，以理念為總體指引，團隊需要不斷學(xué)習(xí)，懂得數(shù)字化，站長需要對用戶的體驗負責(zé)。
其次，業(yè)務(wù)團隊需要掌握數(shù)字化工具的使用方法，例如通過輪崗交流提高組織效率。完善的流程機制是保障換電站高效運營的關(guān)鍵，需要業(yè)務(wù)團隊和數(shù)字化團隊協(xié)作，搭建數(shù)字化系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，梳理各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)特點，不斷提升整個組織的數(shù)字化程度，提高運營效率。
在整個換電站數(shù)字化運營管理系統(tǒng)的建立過程中，業(yè)務(wù)團隊?wèi)?yīng)作為主導(dǎo)力量，需要業(yè)務(wù)團隊懂?dāng)?shù)字化，以便提出更具體的需求，促進數(shù)字化團隊更好地解決問題。
結(jié)語
汽車行業(yè)充電設(shè)施建設(shè)不僅需要考慮充電設(shè)備的數(shù)量和分布，還需要關(guān)注充電速度、智能化管理系統(tǒng)以及可再生能源的利用等方面。數(shù)字化系統(tǒng)對于蔚來換電站的未來發(fā)展至關(guān)重要，通過數(shù)字化運營，蔚來換電站在解決用戶充電、產(chǎn)業(yè)能源利用方面提供著自身的價值，加固其充當(dāng)蔚來護城河的作用。
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