【ITBEAR科技資訊】11月2日消息，京東物流與快手電商日前宣布強強聯(lián)手，將在即將到來的雙11購物狂歡節(jié)期間為快手商家提供全面的物流運營保障，同時也將為快手的用戶提供更便捷的送貨上門等配送服務。
根據(jù)相關信息，京東物流將為快手商家提供一系列專屬服務，包括優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)以及優(yōu)先派送等服務，此外，還將設立售前和售后專線，由專門的客服團隊為商家提供全程服務。這將意味著商家的基礎咨詢將在1小時內(nèi)得到快速回復，延誤訂單將在24小時內(nèi)優(yōu)先得到處理，而丟損訂單則將在72小時內(nèi)獲得理賠響應，進一步提升了用戶體驗。
這并不是京東與快手首次合作。早在2023年春節(jié)期間，京東物流已經(jīng)與快手展開合作，推出了“春節(jié)不打烊”活動，京東物流為相關包裹標注明顯的標志，實現(xiàn)了隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)以及優(yōu)先派送的服務。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，京東物流近年來在電商領域不斷加大力度，不僅與第三方電商平臺展開合作，還推出了多項貼心的保障服務，如“1小時未取件必賠”、“全程超時必賠”、“派送不上門必賠”等，為用戶提供更可靠的物流服務。目前，京東物流承諾的攬收和派件不上門的服務已經(jīng)覆蓋了北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等50多個城市，未來還將繼續(xù)擴大覆蓋范圍，以滿足不斷增長的物流需求。
