【ITBEAR科技資訊】10月13日消息，近日，嗶哩嗶哩(簡稱B站)的會員購平臺因一次秒殺活動引起了廣泛社會關(guān)注，此事件由黑貓投訴曝光后，引發(fā)了多位消費者的集體投訴。
B站會員購最近推出了一項手辦秒殺活動，原價1328元的手辦，僅需支付7.3元即可購買。然而，一些消費者支付成功后，卻被告知由于“標(biāo)錯價格”而取消訂單并進(jìn)行強制退款。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，B站會員購平臺已發(fā)布聲明，對此次事件深感抱歉，并承諾將賠償受影響的用戶。平臺方表示，問題的根本原因在于系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致價格標(biāo)注錯誤。他們?yōu)榻o消費者帶來的不便表示真誠的歉意，并保證將采取一系列措施，以預(yù)防類似事件再次發(fā)生。
對于被強制退款的消費者，B站會員購將逐一核實每個投訴情況。如果訂單確實存在標(biāo)價錯誤，平臺將按照協(xié)議向買家發(fā)貨。而對于因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的價格標(biāo)注錯誤，平臺將積極履行買賣協(xié)議，以保障消費者的合法權(quán)益。
業(yè)內(nèi)律師表示，當(dāng)一方未能履行合同義務(wù)或履行不符合約定時，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責(zé)任。在這起事件中，B站會員購平臺應(yīng)履行購買協(xié)議，按約向買家交付貨物。如果因平臺原因?qū)е掠唵螣o法完成，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
