【ITBEAR科技資訊】7月10日消息，近日，在bilibili社交平臺上，一位自稱為知名汽車UP主的博主發(fā)布了一則引人關(guān)注的視頻，標(biāo)題為"想試哈弗梟龍?不好意思，那你得先看完比亞迪所有事故"，引發(fā)了廣泛的討論和熱議。針對這一事件，哈弗品牌的執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱在個人微博上做出了回應(yīng)。
喬心昱在他的微博中表示：“最近有媒體報道了關(guān)于‘哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻’的新聞。然而，有些不良媒體曲解了事實，隨意編造，因此在詳細(xì)了解事情經(jīng)過后，我想還原真相?！备鶕?jù)喬心昱的說法，這位客戶于6月27日到店看車，并提出了對比哈弗梟龍與宋PRO的要求。次日，客戶再次到店，聲稱需要說服家人不購買某品牌的車輛，并多次索要其他品牌的視頻。銷售顧問當(dāng)面通過微信發(fā)送了一些視頻，并邀請客戶進(jìn)行試駕體驗。試駕結(jié)束后，客戶將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)上。
喬心昱指出，首先，這并不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為。在哈弗的銷售渠道中，不允許銷售顧問進(jìn)行攻擊競品的行為。哈弗梟龍系列的上萬名車主和更多潛在客戶可以證明這一點。
其次，針對那些為了獲取流量而在微博、抖音等社交媒體上惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍，哈弗已經(jīng)啟動了法律訴訟程序。同時，他們還注意到最近出現(xiàn)了多起針對性的“探店偷拍”事件，他們正在進(jìn)行調(diào)查并收集證據(jù)，將繼續(xù)采取法律手段來維護(hù)品牌聲譽。
最后，喬心昱表示，哈弗也需要對這一事件進(jìn)行反思。一方面，他們將加強(qiáng)對全網(wǎng)銷售的培訓(xùn)和管理，規(guī)范終端營銷中的不規(guī)范行為，避免類似問題再次發(fā)生。他們歡迎大家監(jiān)督，并向給予哈弗真正客戶不好體驗的人表示真誠的道歉。另一方面，盡管他們在行業(yè)論壇上多次簽署倡議書，但水軍仍然猖獗，顛倒黑白，牽強(qiáng)附會，嚴(yán)重干擾社會輿論環(huán)境。喬心昱相信正義遲早會到來，多行不義必自斃，他呼吁讓子彈飛一會兒，讓時間來驗證那些自食其果的行為。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，在這一事件中，哈弗品牌希望通過清晰陳述事實，澄清誤導(dǎo)和不實報道，同時也對品牌內(nèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，以提升銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)品牌聲譽。他們也將繼續(xù)采取法律手段應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)惡意行為，確保社會輿論環(huán)境的公正與正義。
