【ITBEAR科技資訊】4月11日消息，亞馬遜開始對UPS網(wǎng)點的部分退貨收取費用，旨在降低退貨成本。此前，亞馬遜購物者在UPS網(wǎng)點可以實現(xiàn)免費退貨，但今年早些時候，該公司開始對部分商品退貨收取1美元的費用。亞馬遜發(fā)言人表示，如果顧客有其他免費退貨選擇，亞馬遜也會相應增加退貨費用。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，亞馬遜也已經(jīng)對UPS的其他退貨選項收費，包括讓UPS送貨司機取回退貨商品和向在UPS接入點投遞亞馬遜退貨的客戶收費。
亞馬遜的這一舉措是該公司大力削減成本計劃中的一部分。成立初期，亞馬遜依賴外部快遞公司，但隨著自建物流網(wǎng)絡愈發(fā)完善，該公司也逐漸減少與UPS和聯(lián)邦快遞的合作。UPS最近的年報數(shù)據(jù)顯示，該公司與亞馬遜相關的收入比例從2020年的13.3%下降到2022年的11.3%。
在電子商務行業(yè)整體退貨率同比增長了一倍多的2020年，亞馬遜開始收取退貨費用，目前部分商品退貨收取1美元的費用。美國全國零售基金會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電子商務行業(yè)的退貨率在逐步下降。但亞馬遜并未透露該公司退貨數(shù)據(jù)，也沒有列出哪些退貨方式更受歡迎。一些使用該網(wǎng)站的第三方賣家透露，亞馬遜購物者退貨概率更高。亞馬遜發(fā)言人Lauren Samaha曾表示，該公司為顧客提供方便快捷的退貨服務，提供一種或多種免費無需標簽、無需打包的退貨選擇。
