【ITBEAR科技資訊】3月14日消息，近日，一位消費(fèi)者向黑貓平臺(tái)投訴，稱他用德邦快遞寄送保時(shí)捷跑車的尾翼時(shí)，尾翼在運(yùn)輸過程中遭到損壞。該消費(fèi)者表示，在寄送物品時(shí)，他已特別叮囑快遞員仔細(xì)打包，并購(gòu)買了2萬元的保價(jià)。但是，德邦方面僅愿意賠償2000元，這讓他非常不滿。
據(jù)了解，消費(fèi)者寄送的尾翼是德國(guó)進(jìn)口的保時(shí)捷911尾翼，價(jià)值超過4萬元。在打包時(shí)，消費(fèi)者已向快遞員強(qiáng)調(diào)該尾翼的價(jià)值，但依然未能避免在運(yùn)輸過程中損壞的發(fā)生。當(dāng)事人表示，快遞外包裝并未受到損壞，但是尾翼卻被折斷了。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，根據(jù)《民法典》第833條的規(guī)定，如果快遞沒有購(gòu)買保價(jià)，且發(fā)生事故，快遞公司應(yīng)按照原價(jià)賠償。因此，消費(fèi)者可以通過提供相關(guān)購(gòu)買憑證或估價(jià)證明，證明尾翼的實(shí)際價(jià)值高于2000元，并要求德邦快遞給予原價(jià)賠償。
對(duì)此，德邦快遞表示，會(huì)進(jìn)行調(diào)查并盡快給予消費(fèi)者答復(fù)。同時(shí)，提醒消費(fèi)者在寄送貴重物品時(shí)，應(yīng)盡可能選擇保價(jià)服務(wù)，避免因運(yùn)輸過程中的意外情況導(dǎo)致?lián)p失。
值得注意的是，快遞公司在承擔(dān)損失的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)提高自身服務(wù)質(zhì)量，減少類似情況的發(fā)生，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。
