剛到貨的新手機,誰都想趕緊用起來!但手機殼和防爆膜還在路上?那還是再等等吧……
隨著手機承載功能的增加,大眾的“手機依賴癥”越來越強。手機提供的移動生活有多便利,離開手機時就有多焦慮。對于廣大手機用戶有這么一個鬼故事——手機壞了,維修和買一部新的,價格差不多。盡管智能手機的價格越來越友好, 但要實現(xiàn)“玩機自由”依然不容易。
在這樣的背景下,OPPO致力前沿技術探索的同時,更以用戶體驗為核心,持續(xù)從服務端帶給用戶用機全周期的貼心陪伴。在最近的OPPO Reno6發(fā)布會中,OPPO Care+搭載新品驚喜亮相,從貫穿至用機每個階段的服務保障中可見,服務軟實力將成為OPPO區(qū)隔化競爭的重要一環(huán)。
OPPO Care+亮相Reno系列,實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務”雙向驅(qū)動
這次Reno6新品發(fā)布,OPPO Care+也首次搭載到Reno系列中,在一定程度上刷新了大眾對科技產(chǎn)品發(fā)布會的常規(guī)認知。OPPO“產(chǎn)品+服務”組合打法逐漸明晰,以OPPO Care+為核心的服務保障體系逐漸成熟。OPPO Care+誠意呈現(xiàn)三大硬核保障,旨在把用戶從玩機顧慮中解放出來,回歸美好生活享受,讓每一個OPPO的“好機友”都能成為享樂大生活家。
曾經(jīng),OPPO引領著手機行業(yè)從“渠道為王”邁向“產(chǎn)品為王”;現(xiàn)在,從“產(chǎn)品為王”到“服務為王”該怎么走?OPPO正在提供著行業(yè)參考。
OPPO Care+:OPPO 越“CARE”,用戶就越不用“CARE”
OPPO Care+提供的三大硬核保障包括:享受整機意外保一年、延長保一年及電池煥新服務。購機第一年,可獲得1次免費維修服務;購機第二年,可免費更換1次電池;此外,還有一年期限的主機延長保修,期限內(nèi)用戶同樣可獲免費維修服務。
用戶不僅能省下手機維修的費用,減少選擇修理方案帶來的時間消耗,還能告別小心翼翼“供”起手機的心情,肆無忌憚地享受裸機帶來的質(zhì)感提升,一舉三得的OPPO Care+服務,全方位為用戶體驗護航。預售期及首銷月(2021年5月27日-7月4日)期間,凡是購買Reno6系列的用戶,購買屏碎保或者OPPO Care+均可享受8折優(yōu)惠。
再見修機焦慮,OPPO助力用戶徒手實現(xiàn)“玩機自由”
手機,作為使用頻率最高的移動設備之一,無論是運動、工作還是外出旅行,都與用戶形影不離,難免會有意外損壞。相信這樣的場景每個用戶都不陌生:出門運動時手機無處安放,講究著速度只因害怕威脅手機安全;美不勝收的風景前想自拍,可腦袋里中閃過手機摔壞的情景……現(xiàn)在,有了OPPO Care+,再也不用擔憂這些意外發(fā)生了!
在跑步、踩單車等戶外運動當中,有OPPO Care+為手機做保障,用戶自然能夠安心追求極致速度;
干練獨立的職場人設交給你,全方位的用機呵護交給OPPO Care+,不再因手機意外滑落而亂了分寸;
小長假朋友圈拍照大賽,沒有一張全景自拍怎么參賽?有OPPO Care+貼心守護,盡情開心拍照,再也不用為摔手機而提心吊膽!
科技發(fā)展的目的,終歸是服務人。OPPO服務權(quán)益體系的日趨完善,不僅是把更多時間還給用戶,也讓用戶從“修機焦慮”的情緒中解放出來。OPPO Care+致力于從服務端給用戶提供用機全周期的貼心陪伴,讓用戶全情投入美好生活。
如果說OPPO產(chǎn)品的使命是陪伴用戶記錄美好生活,那么OPPO的服務可以說更有野心——它想創(chuàng)造美好生活本身。貫穿整個用機旅程的服務周期,有足夠多的時間讓用戶“日久見人心”。全國900多家客服門店為用戶提供便捷的服務,一小時快修、專屬備用機免去維修煩惱等權(quán)益,都展示著OPPO用貼心服務拓展布局的決心。
“是時候告別手機殼和防爆膜,與OPPO Care+一起,徒手實現(xiàn)玩機自由了!”——在OPPO所敘述的“玩機自由”故事里,這只是一個有趣的開始而已。
