商用顯示產(chǎn)品作為智能顯示終端，被廣泛應(yīng)用于數(shù)字工廠、智能零售、智慧城市等各行業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化里不可或缺的基本載體。隨著十四五規(guī)劃將“加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國”上升為重點戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)對于商用顯示的需求也日益飆升。
為了向企業(yè)提供更高質(zhì)量的商用顯示服務(wù)，3月30日，京東與海信集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在原有家用產(chǎn)品基礎(chǔ)上升級合作范圍，聚焦商用顯示市場，在B端商品共建、服務(wù)資源打通、營銷互動、企業(yè)客戶聯(lián)合拓展等方面進(jìn)行深度合作。這不僅是海信的企業(yè)市場專屬商品及服務(wù)首次入駐京東，也是整個商用顯示領(lǐng)域，老牌電視品牌與線上零售平臺的首次深度合作。
顯示巨頭關(guān)注企業(yè)市場 海信商用專屬產(chǎn)品首次入駐京東
在過去的2020年，盡管全球彩電市場呈同比下降趨勢，商用顯示領(lǐng)域卻風(fēng)生水起。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年，全球顯示器市場規(guī)模為1484億美元，預(yù)計到2026年將達(dá)到1771億美元。在預(yù)測期內(nèi)，預(yù)計將以3.6%的年復(fù)合增長率增長。
行業(yè)專家分析，商用顯示器的爆發(fā)主要得益于一些重點行業(yè)的需求變化：如疫情下醫(yī)療行業(yè)對商用顯示器的需求，商業(yè)零售及酒店數(shù)字化提速帶來的商用顯示需求增長。受此影響，越來越多的電視廠商開始將目光投向B端市場。海信集團(tuán)正是其中之一。
作為連續(xù)十七年占據(jù)中國市場第一的電視品牌，海信電視于2017年正式成立海信商用顯示，專注于為國內(nèi)外市場提供專業(yè)化的商用顯示產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，服務(wù)范圍包含教育、會議、智能顯示、智能終端四大板塊。
通過此次合作，海信商用的B端全系專屬產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案將首次入駐京東。在現(xiàn)有產(chǎn)品入駐基礎(chǔ)上，雙方還將基于京東平臺大數(shù)據(jù)，共同深入挖掘匹配客戶主力采購價格段的產(chǎn)品規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)客戶需求開發(fā)B端專供差異化產(chǎn)品，打造B端渠道主力爆款。
海信集團(tuán)中國區(qū)營銷總部副總裁兼海信視像副總裁胡劍涌表示，海信擁有雄厚的研發(fā)技術(shù)積累、強大的生產(chǎn)制造能力和完善的質(zhì)量把控體系，而京東企業(yè)業(yè)務(wù)則在B端市場渠道、客戶需求理解方面有著更多優(yōu)勢，雙方的特長具有良好互補性。雙方的攜手不僅能夠為企業(yè)客戶提供更符合需求的定制化產(chǎn)品，同時對于帶動整個商用顯示產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展有著重要意義。
服務(wù)、營銷資源深度打通 共建高質(zhì)量商用顯示服務(wù)生態(tài)
在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，雙方還在服務(wù)資源打通、營銷互動、企業(yè)客戶聯(lián)合拓展等方面達(dá)成了共識，共同打造高質(zhì)量的采購服務(wù)生態(tài)。
具體來看，海信商顯遍布全國的7000+售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、1000席24小時呼叫中心，以及各行業(yè)和區(qū)域的核心代理商將全部加入京東自營供應(yīng)鏈，提供商品+所屬區(qū)域配送、安裝和維護(hù)的一站式服務(wù)，實現(xiàn)“線上產(chǎn)品成交+線下服務(wù)提供”的運營模式。同時，面向京東各大區(qū)域，海信提供區(qū)域產(chǎn)品技術(shù)人員支持京東銷售人員承接區(qū)域項目需求，提升項目處理效率。
而在營銷方面，雙方將全面開放線上線下資源進(jìn)行聯(lián)合部署、投放及運營。同時，面向企業(yè)客戶共建涵蓋售前客服咨詢服務(wù)一體化方案、售中的全程服務(wù)及物流跟蹤以及售后服務(wù)回訪等標(biāo)準(zhǔn)化體系，為企業(yè)用戶提供全方位的采購體驗和服務(wù)。
京東零售集團(tuán)3C家電事業(yè)群企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博表示，“拓展上游資源”是京東商用今年的重要發(fā)力點之一。而與海信的戰(zhàn)略合作，正是京東在商用顯示領(lǐng)域“拓展上游資源”的關(guān)鍵一步。未來京東商用會持續(xù)以“共建更高效的商用世界”為目標(biāo)，加速打通產(chǎn)業(yè)鏈上中下游，推動多方共贏的行業(yè)發(fā)展格局。
