近日從上海銷氪信息科技有限公司(下簡稱:銷氪)獲悉,作為新一代智能CRM,該公司銷氪解決方案于日前正式與企業(yè)微信打通,將借助企業(yè)微信互通開放的生態(tài)進(jìn)一步拓寬服務(wù)企業(yè)的能力,為企業(yè)的銷售管理及數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。銷氪表示,與企業(yè)微信打通后,企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)銷氪員工與企業(yè)微信員工的互聯(lián)互通、以公司認(rèn)證的服務(wù)形象統(tǒng)一對(duì)外,還可以直連外部客戶,進(jìn)一步沉淀客戶資源。
以客資集中管理、精細(xì)化運(yùn)營深化CRM解決方案
據(jù)悉,近期銷氪將從“客資集中管理、客戶精細(xì)化運(yùn)營、銷售人員管理”等多方面進(jìn)行迭代升級(jí)。升級(jí)后,在客資集中管理方面,個(gè)人微信中的客戶通過企業(yè)微信沉淀到銷氪CRM中,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中管理;其次,銷氪公文包、宣傳冊里的促銷海報(bào)、公司介紹、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、熱門活動(dòng)等營銷資料將通過企業(yè)微信側(cè)邊欄快速發(fā)給客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和針對(duì)性服務(wù)。通過精細(xì)化的運(yùn)營與管理加速客資轉(zhuǎn)化,同時(shí)基于客戶數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營銷和服務(wù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的數(shù)字化升級(jí)。
除此之外,企業(yè)可利用銷氪CRM自動(dòng)抓取銷售人員的營銷頻率、時(shí)間和內(nèi)容,加強(qiáng)員工管理,并通過銷氪一鍵分配交接功能降低企業(yè)因人員變動(dòng)造成的客戶流失。
探索“三打通”提升客戶管理效率
騰訊最新數(shù)據(jù)顯示,目前企業(yè)微信開放接口從390個(gè)增加到540個(gè),接口能力進(jìn)一步開放。未來,銷氪也將借助企業(yè)微信開放的企業(yè)支付、客戶聯(lián)系及客戶朋友圈服務(wù)端、會(huì)議、直播等多個(gè)API接口,在L2C的全銷售流程管理、客戶精細(xì)運(yùn)營管理、提升客戶管理效率等方面,進(jìn)一步探索三個(gè)“打通”:即打通更多OA及財(cái)務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)從線索到商機(jī)到贏單回款的全流程銷售管理;打通銷氪客戶管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶信息、客戶標(biāo)簽、溝通記錄等全方位信息實(shí)時(shí)同步,同時(shí)開發(fā)更多營銷工具并結(jié)合企業(yè)微信自有營銷能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化運(yùn)營,提升銷售轉(zhuǎn)化效率;打通更多效率工具,實(shí)現(xiàn)多渠道客戶跟進(jìn)記錄信息同步。
銷氪表示,未來將推出和完善更多產(chǎn)品功能,不斷提升自身服務(wù)能力,基于閉環(huán)平臺(tái)的生態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),提高整體銷售效率,為企業(yè)的銷售管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度賦能。
