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由日本的Masterpiece group株式會(huì)社(東京港區(qū)、代表：佐藤修)、法國(guó)的INETcc (CEO Denis Guittet)、哥倫比亞的Colombia Outsourcing Solutions S.A.S. (CEOFelipe Samper)、意大利的INGO S.p.A. (CEOMarco Durante)、以及中國(guó)的北京九五太維資訊有限公司(CEO汪遠(yuǎn))5家公司牽頭，在新加坡注冊(cè)成立“GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.”公司，并于今年6月在意大利米蘭設(shè)立了公司總部。

作為推進(jìn)全球企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的Global BPO Alliance (以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘GBA’)，其首要愿景是讓全世界的客戶(hù)不管在哪一個(gè)國(guó)家、用哪一種語(yǔ)言，都能安心、放心的以合理的價(jià)格、長(zhǎng)期穩(wěn)定的享受各種優(yōu)質(zhì)的BPO服務(wù)?，F(xiàn)在GBA有14家成員公司，覆蓋28種語(yǔ)言，同時(shí)我們將繼續(xù)致力于提升服務(wù)水平，不斷擴(kuò)大規(guī)模。

GBA多語(yǔ)言BPO服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1. 統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)窗口

一直以來(lái)，當(dāng)客戶(hù)需要在多個(gè)國(guó)家/地區(qū)進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)時(shí)，只能分別與各個(gè)國(guó)家的BPO運(yùn)營(yíng)商分別商談業(yè)務(wù)事宜，因語(yǔ)言障礙及流程繁瑣導(dǎo)致溝通不暢的情況時(shí)有發(fā)生。而GBA設(shè)立統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)窗口，客戶(hù)的指示可通過(guò)此窗口直達(dá)各成員公司，由GBA承擔(dān)聯(lián)盟內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等繁瑣工作，無(wú)論客戶(hù)身在何處，都可以毫無(wú)障礙的溝通交流。

2. 覆蓋全球60%人口的語(yǔ)種

除了英語(yǔ)、漢語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等世界主要語(yǔ)言，我們還提供例如印地語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)或緬甸語(yǔ)等小語(yǔ)種服務(wù)，并以不高于當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格提供服務(wù)。目前，我們支持以下28種語(yǔ)言，覆蓋全球60%以上的人口。

3. 甄選最佳合作伙伴

提供優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)服務(wù)是對(duì)全球BPO服務(wù)商的基本要求。作為GBA，我們不僅在全球BPO服務(wù)商云集的菲律賓擁有服務(wù)中心，還在號(hào)稱(chēng)全球價(jià)格最低的孟加拉、以及英語(yǔ)水平亞洲之冠的新加坡、馬來(lái)西亞等地?fù)碛蟹?wù)中心?？蛻?hù)不必再苦于自己尋找呼叫中心，GBA會(huì)選擇每個(gè)國(guó)家/地區(qū)的最佳合作伙伴。

一般來(lái)說(shuō)，決定BPO服務(wù)價(jià)格的三個(gè)主要成本是通信成本、系統(tǒng)等的折舊成本、以及人工成本。隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息和通信領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，人工成本之外的其他成本在世界各地都沒(méi)有太大差異。因此，“性?xún)r(jià)比”也就成了BPO服務(wù)成功的關(guān)鍵。GBA將在保證服務(wù)質(zhì)量和當(dāng)?shù)貎r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷拓展服務(wù)對(duì)象國(guó)家和語(yǔ)言。如果您正在考慮降低跨國(guó)BPO業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本或提高運(yùn)營(yíng)效率，請(qǐng)聯(lián)系GBA。

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