居住證辦理預(yù)約、結(jié)婚登記預(yù)約、身份證預(yù)約辦理、社保信息查詢等涉及生活和工作的千余項(xiàng)服務(wù)，用戶只需打開百度APP搜索“北京通”，進(jìn)入智能小程序，通過語(yǔ)音搜索，說出你要找的服務(wù)，就能實(shí)現(xiàn)更為快捷地獲取，“指尖上”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)越來越便利。
2019年11月，在北京市發(fā)展改革委員會(huì)和北京市經(jīng)濟(jì)信息化局的大力支持下，北京市政務(wù)服務(wù)管理局與百度合作推出“北京通”百度智能小程序。截至目前，該智能小程序已接入1000多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，涵蓋了市教委、市公安局、市民政局、市人力資源社會(huì)保障局、市衛(wèi)生健康委、市殘聯(lián)等55個(gè)部門的高頻服務(wù)事項(xiàng)，提供了社保保障、戶政服務(wù)、出入境服務(wù)、交通管理、公共服務(wù)、政務(wù)信息、政民互動(dòng)等服務(wù)內(nèi)容，充分滿足用戶的日常生活工作需求。
“北京通”百度智能小程序以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，按照主題、部門、區(qū)域等分類，通過規(guī)劃不同類型的辦事專區(qū)，使用戶能夠快速準(zhǔn)確的定位到辦事事項(xiàng)。如社保保障主題，涵蓋社保信息查詢、社?？ㄑa(bǔ)換卡、定點(diǎn)醫(yī)院查詢等16項(xiàng)服務(wù);戶政服務(wù)主題涵蓋身份證預(yù)約辦理、出生登記預(yù)申請(qǐng)等31項(xiàng)服務(wù)，用戶可通過主題快速定位服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)一鍵辦理。
此外，“北京通”百度智能小程序還陸續(xù)新增了“好差評(píng)”、“我要咨詢”、“我要建議”等欄目功能，用戶可直接通過小程序?qū)€(gè)人的辦事體驗(yàn)建議、咨詢等以文字、圖片形式直觀地反饋相關(guān)部門，隨時(shí)查詢辦理進(jìn)度結(jié)果并進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)打分。辦事人還可通過關(guān)鍵字搜索并關(guān)注他人的咨詢投訴記錄，以便第一時(shí)間查找同類問題的解決方案，節(jié)約辦事時(shí)間。
近期，“北京通”百度智能小程序已接入北京12345服務(wù)，不僅支持一鍵撥打“12345”政府服務(wù)熱線功能，同時(shí)依托百度AI技術(shù),還支持用戶語(yǔ)音錄入提交訴求，節(jié)省用戶打字時(shí)間，更為高效辦事。
百度作為中國(guó)重要政務(wù)民生服務(wù)平臺(tái)，致力于整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極與各個(gè)政府機(jī)構(gòu)合作，幫助用戶更為便捷地獲取服務(wù)，找到所求，讓政務(wù)服務(wù)變得“觸手可得”，提高辦事效率和服務(wù)體驗(yàn)。
