相信不少用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn),百度App上線了“618專題頻道”,其中包括電商種草內(nèi)容、直播帶貨等多種內(nèi)容與服務(wù),而且還接入了京東商品池的供應(yīng)鏈、物流以及售后體系。
在淘寶與抖音傳“分手”、快手與京東戰(zhàn)略合作之后,京東又與百度圍繞電商達(dá)成深度合作,巨頭們的合縱連橫無(wú)疑將為本就廝殺猛烈的電商江湖帶來(lái)更多變數(shù)。
而百度選擇了在國(guó)內(nèi)“電商大戰(zhàn)”戰(zhàn)火最為猛烈的時(shí)間節(jié)點(diǎn)聯(lián)手京東加入戰(zhàn)局,顯然不僅僅是為了分割“電商蛋糕”這么簡(jiǎn)單。更為重要是,百度希望以618電商節(jié)契機(jī),進(jìn)一步激發(fā)用戶的服務(wù)需求,完善自己的服務(wù)生態(tài)。
618期間,全民開啟買買買的購(gòu)物狂歡模式,然而剁手一時(shí)爽,等貨好焦慮,退貨火葬場(chǎng)。人們?cè)谫?gòu)物狂歡之后避免不了等待、退換貨的情況,通過搜索入口查詢快遞單號(hào)就非常順理成章。
用戶打開百度App搜索“查快遞”或通過首頁(yè)下拉二樓服務(wù)中心點(diǎn)擊“快遞服務(wù)”,就能便捷快速查詢到物流信息。同時(shí)快遞查詢需求與寄送、取件等需求具有高度相關(guān)性,用戶在查詢的同時(shí),也可在相應(yīng)的快遞類智能小程序中完成下單、付款、上門取件的一站式操作。同時(shí),智能小程序還與京東快遞等發(fā)起聯(lián)合補(bǔ)貼,為用戶提供了最多68元的優(yōu)惠券,讓用戶可以享受到最便捷優(yōu)惠的快遞服務(wù)。
每年的618也臨近了學(xué)生們的畢業(yè)季。今年的畢業(yè)生面臨著諸多不確定因素,百度智能小程序還聯(lián)手京東快遞,為應(yīng)屆生們送上暖心關(guān)懷:寄快遞享優(yōu)惠、免費(fèi)送編織袋。應(yīng)屆生用戶只需要掃描百度編織袋上的二維碼或者在百度App搜索“寄快遞”,就能在線上完成輕松寄件,并且享受京東快遞 “無(wú)首重、一口價(jià)”的優(yōu)惠活動(dòng),每斤價(jià)格也低至0.9元起,讓離校寄件既省錢又省心。
通過與京東聯(lián)手的一系列動(dòng)作可以看出,智能小程序正在幫助百度一步步實(shí)現(xiàn)從“連接信息”到“連接服務(wù)”的升級(jí)。憑借智能小程序,百度的“服務(wù)基因”正在不斷彰顯。過去,用戶在百度搜索并得到答案后,往往會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方應(yīng)用獲取服務(wù)。但隨著智能小程序生態(tài)愈發(fā)成熟,百度已經(jīng)有能力為用戶提供全領(lǐng)域的服務(wù)。
比如用戶在百度搜索“搬家”時(shí),不僅可以了解搬家的注意事項(xiàng)、哪些搬家公司專業(yè)等相關(guān)信息,還可以通過貨拉拉、快狗打車等智能小程序直接購(gòu)買搬家服務(wù)、預(yù)訂搬家時(shí)間,一步到位滿足自己的搬家需求。
“搜索+智能小程序“的組合,無(wú)疑破解了APP孤島格局下信息與服務(wù)無(wú)法自由流動(dòng)、連接不暢通的問題,用戶在百度平臺(tái)就能獲得服務(wù)需求從起點(diǎn)到終點(diǎn)的滿足,不用在多個(gè)APP之間跳轉(zhuǎn),在大大提升用戶體驗(yàn)的同時(shí),也在逐漸改變著服務(wù)經(jīng)濟(jì)。
