6月1日，移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光對外發(fā)布《“新資訊”行業(yè)系列報(bào)告——疫情篇》(以下簡稱報(bào)告)。報(bào)告指出，隨著資訊信息極大豐富，分發(fā)機(jī)制高效、用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的新資訊平臺(tái)已經(jīng)成為用戶獲得資訊的主要渠道。疫情期間，以百度App、今日頭條、騰訊新聞等為代表的新資訊平臺(tái)獲得用戶廣泛認(rèn)可。其中，百度App在用戶滿意度、忠誠度等多個(gè)方面表現(xiàn)搶眼，2020年Q1日活用戶數(shù)同比增加2540萬，位居行業(yè)第一。
大眾需求暴漲，新資訊平臺(tái)助力疫情資訊分發(fā)
今年初，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，大眾迫切需要獲取相關(guān)信息。據(jù)華盛頓大學(xué)的量化模型顯示，當(dāng)媒體的報(bào)道量增加十倍，傳染病的感染數(shù)將會(huì)減少33.5%。國家信息中心和南京大學(xué)傳播研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達(dá)95%的公眾通過手機(jī)獲取疫情相關(guān)的信息。因此，移動(dòng)資訊行業(yè)及時(shí)、全面的分發(fā)疫情權(quán)威信息，遏制謠言的傳播，成為“全民戰(zhàn)疫”的重要一環(huán)。
報(bào)告指出，按照資訊分發(fā)能力的不同，資訊平臺(tái)可分為新資訊平臺(tái)和泛資訊平臺(tái)。新資訊平臺(tái)以資訊內(nèi)容分發(fā)為核心能力，通過自訂閱、人工篩選或智能技術(shù)推送等手段實(shí)現(xiàn)個(gè)性化資訊分發(fā)，以百度App、今日頭條和騰訊新聞為代表。泛資訊平臺(tái)則以資訊內(nèi)容分發(fā)作為產(chǎn)品從屬能力，如手機(jī)瀏覽器和社交平臺(tái)等產(chǎn)品。
相比傳統(tǒng)資訊平臺(tái)，新資訊平臺(tái)在內(nèi)容獲取、推薦機(jī)制、呈現(xiàn)方式等各方面都有深度的優(yōu)化。基于此，新資訊平臺(tái)迅速俘獲了大眾的青睞。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，疫情高峰期，用戶資訊需求暴漲，新資訊行業(yè)MAU達(dá)到7.07億，顯現(xiàn)近一年行業(yè)峰值。并且，用戶對主流新資訊平臺(tái)建立起了實(shí)用、可靠、全面等良好的品牌印象。
從行業(yè)層面來看，報(bào)告認(rèn)為新資訊平臺(tái)展現(xiàn)出四大方面的價(jià)值。首先，在用戶價(jià)值上，新資訊平臺(tái)更為規(guī)范、簡潔和高效的交互方式，大大增加了用戶的使用時(shí)長和粘性。其次，更為精準(zhǔn)的用戶興趣洞察和流量分發(fā)，使廣告的精準(zhǔn)度和豐富度都得以提升，提升了數(shù)據(jù)價(jià)值和流量價(jià)值，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。此外，新資訊平臺(tái)還為資訊生產(chǎn)者提供了變現(xiàn)渠道，從而促進(jìn)形成更為良性的生態(tài)圈，更具生態(tài)價(jià)值。
技術(shù)和內(nèi)容定勝負(fù)，新資訊平臺(tái)成為重要媒介
疫情期間，新資訊行業(yè)迎來快速發(fā)展期，這離不開主流新資訊平臺(tái)多管齊下的“戰(zhàn)疫”舉措。以百度App為例，不僅通過權(quán)威信息和百度城市服務(wù)、百度健康等便民小程序助力抗疫，其搜索大數(shù)據(jù)更是反映疫情趨勢的“風(fēng)向標(biāo)”，共發(fā)布了超過10份大數(shù)據(jù)報(bào)告。今日頭條則通過聚合抗疫信息、直播助農(nóng)等方式助力抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，騰訊新聞也上線了“抗疫”頻道和辟謠專區(qū)。一系列舉措，都切中了大眾對疫情相關(guān)信息的迫切需求。
報(bào)告調(diào)查用戶偏好發(fā)現(xiàn)，對資訊用戶來說，他們選擇的首要考慮因素是資訊內(nèi)容的豐富度，其次是資訊能否及時(shí)更新，以及平臺(tái)的搜索功能。這一點(diǎn)上，百度強(qiáng)大的搜索功能成為百度App吸引用戶的不二法寶。另外，從動(dòng)機(jī)來看，用戶瀏覽資訊主要是為了了解時(shí)事和追蹤熱門話題，并且有近六成用戶傾向于瀏覽關(guān)注賬號所發(fā)布的資訊。而在資訊呈現(xiàn)形式上，則有超半數(shù)用戶傾向于瀏覽圖文或是短視頻形式的資訊。
從百度App來看，全面視頻化也正是其發(fā)展戰(zhàn)略之一。前不久召開的萬象大會(huì)上，百度App公布的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上富媒體內(nèi)容的分發(fā)在快速增長，其中搜索的視頻分發(fā)規(guī)模增長了150%，信息流的視頻增長超過125%，直播在過去一段時(shí)間也增長了62%。毋庸置疑，百度App從內(nèi)容上為贏得用戶制定了無比正確的決策。
報(bào)告顯示，用戶對主流資訊平臺(tái)的滿意度均較高，共有四大平臺(tái)滿意度超過90%，其中百度App以92.6%的滿意度位居第一。并且，一季度百度App作為資訊平臺(tái)的認(rèn)知度達(dá)到了60%，疫情后仍然使用百度App獲取資訊的用戶高達(dá)87%。
報(bào)告認(rèn)為，對于本質(zhì)是連接人與內(nèi)容的資訊行業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容越來越成為高傳播率、高變現(xiàn)率的根本。在資訊行業(yè)攻防戰(zhàn)的上半場，“搜索+信息流”成為爭奪用戶時(shí)長與注意力資源的兩大核心模式，在此基礎(chǔ)上，持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、避免過度同質(zhì)化則是各資訊平臺(tái)下半場的立足之本。
