5月19日，百度聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布《基于百度獨家搜索大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)發(fā)展洞察及成長之策》報告(以下簡稱“大數(shù)據(jù)報告”)，并邀請多位專家通過直播討論該報告相關(guān)話題。報告洞察了疫情之后用戶消費趨勢的三大變化，以及生產(chǎn)制造、乘用汽車、商業(yè)零售等7大行業(yè)發(fā)展趨勢。報告指出，中國消費市場長期向好趨勢不變，中小企業(yè)危與機(jī)并存，新基建正在成為拉動經(jīng)濟(jì)的新動力。
發(fā)布會上，國民經(jīng)濟(jì)研究所副所長王小魯、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融系教授朱武祥、羅蘭貝格高級合伙人兼大中華區(qū)副總裁任國強(qiáng)、百度營銷中心總經(jīng)理朱蕾四位嘉賓，針對疫情發(fā)生以來備受關(guān)注的中小企業(yè)發(fā)展問題做了詳盡的解答，并為中小企業(yè)如何抓住疫情后的新機(jī)會支招。
搜索大數(shù)據(jù)洞察市場變化和機(jī)會
“大數(shù)據(jù)報告”顯示，2020年一季度，在線商學(xué)院等內(nèi)容的搜索熱度同比上升十分明顯。消費者的自我提升、自我滿足類消費需求提升明顯，如“在線商學(xué)院”“在線視頻”等需求增長迅速，而“彩妝護(hù)膚”“數(shù)碼3C”類需求則呈現(xiàn)出一定的下降的趨勢，消費動機(jī)開始趨于務(wù)實、理性。同時，疫情為線上低滲透、難突破的品類打開了消費側(cè)的嘗試窗口，消費全場景化趨勢更加顯著。例如生鮮O2O，疫情期間的百度搜索熱度較去年同期近乎翻倍，反映出消費者偏好轉(zhuǎn)移的一種趨勢。
結(jié)合百度搜索大數(shù)據(jù)與羅蘭貝格的調(diào)查驗證，任國強(qiáng)表示，各行業(yè)在疫情的影響下雖然面臨著不同的危機(jī)，但都處于逐漸復(fù)蘇的狀態(tài)。企業(yè)把握時機(jī)提升自身免疫力，將有機(jī)會實現(xiàn)“轉(zhuǎn)危為機(jī)”的強(qiáng)勢成長。
“大數(shù)據(jù)報告”顯示，在乘用汽車領(lǐng)域，2020年一季度二手車平臺等的相關(guān)搜索熱度持續(xù)攀升，回暖跡象明顯。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺搜索熱度上漲了50%。此外，從搜索數(shù)據(jù)看，生產(chǎn)制造、房產(chǎn)裝修、金融保險、教育輔導(dǎo)等領(lǐng)域回暖跡象也十分顯著。
在商業(yè)零售行業(yè)，隨著國內(nèi)疫情進(jìn)入可控狀態(tài)，企業(yè)主的加盟信心也將逐步恢復(fù)。因此，報告認(rèn)為，中小企業(yè)擁抱線上私域流量、拓展線下加盟店可加速營收恢復(fù)。以國內(nèi)某中型連鎖零售品牌為例，該品牌3月的門店業(yè)績已恢復(fù)至疫情前約80%的水平，同時還切入線上社群營銷，并借此機(jī)會迅速擴(kuò)張線下門店布局。不僅如此，目前商場中的高空置率使該品牌享有較多議價權(quán)，挑選到黃金鋪位的概率也極大增加。
新基建和直播為中小企業(yè)提供新動力
針對中小企業(yè)面臨的燃眉之急，王小魯從宏觀政策角度給出了靶向性的破局之道，他指出，“政策的重點放在專注改善民生，改善企業(yè)營商環(huán)境，著眼于長期發(fā)展，培育企業(yè)長期發(fā)展的動力和能力。”
當(dāng)下，“新基建”正成為拉動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新一輪驅(qū)動力。朱武祥表示，新基建將會進(jìn)一步加強(qiáng)中國在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等領(lǐng)域的優(yōu)勢。這也意味著中小企業(yè)面臨的外部環(huán)境和依托的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生了重大變化。
百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，自“新基建”這一概念提出后，其搜索熱度便始終處于高位。而百度此前發(fā)布的大數(shù)據(jù)報告也顯示，在新基建的帶動下，“傳感器”、“濾波器”、“充電樁”、“印刷電路板”等與新基建相關(guān)的配件產(chǎn)業(yè)的搜索熱度均呈現(xiàn)上漲趨勢。其中，“傳感器”搜索熱度漲幅最高，上漲119%，充分彰顯出其中蘊含的結(jié)構(gòu)性機(jī)會。
與新基建一起走俏的還有直播。受疫情影響，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間，在直播中尋找新動力。“云看展”、“云相聲”、“云賞花”、“云音樂會”、“健康直播間”、“云游故宮”……多個行業(yè)在百度直播找到了新的增長點。今年全民讀書日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就依托百度精準(zhǔn)流量，以智能小程序為載體，借助史航&唐諾、秋葉大叔、十點讀書等直播活動，實現(xiàn)了1天10萬單的成績。
當(dāng)天發(fā)布的“大數(shù)據(jù)報告”也顯示，品牌的極大豐富導(dǎo)致購物決策難度增加，驅(qū)動消費行為趨于社交及娛樂化。自2018年Q4以來，“頭部帶貨網(wǎng)紅”等與直播相關(guān)內(nèi)容的搜索熱度持續(xù)走高，經(jīng)過疫情期間的推動，直播正在飛入尋常百姓家，走向更廣泛的受眾，薇婭、李佳琦、羅永浩等“帶貨領(lǐng)袖”涌現(xiàn)，正是這一趨勢的表征。這為中小企業(yè)的疫后發(fā)展也提供了非常好的機(jī)會。
百度賦能中小企業(yè)新商業(yè)模式
直播等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，也給中小企業(yè)的數(shù)字化升級指出了更明確的路線和目標(biāo)：加入大平臺的生態(tài)閉環(huán)，中小企業(yè)獲得的賦能效應(yīng)將更為顯著。
朱武祥指出，疫情后中小企業(yè)的發(fā)展需要從內(nèi)部進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，一方面要優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)活動構(gòu)成，另一方面要優(yōu)化與利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。如此一來，中小企業(yè)間將形成更靈活的分工，各自專注于擅長的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，以此提升效率，并分擔(dān)風(fēng)險。他強(qiáng)調(diào)，要實現(xiàn)這樣的創(chuàng)新離不開數(shù)據(jù)科技和智能科技的支持。
王小魯談到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)能夠直接反應(yīng)人員流動、物流、線上商業(yè)服務(wù)、消費變動等準(zhǔn)確的實時情況，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)統(tǒng)計方式的不足，還有大量豐富的信息等待開發(fā)。
朱蕾表示，受疫情影響，用戶的生活方式、消費習(xí)慣，獲取信息和服務(wù)的方式正在悄然發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)的營銷場景與營銷習(xí)慣也開始隨之發(fā)生新變。精準(zhǔn)的用戶洞察是首要的。數(shù)據(jù)顯示，對每一個搜索用戶的所有點擊行為細(xì)化分析之后，發(fā)現(xiàn)不同用戶搜索同一品牌的目標(biāo)是不一樣的，有找知識和資訊，也有找產(chǎn)品和銷售渠道?；谪S富的數(shù)據(jù)能力，百度能幫助中小企業(yè)廣告主洞察用戶行為背后的意圖。
朱蕾介紹，百度的營銷工具可以支撐企業(yè)營銷的全鏈路轉(zhuǎn)化分析，并且集成了VR、AR等能力，營銷體驗大為增強(qiáng)。就效果而言，從發(fā)生購買前的目標(biāo)用戶捕捉到增加定向曝光，再到通過百家號、智能小程序和托管頁促進(jìn)留資和轉(zhuǎn)化，百度可以幫助企業(yè)打通完整的營銷閉環(huán)，不斷沉淀優(yōu)質(zhì)用戶。正是因此，百度推出的基木魚平臺，至今已有數(shù)十萬中小企業(yè)使用。
報告指出，疫情加速了消費側(cè)的轉(zhuǎn)變，供給側(cè)的企業(yè)需要適應(yīng)變化并尋找機(jī)會。這種情況下，企業(yè)數(shù)字化升級的需求更加迫切，尤其是對中小企業(yè)而言，增強(qiáng)線上能力不僅是疫情后提升生存能力的必需，更是搶占先機(jī)的必需。以百度為代表的平臺生態(tài)，正是廣大中小企業(yè)在疫情后獲得創(chuàng)新賦能、實現(xiàn)增長的新方向。
