企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)打造的企業(yè)通訊與辦公工具,具有與微信一致的溝通體驗(yàn),豐富的OA應(yīng)用,和連接微信生態(tài)的能力,不僅可以幫助企業(yè)連接內(nèi)部,還能幫助商家高效連接消費(fèi)者。
2019年12月,企業(yè)微信宣布開通企業(yè)微信和微信用戶的連接,并預(yù)言在未來會(huì)有更多強(qiáng)大的對(duì)接功能逐步釋放出來。此舉彰顯了企業(yè)微信介入私域流量的勃勃野心。我們知道,電商行業(yè)的發(fā)展,從最初百花齊放的小店到專業(yè)運(yùn)營的旗艦店,是從游擊隊(duì)走向正規(guī)化的演變過程。同樣的,微信領(lǐng)域商業(yè)發(fā)展,也將從最初的個(gè)人微商,低門檻、混亂市場(chǎng)狀態(tài),逐漸向規(guī)劃范運(yùn)營發(fā)展,而企業(yè)微信正是構(gòu)建企業(yè)官方化形象不可或缺的工具。
目前,不少大型企業(yè),品牌商、電商紛紛申請(qǐng)和開通企業(yè)微信。因?yàn)橄啾葌€(gè)人微信用戶,企業(yè)微信擁有更全面的管理能力,以及更開放的生態(tài)接口等諸多顯著的優(yōu)點(diǎn)。我們知道微信個(gè)人用戶,如果出現(xiàn)違規(guī)加粉、群發(fā)、使用外掛等情況,非常容易被封號(hào),等于早前的投入和運(yùn)營完全打水漂。而企業(yè)微信用戶不同,較少會(huì)直接封號(hào),使用的安全性更高。
此外,企業(yè)微信的客戶容量沒有限制,一人一號(hào)便于管理,無需購買額外硬件,也無需養(yǎng)號(hào)。當(dāng)員工離職后,還可以將他的客戶分給其他員工,以保證企業(yè)的客戶資源不會(huì)被帶走,造成客戶資源損失。當(dāng)然,企業(yè)微信還提供有功能強(qiáng)大的管理后臺(tái),幫助商家實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的全程可視化和數(shù)據(jù)化。
另外企業(yè)微信的一大優(yōu)勢(shì)就是開放接口,讓虎贊SCRM這樣的第三方工具能夠基于企業(yè)微信的API接口合規(guī)開發(fā)出更多人性化的功能,而微信個(gè)人號(hào)上是沒有合規(guī)的第三方工具解決方案的,因此用戶可以放心的使用基于企業(yè)微信合規(guī)開發(fā)的第三方工具。虎贊SCRM最近推出紅包功能,率先實(shí)現(xiàn)利用企業(yè)微信向微信客戶派發(fā)紅包,滿足了企業(yè)微信用戶的營銷剛需,一舉在眾多企業(yè)微信SCRM應(yīng)用中脫穎而出,成為備受企業(yè)微信用戶關(guān)注的第三方應(yīng)用。那么,虎贊SCRM的紅包功能到底有什么神奇之處呢?
首推為客戶發(fā)紅包功能,助力企微私域營銷
向客戶派發(fā)紅包,是企業(yè)運(yùn)營的剛需,能夠刺激消費(fèi),拉近客戶感情,增強(qiáng)互動(dòng),維護(hù)品牌的忠誠度。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)客戶、經(jīng)銷商的訂單達(dá)到一定量的時(shí)候,很多企業(yè)會(huì)將利潤的一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給消費(fèi)者,這個(gè)時(shí)候,如果企業(yè)微信后臺(tái)管理能夠看到訂單并向客戶及時(shí)發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì),則能夠省時(shí)省力且有效維護(hù)客戶。而虎贊SCRM正是實(shí)現(xiàn)了這一需求。
虎贊SCRM全網(wǎng)首推出企業(yè)微信紅包解決方案:一個(gè)是“小紅包”功能,一個(gè)是“包你答”功能。通過這兩個(gè)小功能,企業(yè)微信用戶能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)紅包互動(dòng)的目的。小紅包功能即發(fā)即領(lǐng),方便快捷、省時(shí)省力。這項(xiàng)功能相對(duì)比較適合對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)銷商進(jìn)行返利刺激。
而“包你答”紅包功能是商家可以預(yù)先創(chuàng)建好題目和答案,設(shè)定好相關(guān)的金額,領(lǐng)取條件,客戶需要答對(duì)問題,滿足相關(guān)的條件才可領(lǐng)取到紅包。該個(gè)功能適合商家做品牌營銷或新品推廣。商家可通過引導(dǎo)性的題目來達(dá)到刺激消費(fèi)、維護(hù)品牌忠誠度的目的。此類的題目可以是,我們的品牌叫什么名字?我們的品牌歷史有多久?我們的產(chǎn)品外包裝是否無熒光劑?通過這類引導(dǎo)性的題目,能夠加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象,大大提升營銷的轉(zhuǎn)化率。
多店鋪統(tǒng)一管理,省時(shí)更加高效
除了紅包功能,虎贊SCRM還有多店統(tǒng)一管理功能。這個(gè)功能是迎合時(shí)下越來越多的商家進(jìn)行線上線下融合發(fā)展的趨勢(shì)而開發(fā)的。它功能非常人性化,能夠?qū)崿F(xiàn)線上、線下多個(gè)電商平臺(tái)的訂單統(tǒng)一管理,能夠幫助更多企業(yè)轉(zhuǎn)型切入社交零售的新型商業(yè)模式。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,某知名品牌的電商賣家,在多家電商平臺(tái)上都有入駐的店鋪。商家在維護(hù)微信客戶時(shí)往往難以獲取到該客戶完善的購買歷史數(shù)據(jù),無法真實(shí)有效的評(píng)估客戶重要性?？扇绻褂没①漇CRM的多平臺(tái)店鋪管理功能,則能一目了然地看到多店的數(shù)據(jù),更加省時(shí)省力地服務(wù)好客戶,讓管理更加智能化。
多款私域流量運(yùn)營功能,助力企業(yè)找到新增長(zhǎng)
作為使用企業(yè)微信官方接口對(duì)接的智能管理系統(tǒng),虎贊SCRM還具有活碼引流、企業(yè)群發(fā)、批量打標(biāo)、快捷回復(fù)等功能,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的引流,精細(xì)化的運(yùn)營,高效互動(dòng)等需求,讓企業(yè)在私域流量這塊的試水變得更加簡(jiǎn)單可上手,也能幫助企業(yè)深度連接微信客戶,直接有效的觸達(dá)到顧客。
