全球新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延。不少旅居海外的華僑、留學生在當前出行不易、就醫(yī)不便的環(huán)境中，選擇以“線上問醫(yī)生”的方式，來進行線上診斷、求證癥狀、咨詢防護或緩解心理壓力。近日，百度App發(fā)布的《百度健康在線醫(yī)療大數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱“報告”)指出，疫情期間百度健康問醫(yī)生越洋咨詢超過10萬次。與此同時，百度健康也針對報告所折射出的用戶洞察以及海外僑胞當前需求，攜手多地中國海外大使，提供健康相關的知識信息與服務，在疫情之下為海外僑胞的健康加添一份保障。
面對病毒，除了增加對身體健康與防護的意識，心理健康問題也逐步受到重視。數(shù)據(jù)顯示，咨詢的問題中，38%與心理健康相關，高居榜首;而21%是關于新冠肺炎求證，其他則為防護防控相關問題。在百度健康問醫(yī)生心理健康類目的咨詢排行中，“總是懷疑自己得了新冠肺炎怎么辦”、“長期居家感到心煩”等咨詢問題紛紛上榜，反應出疫情下民眾亟需化解焦慮、疏導情緒的真實訴求。
另一方面，許多國家和地區(qū)傾向將醫(yī)療資源優(yōu)先投入于新冠肺炎的治療與防控，某程度地排擠了其他病人的就醫(yī)機會，因此互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對眾多慢病、輕癥患者來說也像一場“及時雨”。據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，相較疫情前期，高血壓、慢性胃炎等慢病相關問題咨詢熱度上漲163%，可見在線咨詢平臺解決的不僅是集中爆發(fā)的肺炎類問題，而是已成為其他病癥患者尋求幫助的重要途徑。
大數(shù)據(jù)報告不止體現(xiàn)了用戶需求，在快速增長的數(shù)字背后，是百度健康依托百度在AI、大數(shù)據(jù)領域技術優(yōu)勢，及多年積累下來的權威專家醫(yī)師資源，還有逐漸打通的閉環(huán)生長鏈路，從權威預防信息獲取、專業(yè)科普知識供給、再到多元健康服務提供所形成的完整閉環(huán)。
作為匯聚知識與信息的平臺，百度健康產(chǎn)品矩陣中的百科醫(yī)典，特別聘請中國工程院院士、感染病學家李蘭娟女士，以及中國工程院院士、微生物學家莊輝，還有中國工程院院士、清華大學醫(yī)學院副院長董家鴻等權威專家作為指導團，針對醫(yī)典輸出內(nèi)容的準確性和全面性進行全面把關，面向全球僑胞提供豐富全面的健康科普知識。
另一方面，百度健康旗下在線咨詢平臺“問醫(yī)生”也宣布面向全球提供7*24小時的在線醫(yī)療咨詢服務。據(jù)悉，這個提供遠程咨詢的平臺醫(yī)師團隊，是由接受過新冠肺炎專業(yè)診療方案培訓的公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生所組成，并且通過百度嚴格的資質審核，確保在疫情期間針對海外僑胞提供快速、便捷、專業(yè)的線上咨詢服務。
與此同時，百度健康也與我國多地使領館保持密切聯(lián)系，近日還攜手中國駐意大利使館，邀請由中國國家衛(wèi)生健康委和中國紅十字總會共同組建的抗疫醫(yī)療專家組，做客百度戰(zhàn)役直播間，由中國疾病預防控制中心寄生蟲病預防控制所副所長肖寧，以及四川大學華西醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科主任、四川省新冠肺炎醫(yī)療救治專家組常務副組長梁宗安兩位專家，面向旅意僑胞和留學生安排專屬直播科普視頻。而百度健康面向海外僑胞的系列舉措，也獲得澳大利亞、以色列、挪威、荷蘭、意大利、古巴等多地海外公使或大使的認可與推薦。
疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療展現(xiàn)出巨大的能量和社會價值，和線下的醫(yī)療體系形成了良好的互補，而在全球僑胞的需求場景中，以百度健康為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)健康平臺也正探索海外應用與發(fā)展空間，并在這場無國界的“抗疫”狙擊戰(zhàn)發(fā)揮了巨大作用。預計在海外疫情“拐點”出現(xiàn)之前，百度健康平臺上超10萬名“云醫(yī)生”們所接到的海外連線咨詢將會越來越多，而百度健康也表示，未來將不斷升級產(chǎn)品與服務，為全球用戶提供更加便捷、優(yōu)質的在線醫(yī)療咨詢服務，以期在公共衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮更大的價值。
