3月10日，第三方機(jī)構(gòu)QuestMobile對(duì)外發(fā)布《2020中國移動(dòng)直播行業(yè)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》。報(bào)告顯示，百度App是網(wǎng)民獲取疫情信息的最大媒體平臺(tái)，用戶規(guī)模遠(yuǎn)超今日頭條、QQ瀏覽器、騰訊新聞、新浪新聞等泛媒體平臺(tái)。從具體數(shù)據(jù)來看，百度App日活用戶始終保持在2億以上，峰值接近2.5億。
百度App外，QQ瀏覽器的用戶增速也較為明顯，日活用戶在疫情期間突破1億，逐步超過今日頭條。
“新聞資訊、搜索下載等泛資訊平臺(tái)，與央視、地方衛(wèi)視等新聞媒體合作，開辟疫情直播專欄，成為網(wǎng)民獲取最新信息的重要渠道。”QuestMobile報(bào)告認(rèn)為，百度App等泛媒體平臺(tái)日活的快速增長，與其在疫情期間的諸多動(dòng)作息息相關(guān)。以百度App為例，疫情爆發(fā)初期，百度App連續(xù)十幾天不間斷運(yùn)營新型冠狀病毒相關(guān)權(quán)威資訊，并發(fā)布百度搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告，成為反映疫情趨勢(shì)的“風(fēng)向標(biāo)”，被很多政府機(jī)構(gòu)作為決策的參考。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超10億人次。
此外，百度App的“問醫(yī)生”、“患者同乘查詢”等功能服務(wù)，也通過及時(shí)、透明、權(quán)威的信息和知識(shí)傳遞，緩解用戶焦慮。QuestMobile報(bào)告對(duì)此也強(qiáng)調(diào)，在疫情爆發(fā)初期，由于網(wǎng)民普遍信息焦慮，新聞和搜索APP的疫情直播和新聞報(bào)道等成為獲取最新資訊最快的途徑，用戶規(guī)模明顯上升。
百度數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，百度搜索流量增加30%以上。疫情期間，民眾對(duì)權(quán)威、全面防疫信息的需求日益旺盛。而與其他信息獲取媒介不同，搜索其實(shí)不是將信息無差別地展示出來，而是對(duì)信息加入了重度處理，以快速、精準(zhǔn)的滿足用戶所需。因此，當(dāng)用戶想要獲取有價(jià)值的信息和知識(shí)時(shí)，第一反應(yīng)就是使用搜索引擎。而來自百度Q4財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)也顯示，截止2019年年底，百度的搜索結(jié)果首條滿足率已達(dá)到58%。
