“客戶體驗(yàn)和效率是家居行業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵”，“企業(yè)營(yíng)銷需要有內(nèi)容，有粉絲，才能有生意”……加速布局家居家裝垂類的快手在3月4日特邀來(lái)自?shī)W普、尚品宅配、酷家樂(lè)等家居行業(yè)一線大咖以及億歐家居頻道負(fù)責(zé)人周慧婷，為老鐵們奉上一席關(guān)于疫情下家居家裝行業(yè)線上營(yíng)銷的“酷+圓桌派”，合力探索家居家裝線上營(yíng)銷的方法論。
往線上走，已成家居家裝營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)
眾所周知，疫情影響下利用短視頻+直播助推“云家裝”，已經(jīng)成為行業(yè)品牌轉(zhuǎn)化與增值的主流渠道。為此，快手與各大家居家裝企業(yè)開(kāi)始了積極的嘗試。
“奧普的經(jīng)驗(yàn)就是更注重產(chǎn)品本身，在滿足消費(fèi)者信任的前提下有效開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷”，奧普集成市場(chǎng)中心總監(jiān)朱洪海強(qiáng)調(diào)。據(jù)悉，奧普近日正積極探索線上直播形式，希望借此實(shí)現(xiàn)帶貨、增強(qiáng)品牌粘性、拉近與消費(fèi)者之間的距離等多重功效。
面對(duì)線上營(yíng)銷走熱，尚品宅配內(nèi)容總監(jiān)、新居網(wǎng)MCN負(fù)責(zé)人鐘錠新則表示：“短視頻和直播是行業(yè)大勢(shì)，在我們的內(nèi)容營(yíng)銷矩陣?yán)?，短視頻已經(jīng)占到80%以上。而企業(yè)尋求短視頻方向上的突破，必須有清晰的思路，明確目標(biāo)并完善視頻內(nèi)容表達(dá)形式，根據(jù)數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)分析和優(yōu)化，從而形成完整的線上營(yíng)銷閉環(huán)”。
而圍繞著如何用短視頻來(lái)打造企業(yè)的流量陣地，酷家樂(lè)副總裁兼客戶成功部總經(jīng)理之余認(rèn)為，要通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容強(qiáng)化體驗(yàn)和效率才能抓住消費(fèi)者，短視頻的優(yōu)勢(shì)就在于構(gòu)建直觀的場(chǎng)景，能夠讓用戶實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。“酷家樂(lè)用工具和解決方案敲開(kāi)了一個(gè)叫場(chǎng)景化的大門(mén)，幫助家居企業(yè)更高效、更便捷地與消費(fèi)者用場(chǎng)景內(nèi)容建立更多連接點(diǎn)。”
億歐家居頻道負(fù)責(zé)人周慧婷表示，線上營(yíng)銷要更加聚焦消費(fèi)者訴求，除了賣貨之外，后續(xù)的服務(wù)以及口碑等各個(gè)環(huán)節(jié)的相互賦能也至關(guān)重要。
深耕快手，打造家居家裝蓄力池
對(duì)以往過(guò)于依賴線下客流，消費(fèi)額度較大的家居家裝行業(yè)而言，疫情帶來(lái)的短期影響是客觀存在的。而立足于為商家提供精準(zhǔn)營(yíng)銷陣地，快手直播+短視頻正憑借高體驗(yàn)效率、強(qiáng)社交價(jià)值，成為諸多家居家裝的“破局”必選。
“快手日活在2020年初已突破3億,快手App內(nèi)有近200億條海量視頻;2019年,有2.5億人在快手平臺(tái)發(fā)布作品;秒針系統(tǒng)此前發(fā)布的報(bào)告顯示，超過(guò)84%的用戶愿意接受主播推薦的產(chǎn)品和服務(wù)”，快手商家號(hào)理想家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)紀(jì)新軍分享到，“數(shù)據(jù)背后代表著快手龐大的公私域流量和極高頻的社交黏性，同時(shí)，快手的更加普惠的分配機(jī)制，也就意味著家居品牌好的營(yíng)銷內(nèi)容有更優(yōu)質(zhì)的曝光環(huán)境”。
為了幫助家居家居企業(yè)順利轉(zhuǎn)型線上，紀(jì)新軍介紹，快手商業(yè)化與商家號(hào)近期相繼推出了暖春計(jì)劃與戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，上線包括限時(shí)免費(fèi)認(rèn)證、流量補(bǔ)貼、運(yùn)營(yíng)扶持等優(yōu)惠政策，全面賦能家居家裝行業(yè)品牌商家蓄客增值。同時(shí)，快手商家號(hào)聚合房產(chǎn)、家居家裝、家電等行業(yè)資源，成立了快手商家號(hào)“理想家”業(yè)務(wù)部，專項(xiàng)扶持垂類行業(yè)的發(fā)展，積極構(gòu)建行業(yè)生態(tài)。此外，為了使理想家業(yè)務(wù)長(zhǎng)線賦能品牌商家，快手將在3月上線“快說(shuō)房”與“家居家裝”頻道，為生態(tài)合作伙伴提供更精準(zhǔn)、固定化的營(yíng)銷陣地。
目前，已經(jīng)有一批家居家裝企業(yè)開(kāi)始在快手上搭建自己的“蓄力池”。 2月22日，依托于快手商家號(hào)推出的“理想家”活動(dòng)，尚品宅配開(kāi)啟超級(jí)直播團(tuán)購(gòu)會(huì)專場(chǎng)，這次長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的直播收獲了3673個(gè)留咨獲客，獲得有家裝需求意向用戶信息過(guò)萬(wàn)，相當(dāng)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)比較好的線下門(mén)店200天的獲客量。
在流量昂貴倒逼家居家裝企業(yè)，尋找新的流量“金礦”的背景下，“重倉(cāng)”快手似乎成為行業(yè)營(yíng)銷的默契。而基于自身極高的社交內(nèi)容與流量?jī)r(jià)值，快手仍踐行著“普惠”的價(jià)值觀，為行業(yè)提供有更針對(duì)性、豐富多元的線上營(yíng)銷解決方案。放眼未來(lái)，快手將持續(xù)布局房產(chǎn)、家居家裝垂類，用堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品保障與多元化的運(yùn)營(yíng)扶持，為生態(tài)內(nèi)品牌商家的轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)注入持續(xù)更強(qiáng)勁的動(dòng)能與活力。
