疫情期間，家樂福一小時(shí)到家服務(wù)需求大幅增長，1月24日至2月8日到家業(yè)務(wù)訂單量增長3.5倍。面對(duì)訂單量激增的情況，家樂福迅速啟動(dòng)“跨界共享員工”項(xiàng)目，蘇寧各產(chǎn)業(yè)調(diào)派上千名員工，重點(diǎn)支援到家業(yè)務(wù)的揀配服務(wù)。
北京、上海、成都成為使用家樂福到家服務(wù)最多的城市，門店里一天到晚忙不過來。作為蘇寧的一份子，這些援兵來到新的工作崗位，全力以赴提供一小時(shí)達(dá)服務(wù)。
愛美的95后素顏上崗，外號(hào)“電子秤”
上海新里城家樂福店，張艷艷從“鹽堆”里鉆了出來。
素顏、頭發(fā)有些蓬亂、黑眼圈。作為名副其實(shí)的“95后”，張艷艷和其他同齡女孩一樣愛美，“非常時(shí)期嘛，還打扮什么，洗個(gè)臉，就出門了，抓緊干活才是正事。”
張艷艷說，家里人勸她，不要到人流密集的地方。“這個(gè)崗位現(xiàn)在需要我，沒想太多，就第一時(shí)間過來了。”
每天早上8點(diǎn)半前，張艷艷就要到崗。盡管下班時(shí)間是18點(diǎn)，由于到家服務(wù)訂單量巨大且增量迅速，她基本上要到晚上八九點(diǎn)才能下班。
現(xiàn)在家樂福到家服務(wù)訂單量最多的是蔬菜水果，稱重產(chǎn)品流程復(fù)雜，難度也大。而短短數(shù)天，張艷艷就被家樂福同事們稱為“電子秤”，“顧客需要青菜600克、菠菜250克、進(jìn)口香蕉500克，等一會(huì)，我去拿。”一會(huì)的功夫，張艷艷拿來的蔬菜水果，重量和顧客的需求幾乎所差無幾。
每天3萬多運(yùn)動(dòng)步數(shù)，相當(dāng)于徒步18公里
早上八點(diǎn)，上海七寶家樂福，一天的工作即將開始。
袁璽曜低頭看了一眼手里的訂單，1小時(shí)內(nèi)，他要完成4單配貨。
他是蘇寧易購閔行第一店的員工，也是蘇寧1200員工。“你敢相信嗎?我每天在家樂福里，能有3萬的運(yùn)動(dòng)步數(shù)。”
3萬步，是什么概念?大概等于18公里，相當(dāng)于圍著400米的操場(chǎng)跑40多圈?？上攵t曜一天的工作強(qiáng)度。
“一天下來，平均我們店是700至800左右的到家服務(wù)訂單，比往常是翻了四倍。一個(gè)人差不多30單吧。這里面，我體力最好，當(dāng)然幫大家多跑跑。”
“周圍居民的訂單，基本都是糧油米面為主，訂單上，普遍都有大米，抗個(gè)大米，對(duì)我來說，小事一樁。”
“在關(guān)鍵的時(shí)候，為上海這座城市做點(diǎn)什么，是我作為男人的責(zé)任。”95后袁璽曜這樣說。
90后援兵們，每天揀貨至少走兩萬步
“打開微信運(yùn)動(dòng)，找到排名前10的人，然后遠(yuǎn)離他們。”最近，朋友圈有不少網(wǎng)友用這句話“提醒”大家。疫情當(dāng)前，步數(shù)多的人說明在外走動(dòng)多，危險(xiǎn)系數(shù)大，有一定道理。然而，四川蘇寧易購90后員工小文卻勇敢地曬出了自己和同事的微信運(yùn)動(dòng)截圖。
小文介紹，截圖里包括他自己在內(nèi)的9個(gè)人，都是同事。之所以有如此多的步數(shù)，是因?yàn)榧覙犯５郊矣唵伪┰觯聜兙o急去家樂福支援，都是在店里揀貨一步步走出來的。
在成都青石橋家樂福店，之前從未接觸過揀貨業(yè)務(wù)的小文，被揀貨員帶了幾單之后，就上手了，當(dāng)天就揀了20多單。微信運(yùn)動(dòng)截圖中的小凱，去了成都家樂福華陽店支援，第一天到家服務(wù)的訂單就將近1000單，他負(fù)責(zé)生鮮果蔬的揀貨，“一天跑下來，腳都是酸的”。
“根本停不下來，騎手等著盡快配送，要一小時(shí)之內(nèi)送到消費(fèi)者手中。”小文說道：“疫情面前，能為保障民生出一份力，感到很自豪!”
IT理工男記憶超強(qiáng) 熟記商品位置
王福東是蘇寧北京大區(qū)信息中心物流信息部的工程師，典型的IT男。
他在2月4日至11日期間支援北京家樂福雙井店，因?yàn)橐咔?，線上訂單驟然增多，每天上千個(gè)訂單需要到家服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理。
支援家樂福之前，王福東基本上都是在網(wǎng)上買東西。身處線下大型賣場(chǎng)，面對(duì)一排排貨架上成千上萬的商品，如何快速揀貨，成了一道難題。
王福東迅速融入團(tuán)隊(duì)，向熟手學(xué)習(xí)，并憑借IT理工男的縝密思維和記憶力，快速記住了賣場(chǎng)構(gòu)造和商品的位置，每日揀貨速度和熟練度迅速增長，準(zhǔn)確率100%。
疫情期間的增援工作，讓王福東喜歡上了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，本來他的支援到2月10日結(jié)束，得知11日原定支援的同事不能來的時(shí)候，他主動(dòng)要求代替同事，“我真有點(diǎn)舍不得雙井店。”
