李彥宏是唯一一個(gè)每年每季度都寫財(cái)報(bào)信的中國(guó)企業(yè)家。
在國(guó)外，另一位企業(yè)家同樣每年堅(jiān)持寫一封股東信(年度財(cái)報(bào)信)，他是亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯。
1997年亞馬遜上市那年，貝佐斯發(fā)出了首封股東信，時(shí)至今日，他已累計(jì)發(fā)布22封股東信。
令人訝異的是，兩人不僅寫財(cái)報(bào)信的習(xí)慣相同，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的做法及治下公司的發(fā)展歷程也在無(wú)意中暗合。
正視問(wèn)題，不掩飾“嚴(yán)峻局面”
亞馬遜曾被長(zhǎng)期看衰，被輿論判了“死刑”。
因?yàn)閬嗰R遜多年未能盈利，且貝佐斯總是將賺到的每一分錢都投入到云計(jì)算、地面?zhèn)}儲(chǔ)等新業(yè)務(wù)上，亞馬遜曾多次被口誅筆伐，“亞馬遜死定了”“亞馬遜在破產(chǎn)邊緣”等文章總是鋪天蓋地襲來(lái)。
面對(duì)如此困境，貝佐斯坦誠(chéng)相對(duì)，直接在財(cái)報(bào)信中指出：“截至本文撰寫時(shí)，我們的股價(jià)比去年我寫的時(shí)候下跌了80%以上。”如此不掩飾的話術(shù)在大企業(yè)的對(duì)外表述中其實(shí)很難見到。
而在最近3年共計(jì)12封財(cái)報(bào)信中，李彥宏的口吻措辭發(fā)生了變化——同樣更敢正視困難，開誠(chéng)布公。
“客戶的持續(xù)認(rèn)可和積極投放，說(shuō)明我們的搜索業(yè)務(wù)已逐漸擺脫既往負(fù)面影響，更是百度整體平臺(tái)價(jià)值復(fù)蘇的最有力證明!”2017年的財(cái)報(bào)信中，還幾乎通篇是這樣積極樂觀的表述。
相比2017年Q2匯報(bào)成績(jī)時(shí)多次使用的鼓動(dòng)人心的詞匯和煽動(dòng)情緒的感嘆號(hào)，如今李彥宏的言語(yǔ)間多了些冷靜，報(bào)告完成績(jī)后，贊賞的方式只變成一句：“我們的移動(dòng)生態(tài)更加繁榮和強(qiáng)大。”
從2017年財(cái)報(bào)信中“搶跑”“相當(dāng)迅猛”“引領(lǐng)行業(yè)變革”“閃耀光輝”“最有力證明”等激情洋溢的詞匯頻頻出現(xiàn)到今年提及“有喜有憂”“階段性陣痛”，李彥宏開始將問(wèn)題和反思公開寫入財(cái)報(bào)信。
李彥宏的輕松口吻不再，取而代之的是理性的嚴(yán)肅，他在財(cái)報(bào)信中坦誠(chéng)指出：“百度依然面臨著嚴(yán)峻的局面”。
今年的財(cái)報(bào)信中，這樣一句話被媒體引用最多：“作為領(lǐng)軍人物，說(shuō)“我們盡力了”沒有用，要確保在必須贏的戰(zhàn)場(chǎng)上取得勝利。”
強(qiáng)硬的措辭背后是正在施行的顛覆性變革。由李彥宏?duì)款^，涉及組織架構(gòu)、人事變動(dòng)、業(yè)務(wù)盤整等等，改革內(nèi)容在最新的財(cái)報(bào)信中做了簡(jiǎn)要說(shuō)明。財(cái)報(bào)信還宣布向海龍辭去百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁職務(wù)。這個(gè)過(guò)去不可想象的劇烈變動(dòng)實(shí)際上證明了李彥宏改革的決心：向海龍都可以換掉，就沒有什么是不能改變的。
從去年年底至今，百度開啟了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，新晉的王海峰、沈抖、侯震宇、景鯤等高管都是關(guān)鍵賽道上能打硬仗的領(lǐng)軍人物。這些年輕高管的資歷并不淺，且普遍具有戰(zhàn)略視野。公司15位VP以上高管都曾在百度一線打拼多年，不少是“能打”的產(chǎn)品技術(shù)派，平均在百度的時(shí)間超過(guò)8年。
押注長(zhǎng)期，硬核數(shù)據(jù)取代戰(zhàn)略口號(hào)
提到“長(zhǎng)期主義”，貝佐斯總是第一個(gè)被人記起。
1997年上市時(shí)，貝佐斯首封股東信就將“長(zhǎng)期主義”的內(nèi)涵寫進(jìn)標(biāo)題，名為《一切都與長(zhǎng)期有關(guān)》。其中一句話幾乎奠定了亞馬遜發(fā)展方向的基調(diào)：“我們將做持續(xù)的長(zhǎng)期投資決策，短期的獲利以及華爾街的反應(yīng)將不會(huì)進(jìn)入我們的決策視野。”
那時(shí)，這樣的話沒能引起重視，長(zhǎng)期主義的威力也未顯現(xiàn)。
貝佐斯對(duì)利潤(rùn)有不同的看法，他曾在股東信中提到：“一是優(yōu)化GAAP會(huì)計(jì)報(bào)表，它只是表象，二是讓未來(lái)現(xiàn)金流的現(xiàn)值達(dá)到最大值，我被迫在二者之間選擇，我毫不猶豫選擇后者。”
因此，即便亞馬遜的營(yíng)收和利潤(rùn)率下滑，貝佐斯也明白這只是暫時(shí)的。他更愿意為亞馬遜的生態(tài)系統(tǒng)多花一些錢，真正打好底盤，為公司帶來(lái)更多長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。
貝佐斯引用著名投資者本杰明格雷厄姆的話，''在短期內(nèi)，股市是投票器;從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是一臺(tái)稱重機(jī)。''
每一封股東信中，貝佐斯的字里行間都充滿了對(duì)長(zhǎng)期主義原則的信奉，這也是股價(jià)暴跌時(shí)期他能堅(jiān)定信心的根本原因。
事實(shí)證明，亞馬遜的堅(jiān)持是有意義的，二十年時(shí)間，亞馬遜不僅實(shí)現(xiàn)了盈利，還成為了全球市值最高的公司之一。
百度正面臨和當(dāng)初亞馬遜同樣的問(wèn)題，股價(jià)跳水，輿論圍攻，形勢(shì)空前嚴(yán)峻。
但決勝因素不在現(xiàn)在，而在未來(lái)，作為存儲(chǔ)現(xiàn)金及等價(jià)物超過(guò)110億美元的百度而言，的確更適合押注長(zhǎng)期價(jià)值。
貝佐斯曾說(shuō)：“把所有資源All in在不變的事情上，不要問(wèn)未來(lái)什么東西會(huì)變，而要問(wèn)未來(lái)十年什么東西是不變的。”
十年時(shí)間，AI的發(fā)展大概率是不會(huì)變的。因此，李彥宏早在2013年就決定重金投入AI領(lǐng)域，試圖播種未來(lái)十年。這和貝佐斯的“一切都與長(zhǎng)期相關(guān)”不謀而合。
因?yàn)殚L(zhǎng)期押注AI，導(dǎo)致百度研發(fā)投入不斷攀升，但李彥宏仍有十足的耐心。百度目前的策略正是李彥宏今年Q1財(cái)報(bào)信中所說(shuō)的“以投入換增長(zhǎng)”。財(cái)報(bào)信中提到的“保持戰(zhàn)略定力”正是應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期策略時(shí)應(yīng)有的態(tài)度——面對(duì)因研發(fā)投入增加、百家號(hào)補(bǔ)貼和2019年春晚大規(guī)模營(yíng)銷等導(dǎo)致的戰(zhàn)略性虧損，百度必須有足夠堅(jiān)定的意志，才能爭(zhēng)取更長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。
因此，當(dāng)不少企業(yè)都在收縮戰(zhàn)線時(shí)，百度依然敢于放棄短期利益，頂住外界質(zhì)疑，加大研發(fā)投入，持續(xù)押注未來(lái)，這種做法在寒冬中尤顯難能可貴。
積極創(chuàng)新，重金投入研發(fā)
2008年，貝佐斯在財(cái)報(bào)信中寫道：企業(yè)做決策時(shí)不能只是做已經(jīng)擅長(zhǎng)的事，因?yàn)槟闵瞄L(zhǎng)做的事對(duì)客戶來(lái)說(shuō)可能沒有價(jià)值。
他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該做客戶要它們做的事，即使做的事會(huì)讓企業(yè)不舒服。因此，即便公司在某個(gè)領(lǐng)域零經(jīng)驗(yàn)，貝佐斯也要嘗試一些新業(yè)務(wù)。
貝佐斯將這句話寫在兩年后的財(cái)報(bào)信中：“我們碰到的許多問(wèn)題沒有參考答案，我們樂于尋找新方法。”
要知道，亞馬遜這樣體量的公司很容易患上“大公司病”，要想保持創(chuàng)新活力，就必須從內(nèi)部不斷孵化項(xiàng)目。犧牲一些短期利益是可以接受的，盡管外界有諸多不利聲音，但向新產(chǎn)品進(jìn)發(fā)才可能換得更多現(xiàn)金流。
因此，亞馬遜押注了不少產(chǎn)品，比如AWS、Alexa、Prime等，當(dāng)然，這些嘗試都要付出極高的代價(jià)。從零開始必然會(huì)遭遇很多失敗，貝佐斯也坦陳，他從無(wú)數(shù)次失敗中吸取了大量經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而只有這樣，這些小的項(xiàng)目才能逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，如今成為舉足輕重的明星項(xiàng)目。
為此，亞馬遜從來(lái)都是重金投資技術(shù)。先人一步去做電子商務(wù)并研發(fā)kindle，且憑借亞馬遜AWS云服務(wù)、Alexa智能音箱、全食超市、亞馬遜Prime服務(wù)等業(yè)務(wù)支撐起了龐大的亞馬遜帝國(guó)。
面對(duì)外界對(duì)百度是“互聯(lián)網(wǎng)國(guó)企”“對(duì)員工太包容”的質(zhì)疑，百度同樣開始擁抱新的技術(shù)和變化。李彥宏今年首度在財(cái)報(bào)信中提出挑戰(zhàn)百度原有舊秩序的說(shuō)法：“永遠(yuǎn)追求卓越，而不是給失敗尋找借口。要敢于挑戰(zhàn)既有的傳統(tǒng)，不要因?yàn)檫^(guò)去一直是這么做的就認(rèn)為一定是對(duì)的，每個(gè)人都應(yīng)該被允許去質(zhì)疑現(xiàn)行的規(guī)則和規(guī)矩，創(chuàng)新才能應(yīng)運(yùn)而生。”
縱觀李彥宏近三年的財(cái)報(bào)信，一些好的跡象也正在顯現(xiàn)。
2017年Q1財(cái)報(bào)信中，類似“智能革命初興、產(chǎn)業(yè)格局重塑，我們?cè)谏疃葘W(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域多年的‘搶跑’布局，在第一季度釋放出強(qiáng)大的技術(shù)能量，人工智能的‘電流’正源源不斷地輸送到百度的現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)平臺(tái)和智能技術(shù)商業(yè)化探索中，催生產(chǎn)品破殼、提升用戶體驗(yàn)”這樣空泛的段落還會(huì)存在，但在今年的財(cái)報(bào)信中，大量的數(shù)據(jù)支持已經(jīng)代替了戰(zhàn)略口號(hào)。
話語(yǔ)切實(shí)背后反映的是百度移動(dòng)生態(tài)的快速發(fā)展和AI戰(zhàn)略的真正落地，這是李彥宏在財(cái)報(bào)信中提到的“有喜有憂”中的“喜”，也是百度長(zhǎng)期重金投入技術(shù)的現(xiàn)階段成果。
根據(jù)最新財(cái)報(bào)信，6月份，百度App平均日活用戶達(dá)到1.88億，同比增長(zhǎng)27%。在百度App用戶時(shí)長(zhǎng)和搜索流量強(qiáng)勁增長(zhǎng)的同時(shí)，智能小程序月活躍用戶也已達(dá)到2.7億，入駐小程序數(shù)量達(dá)到15萬(wàn)，覆蓋271個(gè)細(xì)分類別。
前幾年，移動(dòng)這場(chǎng)對(duì)百度生死攸關(guān)的戰(zhàn)爭(zhēng)與其AI領(lǐng)域的頻繁動(dòng)作相比，多少顯得有些寂靜。
但是，財(cái)報(bào)信中的數(shù)據(jù)說(shuō)明這場(chǎng)硬仗已被拿下。在高級(jí)副總裁、MEG總經(jīng)理沈抖的帶領(lǐng)下，百度的確鞏固了搜索的核心地位。百度APP作為旗艦產(chǎn)品，已經(jīng)與百家號(hào)、小程序共同構(gòu)筑了百度移動(dòng)領(lǐng)域的基本底盤，形成了一超多強(qiáng)的產(chǎn)品矩陣優(yōu)勢(shì)。
即便外界質(zhì)疑聲不少，但是AI戰(zhàn)略的不斷落地，也讓李彥宏在財(cái)報(bào)信中顯示出底氣。
在Canalys和Synergy Research發(fā)布的2019年第一季度的中國(guó)公有云報(bào)告中，百度智能云后來(lái)者居上，躋身中國(guó)PAAS(平臺(tái)即服務(wù))和IAAS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))公有云服務(wù)供應(yīng)商前四;Apollo繼續(xù)鞏固自動(dòng)駕駛開放平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)地位;小度助手已累計(jì)激活設(shè)備數(shù)超過(guò)4億臺(tái)，同比增長(zhǎng)4.5倍;每月語(yǔ)音查詢超過(guò)36億次，同比增長(zhǎng)7.5倍;而小度智能音箱也連續(xù)兩個(gè)季度成為中國(guó)市場(chǎng)第一名，與亞馬遜、谷歌一起位列全球市場(chǎng)前三名。
態(tài)度真誠(chéng)，但證明自己需要時(shí)間
除技術(shù)投入外，“用戶至上”的原則也被貝佐斯寫入財(cái)報(bào)信。要知道，所有的偉大公司在變革期，最后走出谷底，獲得新的增長(zhǎng)，都是因?yàn)樗蜒酃庵匦路呕亓丝蛻艉陀脩羯砩稀?/p>
因此，“熱愛用戶，尊重用戶”等用詞出現(xiàn)在李彥宏今年Q1的財(cái)報(bào)信中并不稀奇，這說(shuō)明百度正在從流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變。
貝佐斯和李彥宏擅于通過(guò)財(cái)報(bào)信闡釋公司情況和新的行為動(dòng)向，從多封財(cái)報(bào)信中看，兩人的風(fēng)格和堅(jiān)持都頗為相近。愛寫財(cái)報(bào)信的兩人，直接向大眾傳遞態(tài)度、表明觀點(diǎn)，對(duì)股東和民眾的態(tài)度更為真誠(chéng)。
不過(guò)，由于體量龐大，牽制眾多，即便李彥宏開始反思，敢于撼動(dòng)陳舊體系并大刀闊斧進(jìn)行改革，像亞馬遜那樣轉(zhuǎn)圜騰挪依然需要時(shí)間。
如果足夠理性地看待目前的輿論現(xiàn)狀，你可以認(rèn)為這次重挫是百度摧毀脆弱、武裝強(qiáng)大的必經(jīng)之路。因?yàn)榘俣炔]有遇到新問(wèn)題，這是巨頭們都曾遇到過(guò)的老問(wèn)題：亞馬遜、微軟、IBM等都經(jīng)歷過(guò)至暗時(shí)刻，但最終都用了幾年或十幾年時(shí)間使市值U型逆轉(zhuǎn)。
因此，評(píng)估亞馬遜和百度這樣的公司，不能只站在某一短暫時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看，而要看長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的發(fā)展，更要看它是否經(jīng)歷過(guò)危機(jī)且以怎樣的態(tài)度應(yīng)對(duì)。如同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的波浪式周期，發(fā)展時(shí)間夠長(zhǎng)的公司總會(huì)到達(dá)低谷，如何穿越周期是一次考驗(yàn)。但當(dāng)它們穿越周期，再次面對(duì)困境時(shí)，它們將會(huì)比那些新興的、未被迎頭痛擊過(guò)的企業(yè)更能從容面對(duì)。
