跨境電商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與洗禮，已逐步進(jìn)入規(guī)范化、成熟化，簡(jiǎn)單粗暴的鋪貨模式和跟賣(mài)模式也因?yàn)槠脚_(tái)流量穩(wěn)定，買(mǎi)家數(shù)量基本穩(wěn)定，賣(mài)家不斷進(jìn)入造成競(jìng)爭(zhēng)加劇。
各項(xiàng)成本在不斷增加，很多賣(mài)家忙活一年，發(fā)貨也不少，到頭來(lái)核算利潤(rùn)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出和投入相當(dāng)甚至是虧損，跨境電商早已過(guò)了那個(gè)躺賺、遍地?fù)戾X(qián)的黃金時(shí)代。
應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)就得改變運(yùn)營(yíng)策略，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、打造爆款才是長(zhǎng)久之道。
關(guān)于利潤(rùn)大家都知道：
利潤(rùn)=銷(xiāo)售額-成本
銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
從這兩個(gè)公式就可以明確精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，增加銷(xiāo)售額，降低成本。
一、降低成本
顯然在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，相比掙取的營(yíng)收，節(jié)省下的成本才是更容易達(dá)成的利潤(rùn)，但也不簡(jiǎn)單。
成本精細(xì)化管控是跨境電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要關(guān)注對(duì)象，但很多賣(mài)家對(duì)成本做不到精細(xì)化核算，因?yàn)槌杀緲?gòu)成繁雜，分?jǐn)傔壿嫴灰?，多站點(diǎn)、多店鋪、多賬號(hào)賬目多，成本因素多，不同平臺(tái)成本因素不相同，導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算周期長(zhǎng)，人工失誤率大，通常賬單核算只是個(gè)大概，成本支出不精細(xì)，往往致使運(yùn)營(yíng)的漠視與決策滯后。
物流成本占據(jù)總銷(xiāo)售額的三分之一，其中5%是可以通過(guò)管理優(yōu)化轉(zhuǎn)換成利潤(rùn)，每筆訂單都能跟據(jù)不同目的地和發(fā)貨倉(cāng)進(jìn)行更優(yōu)選擇。
假如你一年的銷(xiāo)售額是1千萬(wàn)-1億的話，通過(guò)管理優(yōu)化，大多跨境賣(mài)家可以省下50-500萬(wàn)元，也就是每年能多創(chuàng)收50-500萬(wàn)元的利潤(rùn)。
勝途跨境電商ERP能夠自動(dòng)化按單全面歸集商品綜合成本，跟據(jù)不同國(guó)家地區(qū)、不同倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作規(guī)則，對(duì)消費(fèi)者收貨地址按照時(shí)效運(yùn)費(fèi)進(jìn)行分析，計(jì)算更優(yōu)物流方式，讓貨物以更快、便宜的方式送到消費(fèi)者手上，既提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，又大大省下了物流成本，真正做到成本精細(xì)化管理。
二、增加銷(xiāo)售額
通過(guò)公式可以看出銷(xiāo)售額的增加需要在流量和轉(zhuǎn)化率上下功夫，做到運(yùn)營(yíng)精細(xì)化。
1、流量
流量引進(jìn)對(duì)于跨境電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)永恒的問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)流量進(jìn)線越多，在轉(zhuǎn)化率一定的基礎(chǔ)上，成交數(shù)量就越多，盈利也就越多，這是每一位跨境賣(mài)家所向往的情景。
勝途跨境電商ERP‘商品流量分析’板塊，可以查詢近3天、7天、15天、甚至長(zhǎng)達(dá)31天商品流量、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率關(guān)系圖，清晰了解商品狀態(tài)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的把控，做出相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。
比如：
流量上揚(yáng)，轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定或者提升，需要保持評(píng)分穩(wěn)定，持續(xù)優(yōu)化Listing和廣告;
流量上行，轉(zhuǎn)化率卻下降，需要調(diào)整廣告策略，避免低質(zhì)量的流量沖擊轉(zhuǎn)化率;
流量下降銷(xiāo)量反而增加，說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品接受度好，可能是產(chǎn)品排名下降，導(dǎo)致沒(méi)有更多的流量進(jìn)線，這個(gè)時(shí)候需要結(jié)合類(lèi)目和關(guān)鍵詞排名診斷，確定后加大廣告投入。
只有了解自身運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，才能針對(duì)性優(yōu)化，制定策略吸引更多流量進(jìn)線。
2、轉(zhuǎn)化率
當(dāng)流量進(jìn)線，轉(zhuǎn)化率高，訂單越多，同時(shí)電商平臺(tái)會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率高的商品給予流量?jī)A斜，競(jìng)價(jià)排名時(shí)，出價(jià)會(huì)越來(lái)越低，形成良性循環(huán)。
了解自己的產(chǎn)品，明確產(chǎn)品受眾與使用情景，通過(guò)關(guān)鍵詞和廣告投放篩選目標(biāo)客戶，確保流量精準(zhǔn)性，做好Listing展示，清晰告訴消費(fèi)者產(chǎn)品是針對(duì)誰(shuí)在什么場(chǎng)景什么時(shí)候使用，為什么消費(fèi)者要選擇你，結(jié)合運(yùn)營(yíng)小技巧協(xié)助轉(zhuǎn)化，比如黃金購(gòu)物車(chē)、FBA、滿減、Coupon券、打包促銷(xiāo)等等技巧。
及時(shí)回復(fù)客戶郵件，優(yōu)化售后，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
了解客戶售后原因，做到針對(duì)性優(yōu)化，協(xié)助轉(zhuǎn)化率的提升。
比如：
退款、退貨比較多，要思考是不是產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，需要提升產(chǎn)品質(zhì)量
又或者是描述與實(shí)物不符合，是否存在夸大事實(shí)，思考優(yōu)化Listing描述與展示
換貨比較多，是不是物流存在問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品破損，思考要不要換物流
勝途跨境電商ERP[售后分析]板塊，詳細(xì)分析統(tǒng)計(jì)售后原因，售后問(wèn)題明確清晰，精確到具體問(wèn)題做出優(yōu)化，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。
及時(shí)回復(fù)客戶郵件，能極大提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，但對(duì)于多店鋪、多賬號(hào)、多SKU、多平臺(tái)操作的跨境賣(mài)家，每天等待回復(fù)的郵件成百上千，靠人工手動(dòng)回復(fù)效率低，對(duì)于相同或者類(lèi)似問(wèn)題設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一模板，能自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，能群發(fā)回復(fù)的群發(fā)回復(fù)，做到郵件回復(fù)區(qū)別對(duì)待，提升工作效率與消費(fèi)者體驗(yàn)。
勝途跨境電商ERP設(shè)有[郵件\站內(nèi)信模板][郵件自動(dòng)處理][群發(fā)郵件]板塊，跨境賣(mài)家可以跟據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求個(gè)性化設(shè)置郵箱回復(fù)。
精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是把運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的每個(gè)點(diǎn)落到實(shí)處，學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行調(diào)整，每一個(gè)決策都是有跟可據(jù)，有依可循，不盲目，不跟從，才能真正做好跨境電商。
當(dāng)然，勝途跨境電商ERP還能實(shí)現(xiàn)從跨平臺(tái)多賬號(hào)管理-產(chǎn)品定價(jià)-商品采購(gòu)-海外倉(cāng)頭程-FBA-售后管控-財(cái)務(wù)核算整套方案，流程化、自動(dòng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)協(xié)同，降低人力成本、提高管理效益 。歡迎訪問(wèn)勝途跨境電商ERP官網(wǎng)，了解更多詳情。
