新教育行業(yè)發(fā)展迅猛，如何把握機遇、站對風口?同類課程競爭激烈，如何脫穎而出、打造爆款?用戶增長遇到瓶頸，如何破局實現(xiàn)裂變式爆發(fā)?營銷活動不見起色，如何吸引學員、提高轉(zhuǎn)化?為了幫助新教育機構解決運營各環(huán)節(jié)的問題，新教育技術服務商小鵝通于7月19日至20日在上海舉辦了新一期的“新教育運營官特訓營”。
此次訓練營中，小鵝通邀請到了科學隊長CEO紀中展、蜻蜓FM教育內(nèi)容總監(jiān)牛森、一起聽課星球創(chuàng)始人Kyle、牛氣學堂CEO海浪、小能熊合伙人兼運營總監(jiān)高雁鵬、小能熊合伙人兼內(nèi)容總監(jiān)楊洋、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星等擔任導師，為60位參訓商家提供從行業(yè)到運營細節(jié)的全方位指導。
特訓營上，樊曉星以小鵝通自身發(fā)展為引，為眾商家深入剖析了新教育的崛起。據(jù)樊曉星介紹，截至今年6月，小鵝通已經(jīng)擁有50萬注冊客戶數(shù)，商家累計生產(chǎn)知識商品550萬個，覆蓋3億終端用戶，用戶學習次數(shù)達85億次，客戶總流水35億元。
在這一串數(shù)據(jù)背后，教育行業(yè)新趨勢已經(jīng)顯露無遺。小鵝通發(fā)現(xiàn)，一方面知識付費在經(jīng)歷劇烈演變，愈發(fā)向教育領域靠攏;另一方面隨著線上線下教育機構的大量入局，線上+線下的新教育模式開始流行。在小鵝通商家中，同時開展線上線下業(yè)務的商家占比已經(jīng)上升至35%。
新教育場景對工具提出了更高要求。一般而言，線上教育勝在輕資產(chǎn)、輕運營、低門檻，而線下模式則擁有強互動、強體驗、高轉(zhuǎn)化優(yōu)勢。在新教育中，線上線下教育模式的優(yōu)勢將得到充分結(jié)合。
在6月27日舉行的品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，小鵝通公布了新教育解決方案，將招生引流、教務管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經(jīng)營分析、口碑傳播等場景進行了串聯(lián)，形成了線上線下一體化教育閉環(huán)。
有了新工具，也需要有具備運營方法論、能夠順利應用工具的人才。新教育環(huán)境下，新型人才的培養(yǎng)顯得更為迫切。樊曉星說，“小鵝通擁有三塊服務，其中的生態(tài)服務正是為了幫助新教育行業(yè)解決當前人才匱乏、成長緩慢等痛點明顯的問題。”
拿此次新教育運營官特訓營來說，小鵝通希望通過線下集訓形式，加速新教育人才成長。
在為期兩天的閉門集訓中，來自小鵝通以及多家新教育權威機構的講師團隊針對新教育對人才的需求，圍繞店鋪規(guī)劃、課程研發(fā)、用戶運營、行業(yè)洞察、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、流量獲取等能力的提升，并結(jié)合時下最火熱的私域流量、訓練營玩法進行了授課，幫助商家系統(tǒng)培養(yǎng)運營能力。
紀中展老師的分享圍繞“重做”這一關鍵詞展開。他為參訓商家重新梳理了定位、用戶、產(chǎn)品、服務、定價之間的組合關系，用各行業(yè)的例子激發(fā)大家重新思考自己商業(yè)模式的本質(zhì)，鼓勵大家用技術的力量賦能業(yè)務。
Kyle老師則分享了一起聽課星球爆款課程頻出的秘密。Kyle認為，隨著用戶需求變化，用戶從過去為知識付費，到現(xiàn)在為陪伴服務付費，未來為教育最終效果付費，作為新教育運營官要時刻關注用戶需求而進化技能。
牛森老師從眾多的爆款中抽絲剝繭，總結(jié)了優(yōu)秀內(nèi)容制作人的底層能力模型規(guī)律。在2個小時的課程里，牛森老師詳細闡述了他對于內(nèi)容人進階的思考，為內(nèi)容人能力的提升提供了努力的方向。
私域流量是2019年的熱門。海浪老師認為，增長的本質(zhì)不是去找流量，而是在存量中尋找增量。就此課題，海浪老師深度拆解了私域流量背后的客戶運營邏輯，從內(nèi)容營銷、微信私號、產(chǎn)品設計、會員體系、口碑轉(zhuǎn)介紹5大私域流量建設環(huán)節(jié)，手把手教大家搭建自己的私域流量池。
作為當下最火的教學服務形式，訓練營從去年就開始受到教育行業(yè)的關注。來自小能熊終生學習學院的楊洋老師和高雁鵬老師針對訓練營進行了授課。
其中，楊洋老師用他豐富的行業(yè)經(jīng)驗和案例觀察，為大家深入淺出介紹了訓練營打法和技巧，讓訓練營幫助用戶與內(nèi)容方實現(xiàn)雙贏;高彥鵬老師則認為，訓練營要以“親密度”為導向，讓學員始終有“歸屬感”和“被關注”的感覺，同時他也首次披露小能熊社群運營流程SOP，為學員提供了更具體的實操思路。
除了集中授課，小鵝通新教育運營官特訓營還提供了更多元的服務。例如，在講師的帶領下，參訓商家就8套深度方法論進行了實戰(zhàn)演練，各自搭建了專屬運營體系;商家還可以通過特訓營獲得大咖1對1店鋪問診機會，及時調(diào)整發(fā)展路徑;此外，小鵝通還利用自身資源，幫助商家掌握精準人脈，收獲了高質(zhì)量社群。
有參訓商家表示，“小鵝通以一貫的敏銳嗅覺發(fā)現(xiàn)了新教育趨勢的到來，作為‘小白’，我們希望通過這次特訓營增加對新教育行業(yè)的認知，同時也希望得到大咖們的指導。我們最大的收獲是，不僅在戰(zhàn)略層面得到了指點，還得到了很多實操性的干貨，更借助特訓營這一平臺認識到了共同奮斗在新教育陣線的同仁，期待參加下一次特訓營。”
