近日，上海農(nóng)商銀行正式對外發(fā)布2018年社會責(zé)任報告：在各項業(yè)務(wù)取得穩(wěn)健發(fā)展的同時，該行積極服務(wù)實體經(jīng)濟、踐行普惠金融、支持公益事業(yè)、心系綠色環(huán)保。
2018年，上海農(nóng)商銀行以“充分發(fā)揮金融優(yōu)勢，積極踐行經(jīng)濟、社會和環(huán)境三方面的責(zé)任，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值”為目標，貫徹社會責(zé)任核心理念，培育優(yōu)良的社會責(zé)任觀，將企業(yè)社會責(zé)任融入經(jīng)營管理實踐，建設(shè)有效的利益相關(guān)方參與機制，主動承擔經(jīng)濟、社會、環(huán)境責(zé)任，促進自身利益和利益相關(guān)方共同可持續(xù)發(fā)展。
積極承擔經(jīng)濟責(zé)任
上海農(nóng)商銀行貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，積極響應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，充分發(fā)揮金融機構(gòu)信貸支持作用，大力支持 “一帶一路”、供給側(cè)改革、長三角一體化、鄉(xiāng)村振興等國家重大戰(zhàn)略，支持上海經(jīng)濟社會建設(shè)，加大對實體經(jīng)濟的信貸投入，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，切實履行對關(guān)系國計民生領(lǐng)域予以重點金融服務(wù)的責(zé)任。
堅持普惠金融、全力服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)，2018年末，該行小微企業(yè)貸款余額近1300億元，為近1.2萬戶小微企業(yè)提供信貸服務(wù)，直接或間接幫助企業(yè)帶動就業(yè)近10萬人。
作為本地法人銀行，上海農(nóng)商銀行始終堅持姓“農(nóng)”不忘“農(nóng)”，堅定鞏固郊區(qū)市場地位，積極服務(wù)上海在農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)民市民化等“三農(nóng)”方面的各項金融需求，著力打造具有上海特色的新型“三農(nóng)”金融服務(wù)體系，傾力保障農(nóng)業(yè)穩(wěn)定、農(nóng)村繁榮、農(nóng)民增收。2018年末上海農(nóng)商銀行涉農(nóng)貸款余額476億元，在全市排名第一，市場份額接近三成。
堅持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高運營效率、擴寬服務(wù)渠道、注重服務(wù)反饋等責(zé)任舉措，在為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，提升客戶體驗，切實履行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的社會責(zé)任。2018年末，上海農(nóng)商銀行公積金貸款客戶近30萬戶，貸款余額逾1070億元。代發(fā)具備公共服務(wù)功能的銀行卡，工會卡新發(fā)卡66萬張，累計達到425萬張;金融社?？ㄉ觐I(lǐng)超45萬張，全市份額占比近15%。
積極履行社會責(zé)任
上海農(nóng)商銀行積極推進公眾教育，面向社區(qū)、企業(yè)、校園等不同金融消費者，開展形式多樣的教育、培訓(xùn)、宣講活動，增強消費者金融知識，提高風(fēng)險意識和風(fēng)險識別能力，切實保障金融消費者權(quán)益。2018年公眾金融教育累計投入逾120萬元，服務(wù)消費者63萬人次。
積極履行社會防范責(zé)任，營造安全穩(wěn)定的金融秩序，密切警銀協(xié)作機制，切實維護客戶資金安全保護，保障消費者金融安全。
熱心社會公益，依托金融優(yōu)勢，探索可持續(xù)慈善之道。從身邊的社區(qū)網(wǎng)點到遠方山區(qū)，從公眾教育到精準扶貧，2018年上海農(nóng)商銀行通過開展了“吉祥安康”西藏日喀則五縣農(nóng)牧民意外傷害保險公益項目、“家長學(xué)校”公益項目、“一個雞蛋的暴走”“小小金融家”“愛心暑托班”等公益活動，為社會公眾謀求福祉和利益，主動承擔構(gòu)建和諧社會的責(zé)任。2018年上海農(nóng)商銀行全年公益扶貧款項近1000萬元。同時，積極支持上海體育事業(yè)發(fā)展，成立上海農(nóng)商銀行女子足球隊。
努力踐行環(huán)境責(zé)任
貫徹執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，發(fā)揮金融對社會資源的引導(dǎo)和調(diào)配作用，合理有效配置信貸資源，支持綠色信貸，助力綠色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新綠色金融服務(wù)，履行促進低碳經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任。
2018年末綠色信貸余額近16億元，支持的節(jié)能環(huán)保貸款項目10個。在日常經(jīng)營和工作中倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保全員有責(zé)，上海農(nóng)商銀行從建設(shè)環(huán)保型企業(yè)點滴做起，致力于踐行低碳環(huán)保的工作、生活方式，履行促進節(jié)約型社會建設(shè)的責(zé)任。2018年上海農(nóng)商銀行總行搬遷至新址辦公，新辦公大樓面積比原辦公場所辦公面積減少近三分之一，新大樓用電、空調(diào)均采用環(huán)保節(jié)能系統(tǒng)，每年節(jié)電約30%。
積極傳導(dǎo)環(huán)境友好責(zé)任，引導(dǎo)、帶動、匯聚更廣泛社會群體參與環(huán)境保護。積極推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等業(yè)務(wù)，降低紙質(zhì)憑證使用，降低經(jīng)營成本，減少傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的碳排放量。積極參與綠色公益活動，倡導(dǎo)全行員工積極參加各項社會環(huán)保活動，宣傳環(huán)保理念，自覺節(jié)約有限資源，服務(wù)城市公益，塑造良好風(fēng)尚。
2019年，上海農(nóng)商銀行將繼續(xù)以客戶為中心，深入推進服務(wù)型銀行建設(shè)，以創(chuàng)新的金融產(chǎn)品服務(wù)助力客戶轉(zhuǎn)型，以高效的流程管理改善客戶體驗，進一步優(yōu)化管理模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，夯實風(fēng)險管理，積極投身社會事業(yè)，切實踐行社會責(zé)任，在社會各界的幫助和支持下，持續(xù)為股東、客戶、員工、合作伙伴等利益相關(guān)方創(chuàng)造價值。
