據(jù)美國財經(jīng)網(wǎng)站CNBC報道，英國消費(fèi)者權(quán)益組織“Which?”今日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，亞馬遜網(wǎng)站上充斥著數(shù)千條虛假的“五星級”評論。
這項調(diào)查分析了亞馬遜網(wǎng)站上的數(shù)百種科技產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)潛在的虛假評論正幫助一些不知名的品牌主導(dǎo)了消費(fèi)者對一些熱門商品的搜索。
根據(jù)Which?的調(diào)查，賣家列出的產(chǎn)品中有數(shù)萬條正面的、未經(jīng)驗(yàn)證的評論，這意味著，沒有證據(jù)表明留下評論的人在亞馬遜或其他地方購買了該產(chǎn)品。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在一天之內(nèi)，有數(shù)百條未經(jīng)證實(shí)的五星級評論被發(fā)布在產(chǎn)品頁面上。許多產(chǎn)品頁面還包括對完全不同項目的正面評價。
Which?在亞馬遜上搜索了14種科技產(chǎn)品，包括耳機(jī)、智能手表和可穿戴設(shè)備等。按照“評價最好”這一標(biāo)準(zhǔn)搜索耳機(jī)，在搜索結(jié)果第一頁上顯示的產(chǎn)品，其品牌Which?的科技產(chǎn)品專家從未聽說過。
在搜索結(jié)果的第一頁上，71%的條目有五星級評論，而這些評論中幾乎有90%是未經(jīng)驗(yàn)證的。
幾個小時后，Which?僅在24個項目上就發(fā)現(xiàn)了來自未經(jīng)驗(yàn)證的購買者的1萬多條評論。Which?稱，這是“一個很容易找到的危險信號，它突顯了亞馬遜在虛假評論方面所存在問題的嚴(yán)重性。”
一對由一個未知品牌銷售的耳機(jī)有439條評論，所有這些評論都是五星級的，且未經(jīng)驗(yàn)證，并在同一天發(fā)布。
美國在線評論分析網(wǎng)站Review Meta在這份報告中稱，在前十大耳機(jī)中，相信每一條未經(jīng)證實(shí)的五星評論都是假的。
除了耳機(jī)，健身追蹤器和智能手表等其他產(chǎn)品也顯示出同樣的“可疑活動”。
對此，亞馬遜一發(fā)言人在一份聲明中稱，該公司投入了“大量資源”，以保護(hù)其平臺上評論的真實(shí)性。
該發(fā)言人稱：“即使只有一條不真實(shí)的評論，那也是不能容忍的。我們對審核人員和銷售伙伴都有明確的參與準(zhǔn)則，對于那些違反我們政策的人，我們將暫?；蚪K止與他們合作，并將采取法律行動。”
