4月11日，微信官方正式推出第七季微信公開課?線上版，將首次通過線上視頻的方式，邀請微信優(yōu)秀案例分享經驗，以及在線解答用戶的問題，幫助更多人更好地了解微信生態(tài)，并為開發(fā)者、商戶提供交流平臺。
據(jù)悉，第七季微信公開課由微信官方主辦，曉程序觀察、見實提供內容支持，并迎來了重要升級：繼續(xù)免費、隨時隨地能看/聽、更豐富的內容、有聲優(yōu)。而首期線上版視頻課程則聚焦于小程序。
“用完即走”精準地描述小程序的定位的同時，也讓大家對用戶留存問題頭疼不已。怎樣才算優(yōu)秀的留存?做好留存有哪些方法?微信團隊邀請到了“航旅神器”“南航e行”和社區(qū)團購“你我您”兩個小程序團隊，帶來他們的7個留存技巧。
南航e行：不走尋常路，做好中低頻場景的小程序留存
中低頻的場景做留存，一開始對南航也是難題。按照傳統(tǒng)的留存玩法，會在小程序里做簽到、打卡。但這并不合適南航，誰會在提供航空服務的小程序里天天簽到?哪怕以補貼的形式去刺激，最終也只能是“賺了吆喝不賺錢”。南航認為，服務是留存的核心，這樣用戶才會更自然地回來。
南航在一次復盤時發(fā)現(xiàn)，微信公眾號菜單里“選座值機”的使用頻次特別高，留存率也較高，“南航e行”小程序團隊便決定將這一功能做在小程序中。很快，它成為了小程序的“金牌功能”。以此為思路，團隊迅速搭建更豐富的服務體系，也形成了“留存體系”的三級跳：用小程序“打透”會員體系，1000萬用戶中七成是會員;模板消息是“魔法棒”，簡單一條消息延伸80多種服務場景;日常運營為留存助力，熱門活動促活拉新。
“你我您”：玩轉“下沉”市場，超出社區(qū)團購行業(yè)月留存7倍
作為社區(qū)電商的最早玩家，你我您的月復購率和月留存率的比例和行業(yè)平均相比驚人：一般傳統(tǒng)電商平均月復購率大概在15%到20%，30日留存在5%到8%，今天你我您的數(shù)據(jù)已經做到了83%和67%。這是一個讓業(yè)內人士都感到不可思議的數(shù)據(jù)。
用了小程序后，社區(qū)團購平臺流程標準化了，采購、宣傳、購買、配送、售后等全鏈條的效率和成本得到極大提升。而四個提升留存的關鍵法寶，你我您總結為：用好熟人經濟，造節(jié)多營銷玩法;品類優(yōu)化，高頻品類進行導流;小程序最短化流程提升效率;自建倉儲+多環(huán)節(jié)品控提升質量。
通過微信群和小程序，你我您與小區(qū)住戶快速建立連接和互動，利用特定場景下的熟人關系來提供實惠、便利、到家的社區(qū)團購服務。“俘獲”關鍵決策者家庭婦女的購買信任，在下沉市場打了漂亮一仗。
據(jù)悉，下一期公開課線上版視頻課程將會聚焦“小程序如何獲得有質量的用戶增長”，繼續(xù)邀請了兩個標桿案例進行講解。而為了方便用戶進行課程交流，微信官方還在微信公開課社區(qū)中開通了互動專區(qū)，用戶可在互動區(qū)中了解更多課程信息或提出問題，將有“大神”進行解答。
