1月11日，京東電腦數(shù)碼與北京師范大學(xué)就雙方首度攜手的“東家智選”戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，在北京師范大學(xué)心理學(xué)研究所舉行簽約儀式，京東電腦數(shù)碼事業(yè)部綜合管理部總經(jīng)理劉文財(cái)、京東電腦數(shù)碼事業(yè)部東家智選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙闊、北京師范大學(xué)心理學(xué)部書記喬志宏、北京師范大學(xué)心理學(xué)部副部長(zhǎng)劉春榮、北京師范大學(xué)心理學(xué)部UX方向負(fù)責(zé)人劉偉等多位領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目核心負(fù)責(zé)人出席?；陔p方發(fā)展戰(zhàn)略上的考慮，京東電腦數(shù)碼與北京師范大學(xué)決定共同攜手就反向定制領(lǐng)域開展深度合作，雙方將利用各自的專業(yè)能力和優(yōu)勢(shì)資源，共創(chuàng)適用于反向定制的用戶研究方法論，并落地具體產(chǎn)品研究項(xiàng)目。
京東商城電腦數(shù)碼事業(yè)部綜合管理部總經(jīng)理劉文財(cái)與北京師范大學(xué)心理學(xué)部副部長(zhǎng)劉春榮
京東電腦數(shù)碼事業(yè)部東家智選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙闊表示，“京東的宗旨是以信賴為基礎(chǔ)，以用戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造。反向定制通過對(duì)大數(shù)據(jù)和用戶研究的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的個(gè)性化需求。京東與北師大的深入合作，對(duì)于消費(fèi)者而言，他們將收獲更多優(yōu)質(zhì)并符合個(gè)性化需求的商品;對(duì)于廠商而言，也能破解運(yùn)營(yíng)和服務(wù)難題，從而做出更加符合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品規(guī)劃。”
京東商城電腦數(shù)碼事業(yè)部東家智選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙闊
“東家智選”助力消費(fèi)者和廠商，推動(dòng)零售創(chuàng)新
“東家智選”是京東電腦數(shù)碼和北京師范大學(xué)首度攜手的針對(duì)產(chǎn)品反向定制開展的KA商家主推戰(zhàn)略項(xiàng)目，有別于傳統(tǒng)生意模式下品牌商遠(yuǎn)離用戶的不足，“東家智選”模式想用戶所想，急用戶所急，在滿足消費(fèi)者日益提升的消費(fèi)層級(jí)的同時(shí)，真正做到迎合消費(fèi)者的需求。
在當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，越來(lái)越多的消費(fèi)者更加關(guān)注自身的需求，他們關(guān)注于自己的興趣、生活態(tài)度和獨(dú)特亞文化，消費(fèi)者越來(lái)越多的為興趣買單，產(chǎn)品的賣點(diǎn)也要與興趣和自身需求相符。因而，京東電腦數(shù)碼與北師大心理學(xué)部一同去理解消費(fèi)者的興趣、需求、亞文化和價(jià)值觀，從消費(fèi)者出發(fā)幫助他們選擇合適的產(chǎn)品，匹配與興趣、需求、價(jià)值觀及生活態(tài)度相符的產(chǎn)品，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)、消費(fèi)者評(píng)論和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與品牌廠商一起針對(duì)不同人群共性定制符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者選擇更簡(jiǎn)單。
針對(duì)品牌廠商，“東家智選”依靠大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品概念測(cè)試、產(chǎn)品創(chuàng)意眾包、CRM用戶關(guān)系管理、新品上市推廣、營(yíng)銷資源等服務(wù)，為廠商提供專項(xiàng)解決方案，幫助廠商在產(chǎn)品規(guī)劃初期就更了解消費(fèi)者需求，共同生產(chǎn)符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手共推反向定制落地
此次京東電腦數(shù)碼和北師大“東家智選”戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目的落地，是借助京東平臺(tái)自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以及北師大心理學(xué)部應(yīng)用心理專碩的咨詢方向和用戶體驗(yàn)方向的用戶觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，采取京東獨(dú)有的一體化開放模式，聯(lián)合組織創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、研發(fā)、定價(jià)、營(yíng)銷、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品及項(xiàng)目的孵化，隨需應(yīng)變，應(yīng)對(duì)靈活化的多元化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)用戶與商家、京東與北師大的共贏共享。
在雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的前提下，京東電腦數(shù)碼與北師大將圍繞“東家智選”項(xiàng)目反向定制產(chǎn)品研發(fā)方向把控及可行性分析、搭建項(xiàng)目研究產(chǎn)品孵化方案、合作內(nèi)容意向等方面展開深度合作，打破原本的產(chǎn)品模式，讓用戶參與到未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，為用戶提供更具創(chuàng)新和個(gè)性化需求的反向定制產(chǎn)品，也推動(dòng)廠家的效率提升和資源、成本的降低，為未來(lái)反向定制產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)提供更多可能性。
同時(shí)，在雙方的合作中，“東家智選”通過信息化管理系統(tǒng)面向北師大教師和學(xué)生開放，為科研教學(xué)項(xiàng)目、學(xué)生自主科研創(chuàng)新、學(xué)生實(shí)踐和畢業(yè)論文提供支持服務(wù)，讓導(dǎo)師和學(xué)生一同深入到項(xiàng)目中去，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為廣大的中國(guó)消費(fèi)者研發(fā)出更多更符合需求的產(chǎn)品，最終提升客戶體驗(yàn)。
隨著智能科技的發(fā)展，未來(lái)零售模式升級(jí)已然開啟，我們有理由相信，在京東電腦數(shù)碼和北京師范大學(xué)基于“東家智選”項(xiàng)目的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下，反向定制模式將為品牌廠商帶去創(chuàng)新升級(jí)的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也為用戶帶去更加個(gè)性化、智能化的創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)。
