連接微信，消息互通、支持小程序、支持企業(yè)支付推出內(nèi)測;新增智慧硬件服務(wù)商，私有化部署運維服務(wù)商。2018年，企業(yè)微信的連接與開放能力不斷增強騰訊To B端的能力輻射。
2019年微信公開課Pro正式開場。根據(jù)企業(yè)微信官方透露的數(shù)據(jù)，2018年，企業(yè)微信企業(yè)用戶增長100%，覆蓋行業(yè)50+。其中，80%的中國500強企業(yè)都開通了企業(yè)微信。
數(shù)據(jù)增長的背后指向的是企業(yè)微信連接能力的增強和生態(tài)的不斷開放。
連接微信能力增強 鎖定個性化需求
2018年，市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，宏觀經(jīng)濟進入了周期性調(diào)整，企業(yè)很難再享受經(jīng)濟高速增長所帶來的普惠式發(fā)展。
“以前，企業(yè)可以通過產(chǎn)能和規(guī)模壓低成本獲得市場份額。但現(xiàn)在，當更多行業(yè)進入了供大于求的買方市場，消費者大量個性化的需求和市場配套服務(wù)涌現(xiàn)，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型。”企業(yè)微信產(chǎn)品總監(jiān)林莉介紹，正是這一變化促使企業(yè)微信加速迭代，在2018年企業(yè)微信各項連接微信能力推出內(nèi)測，為企業(yè)實現(xiàn)外部連接。
在企業(yè)微信上，員工用企業(yè)微信上的賬號能添加微信上的客戶，實現(xiàn)消息收發(fā)。人即是服務(wù)，員工代表企業(yè)，提供了更具競爭力的個性化服務(wù)和產(chǎn)品，客戶關(guān)系和相關(guān)數(shù)據(jù)都沉淀在企業(yè)側(cè)，不受員工離職影響，反向優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
此前騰訊宣布新一輪戰(zhàn)略調(diào)整，要延伸入To B端服務(wù)時，就提出要扎根消費者互聯(lián)網(wǎng)、積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，意味著B端和C端業(yè)務(wù)將會有更多的融合。在C端積累的海量用戶基礎(chǔ)和服務(wù)經(jīng)驗，都將幫助騰訊服務(wù)于B端時，實現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費服務(wù)的價值鏈打通。
企業(yè)微信和微信實現(xiàn)“無感”切換，直接幫助企業(yè)將服務(wù)觸達微信上逾10億用戶，打通了C2B的價值鏈。在騰訊To B的業(yè)務(wù)陣營上，企業(yè)微信并非“孤立作戰(zhàn)”。而是集合了微信，甚至整個騰訊的生態(tài)優(yōu)勢，縱深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
開放生態(tài)升級 合作伙伴增至14000+
從C端的個人用戶延伸到B端的企業(yè)用戶，開放生態(tài)成為騰訊縱深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“王牌路徑”。這一開放是騰訊內(nèi)部的開放，從企業(yè)微信到微信的連接;也包括了對第三方服務(wù)商的扶持。如馬化騰所說，把半條命交給了合作伙伴。
“企業(yè)的需求豐富多樣，沒有一家公司可以自己滿足整個企業(yè)服務(wù)市場的需求。企業(yè)微信宣布開放起，同行的路上多了很多伙伴，我們歡迎更多各個領(lǐng)域優(yōu)秀的合作伙伴與我們共同為企業(yè)提供極致服務(wù)。”，微信微信高級產(chǎn)品經(jīng)理章陶在公開課上介紹。2018年企業(yè)微信服務(wù)商數(shù)量已超過14000個。這包括了企業(yè)微信的 標準應(yīng)用服務(wù)、行業(yè)定制服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)合作伙伴還有今年新增的智慧硬件合作伙伴、私有化部署運維合作伙伴。
上線2年多來，企業(yè)微信為企業(yè)提供專業(yè)的辦公通訊工具，連接企業(yè)內(nèi)部組織。但B端企業(yè)需求多樣化，也更加個性化。此前騰訊宣布戰(zhàn)略調(diào)整，延伸入B端，要做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。外界就曾提出疑問，在C端的消費互聯(lián)網(wǎng)，做好產(chǎn)品就能實現(xiàn)贏家通吃的騰訊，如何適應(yīng)B端企業(yè)用戶的多樣化需求?
同時，企業(yè)微信專注于另一件事：開放生態(tài)，為企業(yè)多樣化的需求提供解決方案。企業(yè)微信開放了13類API接口，企業(yè)也可以自建應(yīng)用接入。開放了連接微信能力，支持小程序，開放了連接硬件的能力，為企業(yè)提供軟硬一體的解決方案，另外，開放注冊定制化能力與私有化部署能力。
以遷移到企業(yè)微信上的長安汽車為例，目前的總應(yīng)用數(shù)就多達72個，其中自建應(yīng)用45個，第三方應(yīng)用23個。這些應(yīng)用都像“插件”一樣，一鍵接入企業(yè)微信，即可使用;
中交建在企業(yè)微信上集成了接近300個應(yīng)用，提供給分布于1600個組織的14萬名員工，幫助每一個員工在任何時間、任何地點都可以訪問到中交建內(nèi)部廣泛的資源。
在生態(tài)伙伴的助力下，企業(yè)微信不斷放大其在B端的能力輻射。
2018年5月，企業(yè)微信還逐步開放了智慧硬件相關(guān)接口，連接了人事物中的“物”。合作伙伴可以將智慧硬件設(shè)備接入企業(yè)微信，再基于企業(yè)微信為企業(yè)提供軟硬一體化的服務(wù)和解決方案。截止目前，企業(yè)微信打造的開放生態(tài)，已經(jīng)在To B端開放了6項能力：包括連接微信、支持小程序、連接硬件等;和13類接口，包括通訊錄管理、消息推送、應(yīng)用管理、移動端SDK等。
在開放背后，企業(yè)微信不斷衍生出多樣化、個性化的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)廣泛的連接基礎(chǔ)上將沉淀出全新視角的數(shù)據(jù)，需要云計算、大數(shù)據(jù)、AI等工具深化利用，再反向優(yōu)化企業(yè)自身的運營和產(chǎn)品，最終實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而堅持做底層連接器的騰訊，在這個過程中完成了其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的角色定位：做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。
