2018年的協(xié)同辦公市場(chǎng)，繞不開(kāi)企業(yè)微信。
與月活超10.8億的微信直接打通后，企業(yè)微信的“強(qiáng)連接”能力釋放：幫助企業(yè)觸達(dá)微信上龐大的C端客戶群，并且在小程序、微信支付的協(xié)助下，打通企業(yè)上下游，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。
如果用一概念說(shuō)明，這就是數(shù)字化時(shí)代的“群狼”游戲：企業(yè)的各項(xiàng)能力、數(shù)據(jù)將不再局限于自身，而是不斷外放，最終實(shí)現(xiàn)連接共生，建立起自己的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
2019年微信公開(kāi)課Pro即將開(kāi)啟。企業(yè)微信必是繞不開(kāi)的焦點(diǎn)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有80%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)微信。
||80%的中國(guó)企業(yè)還未成為數(shù)字“獨(dú)狼”
獨(dú)狼死，群狼活。這是掛在眾多企業(yè)老板嘴邊的一句口頭禪。但如果從數(shù)字化角度來(lái)看，目前，大量中國(guó)企業(yè)甚至未成為數(shù)字“獨(dú)狼”。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的中國(guó)企業(yè)連基本的信息化改造都未完成，遑論數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
比如，小企業(yè)實(shí)力有限，連內(nèi)部的IT改造都沒(méi)進(jìn)行過(guò)，根本不能沉淀出數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)的優(yōu)化提升。有實(shí)力的大企業(yè)完成了信息化階段的改造。但傳統(tǒng)的IT連接局限于企業(yè)內(nèi)部，無(wú)法觸達(dá)外部C端，也未能連接供應(yīng)鏈上下游企業(yè)。在數(shù)字化時(shí)代，大企業(yè)也只是“獨(dú)狼”。
企業(yè)微信的出現(xiàn)，試圖改變這一現(xiàn)狀。
有企業(yè)負(fù)責(zé)人就介紹：裝了企業(yè)微信，所有的權(quán)限配好了，所有人可以找到，所有的文檔都在了，所有流程在手機(jī)里，出面再不需要帶PC。
與微信的操作體驗(yàn)一致，大量員工無(wú)需培訓(xùn)就能上手使用。企業(yè)微信上還有視頻會(huì)議、企業(yè)郵箱等基礎(chǔ)功能，和簡(jiǎn)便的“輕OA應(yīng)用”。這就是說(shuō)，連信息化改造都未進(jìn)行的企業(yè)，輕松就實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部連接和數(shù)據(jù)沉淀。
||打通微信 觸達(dá)C端客戶群
但企業(yè)微信要做的不止于此。2018年初，企業(yè)微信和微信消息互通正式開(kāi)放內(nèi)測(cè)，是將企業(yè)的能力進(jìn)一步延伸，觸達(dá)外部龐大的C端客戶群。
如何理解這一概念?農(nóng)牧飼料行業(yè)巨頭海大集團(tuán)就是個(gè)例子。他們擁有4000多名業(yè)務(wù)人員，需要為130萬(wàn)養(yǎng)殖戶提供飼料、養(yǎng)殖技術(shù)等服務(wù)。
與微信打通后，海大的業(yè)務(wù)員可以和微信上的養(yǎng)殖戶直接發(fā)信息，“無(wú)感”切換。這就是說(shuō)，即使溝通的另一方不在企業(yè)微信上，企業(yè)仍然可以觸達(dá)。業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地與客戶及養(yǎng)殖戶進(jìn)行溝通，遇到需求或疑問(wèn)及時(shí)向上反饋。用戶的需求被快速獲取，各項(xiàng)數(shù)據(jù)也被沉淀到企業(yè)微信中。未來(lái)，企業(yè)還能利用AI的數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)智能決策，提升服務(wù)。
||“獨(dú)狼”變“群狼” 連接產(chǎn)業(yè)上下游
還需看到的是，在微信支付、小程序的協(xié)助下，這一連接能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)工具也可以在微信和企業(yè)微信之間自由跳轉(zhuǎn)，能做的就不止是簡(jiǎn)單的信息收發(fā)，而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中更厚重的、流程化的數(shù)據(jù)傳送和沉淀。
以網(wǎng)紅茶飲品牌喜茶為例，企業(yè)微信負(fù)責(zé)人描述了這樣一個(gè)場(chǎng)景：
“比如我是喜茶的CEO，我有個(gè)訂單系統(tǒng)。你是給我供‘珍珠’的，是我很重要的一個(gè)供貨商，你并沒(méi)有在企業(yè)微信里。但是我可以把我訂單系統(tǒng)通過(guò)小程序發(fā)到你的個(gè)人微信里頭，你在里面可以去輸入，可以去追蹤物流，可以去做很多的事情，甚至可以完成最后的B2B的支付，這就是非常典型的數(shù)字化系統(tǒng)。”
這一強(qiáng)連接，直接幫助企業(yè)打通了上下游，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。比如殼牌，這個(gè)潤(rùn)滑油生產(chǎn)廠就通過(guò)企業(yè)微信連接了1萬(wàn)多個(gè)經(jīng)銷商。
從內(nèi)部連接，連接企業(yè)和員工;到外部連接接，連接企業(yè)和To C端的客戶，連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，企業(yè)微信真正成為企業(yè)的內(nèi)外部的連接器，將企業(yè)內(nèi)外的信息孤島一個(gè)個(gè)關(guān)聯(lián)。
在不同的連接場(chǎng)景下，企業(yè)微信聯(lián)合第三方服務(wù)商為企業(yè)打造了各種各樣的數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)人和工具更廣泛的連接。這些連接，將會(huì)為企業(yè)沉淀出全新視角的數(shù)據(jù)，需要云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等工具深化利用，再反向優(yōu)化企業(yè)自身的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，最終就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
而企業(yè)也在這個(gè)過(guò)程中，打通了內(nèi)外部，盤活數(shù)據(jù)共享，真正建立起自己的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)連接共生，打造出數(shù)字時(shí)代的“群狼”。
