曾經(jīng)，飛機一度被稱為最后的網(wǎng)絡(luò)信息孤島。而從2018年1月初開始，隨著國內(nèi)多家航空公司宣布解除空中使用手機“禁令”,國內(nèi)航空WiFi產(chǎn)業(yè)開始悄然發(fā)生改變。
為了更好地推動航空WiFi市場發(fā)展，本月初深圳市航電技術(shù)研究院聯(lián)合騰訊、深圳市多尼卡航空電子有限公司、亞太衛(wèi)星寬帶通信(深圳)有限公司召開“航空WiFi天地互聯(lián)研討會”，圍繞天地互聯(lián)技術(shù)、流量運營等業(yè)界關(guān)注的焦點話題，與國內(nèi)20多家航空公司、航電設(shè)備上下游企業(yè)，共同探討數(shù)字航空的發(fā)展趨勢。
會上，騰訊CSIG無線安全產(chǎn)品部WiFi生態(tài)建設(shè)總經(jīng)理劉伯恒分享了“騰訊數(shù)字航空解決方案”。他強調(diào)，騰訊若進入數(shù)字航空領(lǐng)域，將一如既往地扮演好“數(shù)字化助手”的角色，以機艙WiFi建設(shè)為契機，聚焦生產(chǎn)運行、旅客服務(wù)、商業(yè)運營、基礎(chǔ)能力四大方向，通過與各大航空公司合作，更好地推動航空服務(wù)變革，升級乘客在乘機過程中的體驗。
(圖：騰訊CSIG無線安全產(chǎn)品部WiFi生態(tài)建設(shè)總經(jīng)理劉伯恒在會上發(fā)表演講)
航空WiFi建設(shè)亟待突破
2000年開始，國際航空逐步放開航空禁令。從開放藍牙類PED設(shè)備，到飛行模式下便攜式電子設(shè)備支持空中上網(wǎng)，再到如今手機設(shè)備全面解禁，用戶在搭乘客機出行時，可以全程享受娛樂體驗。然而，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前國內(nèi)航班WiFi普及率低，基本處于空白階段。截止2018年8月，國內(nèi)91%客機沒有任何類型網(wǎng)絡(luò)覆蓋，而采用空地互聯(lián)技術(shù)的客機僅6%，搭建局域網(wǎng)的客機僅3%。
(圖：2018年中國航空公司機上WiFi狀況)
面對一片藍海的航空WiFi市場，航空公司在考慮硬件、流量、內(nèi)容成本以及飛機改裝等因素的前提下，首先需要解決的是網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題。目前，客機進行空地互聯(lián)的技術(shù)方向有Ku/Ka/ATG方案，各方案在帶寬、覆蓋、資費方面互有優(yōu)劣。其中，為兼容用戶終端設(shè)備，機艙WiFi是必選項。
劉伯恒指出，航空公司在布局航空WiFi時，考慮到前期因硬件成本高、空地互聯(lián)帶寬小、流量成本高等因素，可首先選擇“混合組網(wǎng)(空地互聯(lián)+局域網(wǎng)WiFi)+離線娛樂服務(wù)”方案，此后逐步擴大空地互聯(lián)的機隊規(guī)模，讓空中流量可用于訂單傳輸、支付、VIP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，讓流量產(chǎn)生價值。
騰訊提供數(shù)字航空解決方案，打造快速安全的連接服務(wù)
當(dāng)乘客搭乘航班出行時，完善的機上WiFi服務(wù)將大大提升他們的乘機體驗。騰訊聯(lián)合流量運營商、設(shè)備商、航空公司、廣告運營以及自身內(nèi)容矩陣的資源，打造航空WiFi整體方案，提升航空公司的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。基于自身的內(nèi)容優(yōu)勢，騰訊整合旗下視頻類、音樂類、游戲類、資訊類、閱讀類及金融類產(chǎn)品矩陣，滿足乘客資訊、影音、購物需求，與業(yè)內(nèi)合作伙伴共建航空WiFi娛樂生態(tài)。
在此基礎(chǔ)上，騰訊提出數(shù)字航空解決方案，運用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)建立用戶體系，打通覆蓋航空公司在飛行前、中、后的全業(yè)務(wù)場景服務(wù)，打造快速、安全的連接服務(wù)。譬如，飛行前，乘客通過小程序或APP入口，可以完成查看乘機碼、機票驗證、行李配送、WiFi服務(wù)預(yù)定/視頻預(yù)定等、特殊旅客服務(wù)預(yù)定等操作;飛行中，乘客可享受到騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊游戲、QQ音樂等應(yīng)用提供的互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)，通過機上商城和微信支付感受智慧零售的便捷;飛行后，乘客可預(yù)訂酒店及接送服務(wù)、景區(qū)票務(wù)，完成行李追蹤以及填寫服務(wù)評價等。
據(jù)介紹，騰訊計劃圍繞小程序、Portal頁面、公眾號來設(shè)計用戶側(cè)的全流程解決方案。譬如，由“航空WiFi”小程序提供認(rèn)證連接、航班服務(wù)、個人管理、流量購買等產(chǎn)品功能，滿足乘客聯(lián)網(wǎng)、出行、客艙服務(wù)全方位的需求;在飛行途中，根據(jù)乘客喜好、內(nèi)容熱度、航班目的地等推薦個性化內(nèi)容，滿足乘客在資訊、影音、購物方面的需求。
未來五年內(nèi)，國內(nèi)航空市場規(guī)模預(yù)計達到千億級，航空WiFi產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。劉伯恒表示?ldquo;我們將繼續(xù)發(fā)揮‘數(shù)字化助手’的作用，以機載WiFi安全連接、云+大數(shù)據(jù)服務(wù)為基礎(chǔ)，打造‘互聯(lián)網(wǎng)+航企’的合作模式，由航空公司自主運營，騰訊提供內(nèi)容和技術(shù)支持，共同推動更加便捷的航空旅客服務(wù)體驗。”
