11月24日,由騰訊課堂主辦的101計劃教育機構(gòu)沙龍在上海順利舉辦。活動現(xiàn)場,騰訊課堂資深業(yè)務(wù)團(tuán)隊為教育機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識講解,并邀請了魔貝課凡、泛學(xué)苑、咕泡教育、原畫人、網(wǎng)師學(xué)院、恩維客教育、為課網(wǎng)校、軟謀教育、松勤軟件測試等十余家教育機構(gòu)創(chuàng)始人,與現(xiàn)場嘉賓進(jìn)行零距離接觸,針對如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取流量、打造線上精品課程、如何做好班級服務(wù)三大核心問題展開討論。
騰訊課堂機構(gòu)沙龍上海站活動現(xiàn)場
首先由騰訊課堂高級運營總監(jiān)劉雨進(jìn)行了開場致辭,她表示騰訊課堂此前一直專注線上,2018年下半年才開始進(jìn)行線下沙龍的探索,在長沙、北京的兩地試點效果火爆。騰訊課堂希望構(gòu)建良好的在線教育生態(tài),讓學(xué)員真正的學(xué)到知識,也希望帶動一批又一批的機構(gòu)快速成長,這也是騰訊課堂推出101計劃、扶持101家營收千萬機構(gòu)的初衷。
早在9月12日,在騰訊課堂主辦的在線教育機構(gòu)交流大會上,發(fā)起成立了“在線教育創(chuàng)造101機構(gòu)聯(lián)盟”。以培養(yǎng)101家營收超千萬的在線教育機構(gòu)為目標(biāo),騰訊課堂根據(jù)課程質(zhì)量、線上轉(zhuǎn)化能力和營收規(guī)模對機構(gòu)進(jìn)行篩選,包含1對1輔導(dǎo)量身定制機構(gòu)成長計劃,提供騰訊課堂流量和騰訊系資源支持,提升教育機構(gòu)的運營效率及營收能力。作為國內(nèi)最大的在線職業(yè)教育平臺,騰訊課堂已累計服務(wù)3億用戶,每周有超過百萬的用戶在線學(xué)習(xí),在架課程超10萬門。超過5萬的教育機構(gòu)和老師通過騰訊課堂在線開課教學(xué)。
騰訊課堂高級運營總監(jiān)劉雨
沙龍正式開場后,騰訊課堂IT類目經(jīng)理施鍵金發(fā)表了《騰訊課堂賦能機構(gòu)的方法論》的演講。他表示,影響機構(gòu)營收的三大要素就是流量、轉(zhuǎn)化率、客單價。
關(guān)于流量方面,在線教育機構(gòu)可通過自媒體的自有公眾號、第三方網(wǎng)站賬號以及SEO獲取免費流量,付費流量更多依靠于信息流廣告、搜索引擎營銷以及相關(guān)行業(yè)的公眾號等渠道。
其次是轉(zhuǎn)化率,以直播課程為例可以看出,從瀏覽課程詳情到最終是否選擇該課程上課付費,用戶在線上的體驗起了決定性作用。比如可多利用動圖、視頻等直觀的形式豐富詳情頁;根據(jù)課程類型定制化安排公開課的開課時間;在購買課程環(huán)節(jié),深入了解學(xué)員自身實際需求,抓住其痛點,提出解決方案。通過線上每個環(huán)節(jié)的優(yōu)化,均可有效提升轉(zhuǎn)化率。
而客單價方面,則可在原有課程體系上,去升級課程內(nèi)容,同時通過提供一對一咨詢、助教答疑、贈送教材、作業(yè)批改等增值服務(wù)來現(xiàn)實。
施鍵金表示,騰訊課堂已經(jīng)孵化出一批平臺收入超過千萬的機構(gòu)。總結(jié)這些機構(gòu)特征,大體可以分為口碑型和流量型兩種?？诒蜋C構(gòu)利潤率高,營銷成本低,初期投入小,風(fēng)險較低,管理相對簡單,但發(fā)展速度慢,需要長時間的用戶口碑積累;流量型機構(gòu)重視流量的推廣,成長速度快,容易規(guī)?；?但成本較高,對于創(chuàng)始人的要求則是更加嚴(yán)格,學(xué)會講解課程的同時還要學(xué)會管理以及營銷。
騰訊課堂IT類目經(jīng)理施鍵金
此外,針對在線教育行業(yè)發(fā)展中的痛點問題,本次沙龍?zhí)貏e設(shè)置了《優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上線,如何實現(xiàn)流量加速?》《在線教育銷轉(zhuǎn)的核心環(huán)節(jié),打造精品公開課》和《在線教育,如何做好班級服務(wù)》三大專題來進(jìn)行圓桌討論。
圓桌論壇1:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上線,如何實現(xiàn)流量加速?
咕泡教育創(chuàng)始人蔣孟枝、魔貝課凡聯(lián)合創(chuàng)始人帕克、泛學(xué)院創(chuàng)始人李孝亮在如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上線實現(xiàn)流量加速的討論中分享了自身機構(gòu)從0到1時期的心路歷程及選擇在線推廣的免費和付費流量渠道的經(jīng)驗。
在蔣孟枝看來,從0到1是堅持產(chǎn)品定位和磨合市場,找準(zhǔn)市場才有生存空間。帕克在討論中表示,和業(yè)內(nèi)的專家合作是重點,這些專家不但自帶流量屬性,同時也會提升自己的品牌背書。李孝亮則指出,資源互換和微信群活動裂變是提升流量的重點所在。
圓桌論壇2:在線教育銷轉(zhuǎn)的核心環(huán)節(jié),打造精品公開課
在談到打造精品公開課的話題時,恩維客教育創(chuàng)始人陳默提出公開課需要結(jié)合學(xué)員們不同的喜好,將課程做到豐富多樣化,來獲得更好的轉(zhuǎn)化。關(guān)于如何復(fù)制公開課講師,網(wǎng)師學(xué)院創(chuàng)始人子墨認(rèn)為,從招聘選人上要嚴(yán)格把關(guān),情商和銷售經(jīng)驗是必選項;同時機構(gòu)需要有一整套完善的入門培訓(xùn),不斷的試講、調(diào)整。而對于如何平衡公開課老師技術(shù)和營銷之間的關(guān)系,原畫人課堂創(chuàng)始人于強則認(rèn)為需要找到公開課背后的本質(zhì),老師要學(xué)會銷售及演講,想要達(dá)到可以輕松勝任開課的程度,關(guān)鍵點則是找到兩者之間的平衡。
圓桌論壇3:在線教育,如何做好班級服務(wù)
最后,松勤軟件測試創(chuàng)始人祝國松、為課網(wǎng)校創(chuàng)始人周源和軟謀教育創(chuàng)始人徐軍在如何做好班級服務(wù)專題討論中分別提到,教學(xué)服務(wù)的核心點是理論+項目實戰(zhàn),獨立的開發(fā)工程師做技術(shù)支撐,讓學(xué)員身臨其境地開展訓(xùn)練,才能有效提升工作能力。而對于教務(wù)人員的考核應(yīng)該圍繞最重要的到課率完成度和作業(yè)完成度來展開。另一個重要點則是學(xué)員與教師的及時溝通,耐心解答,避免出現(xiàn)糾紛。
騰訊課堂將在全國各城市陸續(xù)開展101計劃教育機構(gòu)沙龍,通過線下沙龍模式,提供給教育從業(yè)者一個成長和互助的空間和平臺,提供資源和信息互通的平臺,共同建立一個騰訊課堂和機構(gòu)、老師共同成長,共同為用戶提供好內(nèi)容的生態(tài)環(huán)境。
