北京時(shí)間11月16日，就在亞馬遜宣布其HQ2選址活動(dòng)的大贏家的幾天前，其CEO杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)不得不應(yīng)對(duì)員工之間另一個(gè)相關(guān)的擔(dān)憂：這一切將走向何方?
上周四在西雅圖召開的全體員工會(huì)議上，一名員工向貝索斯詢問(wèn)了亞馬遜的未來(lái)。特別是，提問(wèn)者想知道貝索斯從最近西爾斯和其他大型零售商的破產(chǎn)中吸取了什么教訓(xùn)。
貝索斯說(shuō)，“亞馬遜不是大到不能倒，事實(shí)上，我預(yù)測(cè)有一天亞馬遜會(huì)失敗。亞馬遜將會(huì)破產(chǎn)。如果你看看大公司，他們的壽命一般是30多年，而不是100年以上。”
貝索斯繼續(xù)說(shuō)，延長(zhǎng)這種消亡的關(guān)鍵是公司要“關(guān)注客戶”，避免關(guān)注內(nèi)部，擔(dān)心自己。
“如果我們開始關(guān)注我們自己，而不是我們的客戶，那將是結(jié)束的開始，”他說(shuō)。“我們必須盡量拖延這一天的時(shí)間。”
貝索斯發(fā)表上述評(píng)論之際，亞馬遜正取得前所未有的成功，其核心零售業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)該公司正在贏得龐大的云計(jì)算市場(chǎng)，并且Alexa語(yǔ)音助手迅速占領(lǐng)家庭領(lǐng)域。
但一些員工對(duì)擴(kuò)張的步伐表示擔(dān)憂。亞馬遜的員工人數(shù)在過(guò)去8年里增長(zhǎng)了20多倍，擁有超過(guò)60萬(wàn)名員工。自2013年以來(lái)，該公司股價(jià)已上漲逾3倍。
這并不是貝索斯第一次與員工討論公司規(guī)模的問(wèn)題。在3月份的一次全體會(huì)議上，貝索斯被問(wèn)及像亞馬遜這樣的科技公司是否需要更嚴(yán)格的監(jiān)管，因?yàn)樗鼈儞碛芯薮蟮氖袌?chǎng)力量和影響力。
貝索斯說(shuō)：“我們是一家大公司，這是事實(shí)。任何類型的大型機(jī)構(gòu)，無(wú)論是企業(yè)還是政府，都有理由受到審查。”
亞馬遜的幾名員工說(shuō)，在考慮公司的未來(lái)時(shí)，政府監(jiān)管和可能出現(xiàn)的反壟斷行為是員工們的一大擔(dān)憂。
eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜今年預(yù)計(jì)將占據(jù)美國(guó)在線銷售額的48%，高于2017年的43%。Synergy Research Group在最近的一份報(bào)告中稱，其AWS服務(wù)在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，占據(jù)了美國(guó)約34%的市場(chǎng)份額。
亞馬遜也招致了特朗普的憤怒，后者曾對(duì)貝索斯進(jìn)行人身攻擊，現(xiàn)在貝索斯又因要求各城市花一年時(shí)間制定一套足以吸引亞馬遜HQ2的激勵(lì)計(jì)劃而受到批評(píng)。本周，該公司宣布將在紐約長(zhǎng)島市和華盛頓特區(qū)弗吉尼亞郊區(qū)開設(shè)辦事處，該公司計(jì)劃在每個(gè)地區(qū)增加2.5萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。
貝索斯在3月份的員工會(huì)議上表示，應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)格的審查的最佳方式是“當(dāng)我們受到嚴(yán)格審查時(shí)，我們會(huì)表現(xiàn)出色。”
然而，貝索斯也強(qiáng)調(diào)了區(qū)分亞馬遜故事的重要性，這樣它就不會(huì)和其他科技公司“捆綁在一起”。例如，他說(shuō)，亞馬遜有一個(gè)“很好的故事”來(lái)講述它如何“改善消費(fèi)者的生活”。此外，它的商業(yè)模式也與其他科技公司大不相同。
“Facebook和谷歌不一樣，蘋果和亞馬遜也不一樣，”貝索斯說(shuō)。“我不想與這種刻板的技術(shù)公司印象作斗爭(zhēng)——我只想談?wù)剚嗰R遜。”
但員工有充分的理由感到不安。就在上周，特朗普對(duì)Axios說(shuō)，他的政府正在調(diào)查亞馬遜違反反壟斷法的行為，此前他曾就亞馬遜發(fā)表過(guò)類似的聲明，這些聲明可以追溯到他的總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)期。與此同時(shí)，歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)亞馬遜使用商業(yè)數(shù)據(jù)展開反壟斷調(diào)查，據(jù)報(bào)道，日本官員也在調(diào)查該公司的反壟斷指控。
在上周的會(huì)議上，關(guān)于亞馬遜如何生存和發(fā)展這個(gè)問(wèn)題，貝索斯選擇了一個(gè)有趣的回答。他說(shuō)，在調(diào)查哪些公司最長(zhǎng)壽時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們傾向于銷售某種特定類型的酒。
他笑著說(shuō)：“大多數(shù)擁有幾百年歷史的公司都是啤酒廠。這很有趣——我不確定這對(duì)社會(huì)意味著什么。”
