近日，由北京市工商聯(lián)舉辦的“2018北京民營企業(yè)百強(qiáng)發(fā)布會”在京舉辦，會上北京市工商業(yè)聯(lián)合會正式對外發(fā)布首份“北京民營企業(yè)百強(qiáng)”榜單及相關(guān)調(diào)研報告。其中，北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司榮列“2018北京民營企業(yè)百強(qiáng)”榜單第十二位，并在“科技創(chuàng)新百強(qiáng)”與“社會責(zé)任百強(qiáng)”榜單排名中，分別位列第三和第六。
據(jù)介紹，此次北京民營企業(yè)百強(qiáng)所有榜單的指標(biāo)體系設(shè)計，都旨在引導(dǎo)和推動企業(yè)貼近首都“四個中心”的城市戰(zhàn)略定位。其中，“北京民營企業(yè)科技創(chuàng)新百強(qiáng)”的評選核心指標(biāo)主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新上，而“北京民營企業(yè)社會責(zé)任百強(qiáng)”榜單則是嘉獎民營企業(yè)在精準(zhǔn)扶貧、社會公益等領(lǐng)域做出的示范作用。
多樣化大數(shù)據(jù)產(chǎn)品 打造高效品質(zhì)服務(wù)
作為中國房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，鏈家持續(xù)通過線上線下的管理創(chuàng)新和技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，為消費者提供更安全、更高效的服務(wù)體驗。
為解決困擾行業(yè)多年的“假房源”頑疾，鏈家于2008年啟動了“樓盤字典”項目，投入大量的人力物力搭建這個不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋。憑借樓盤字典所累積的海量真實數(shù)據(jù)，鏈家于2011年率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過十年積累，“樓盤字典”已經(jīng)成為國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫，覆蓋全國一百多座城市的一億多套房屋信息。
基于“樓盤字典”的底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人、平臺之間深度連接產(chǎn)生的海量交互數(shù)據(jù)，鏈家打造和升級了全生命周期的真房源循環(huán)驗真系統(tǒng)，用線上自動監(jiān)控+線下流程審核的方式，對整個交易流程進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控，層層把關(guān)，已經(jīng)實現(xiàn)7×24小時的全方位覆蓋和動態(tài)實時驗真，確保了平臺真房源管理的有效性，提高了買賣雙方的找房體驗和交易效率，從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實”等長期存在的行業(yè)弊病。
在數(shù)據(jù)、技術(shù)和規(guī)則的支撐下，2014年起，鏈家進(jìn)行了管理工具的創(chuàng)新，率先進(jìn)行了經(jīng)紀(jì)人合作的嘗試，創(chuàng)造了一套完整、有效且可復(fù)制的合作網(wǎng)絡(luò)——“ACN(Agent Cooperate Network )”，其合作架構(gòu)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。此舉解決了“房”“客”和“經(jīng)紀(jì)人”之間的聯(lián)動難題，把經(jīng)紀(jì)人之間的競爭對立關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系，每個經(jīng)紀(jì)人都可以按照在一單交易中的角色貢獻(xiàn)參與傭金的分配，這樣不僅大大優(yōu)化了組織氛圍，也提升了作業(yè)效率。
經(jīng)過多年的積累，鏈家的線上平臺——鏈家網(wǎng)成為行業(yè)用戶體驗最好的線上平臺之一，目前月活躍用戶量700萬左右，后臺服務(wù)器接收內(nèi)部需求1億次/天、檢索服務(wù)調(diào)用次數(shù)10億次/天、處理字段300億字段/天。同時，鏈家網(wǎng)依托自身的大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品技術(shù)能力，打造了房屋智能評估系統(tǒng)、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統(tǒng)以及經(jīng)紀(jì)人工具LINK、梅林等產(chǎn)品，大大提升了經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率和客戶服務(wù)體驗，對于房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的線上化起到了重要推動作用。
十二年執(zhí)著公益 踐行企業(yè)社會責(zé)任
“企業(yè)社會責(zé)任百強(qiáng)”榜單則將精準(zhǔn)扶貧、公益慈善、科技創(chuàng)新、稅收貢獻(xiàn)作為核心指標(biāo)，突出展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與社會影響。自鏈家創(chuàng)立以來，秉承“鏈更多愛，暖更多家”的理念，積極履行社會責(zé)任，樂于與社會分享，通過公益善行去回饋社會。
作為一個成長于社區(qū)并深耕社區(qū)的國民品牌，從2006年為貧困地區(qū)捐建第一所“鏈家小學(xué)”至今，鏈家的公益行動已經(jīng)走過了十二年。除了在城市社區(qū)開展鏈家全國門店免費為居民提供雨具、打印等一系列便民服務(wù)，成立“志愿服務(wù)隊”，加入“志愿北京”平臺開展志愿活動等公益行動外，鏈家還積極開展精準(zhǔn)扶貧行動，在教育、醫(yī)療和產(chǎn)業(yè)等三大領(lǐng)域?qū)ξ鞑康貐^(qū)進(jìn)行重點幫扶，以改善當(dāng)?shù)刎毨У貐^(qū)家庭的生存狀況。
截止2018年9月，鏈家已為邊遠(yuǎn)山區(qū)捐建了9所愛心小學(xué)、155所愛心圖書館以及14所電腦教室，并一對一資助眾多當(dāng)?shù)爻煽儍?yōu)秀的貧困學(xué)生。在健康扶貧方面，鏈家共捐助善款超過3500萬元，幫助六百余名先心病患兒、近二百名血液病、出生缺陷孤貧兒童接受治療。
