最近一段時間，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱因Apple ID被盜，盜號者通過Apple ID上綁定的支付寶、微信等平臺購買游戲道具等虛擬產(chǎn)品，損失從幾百到上萬不等。并且，在用戶發(fā)現(xiàn)自己賬號被盜后，聯(lián)系蘋果售后被告知，損失的錢財無法被退回。現(xiàn)在，蘋果官方終于就此事發(fā)出了正式聲明。
以下為聲明全文：
我們非常重視中國消費者，希望確保他們擁有最佳的產(chǎn)品體驗。針對消費者報告的有關網(wǎng)絡釣魚詐騙Apple ID盜刷事件我們進行了調查，在此，我們想就尚在進行中的調查給出一個說明。
當我們了解到這些事件后，第一時間組織了Apple工程師來尋找事件的根源。消費者的隱私和安全對我們來說至關重要。我們的調查發(fā)現(xiàn)，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，我們發(fā)現(xiàn)通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。
我們已經(jīng)采取了多種措施來保護我們的用戶，并已防止了相當數(shù)量的欺詐交易。比如，通過審查發(fā)生在近期賬戶變動后的購買請求，我們拒絕了高風險的訂單。由于我們的持續(xù)努力，我們已經(jīng)注意到這些問題現(xiàn)已顯著減少。
因網(wǎng)絡釣魚詐騙給用戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正主動識別可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。我們強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經(jīng)授權的訪問。
同時，我們正與相關消費者保護組織保持溝通，并傾聽用戶對這些措施的反饋。
總的來說，蘋果稱已經(jīng)嘗試通過多種措施保護用戶，例如近期賬戶變動之后的購買申請、并拒絕了高風險的訂單，他們稱這些措施已經(jīng)有所成效。同時強調用戶應該開啟雙重驗證，防止被盜情況發(fā)生。
