Adobe Experience Cloud與Magento Commerce Cloud強(qiáng)強(qiáng)整合助力大型企業(yè)及中小商戶把握每個(gè)購物時(shí)機(jī)
Adobe 近日發(fā)布以體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)營銷的新愿景及策略，致力于讓每次體驗(yàn)都可能成為購物時(shí)機(jī)。在新愿景和策略驅(qū)動(dòng)之下，Adobe將Magento Commerce Cloud整合至Adobe Experience Cloud，助力企業(yè)打造高度參與且個(gè)性化的購物體驗(yàn)。同時(shí)，Adobe還宣布將大幅更新Magento平臺(tái)，賦能中小企業(yè)商戶的商務(wù)創(chuàng)新能力及靈活性。
面對(duì)日漸提升的消費(fèi)者需求及日趨激烈的市場競爭，企業(yè)必須確保其線上線下覆蓋每個(gè)觸點(diǎn)和整個(gè)生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，才能從競爭中脫穎而出。Adobe對(duì)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)發(fā)展的愿景旨在讓企業(yè)打造并掌握統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)端對(duì)端的用戶體驗(yàn)，提高品牌忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
Adobe商業(yè)副總裁及Magento前首席執(zhí)行官M(fèi)ark Lavelle表示，“消費(fèi)者期待每次與品牌的互動(dòng)都是符合情境、直觀及有意義的。然而企業(yè)卻很難始終如一地提供覆蓋所有觸點(diǎn)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容的個(gè)性化體驗(yàn)。我們將這些創(chuàng)新產(chǎn)品引入市場，希望能夠讓不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，把握每個(gè)購物時(shí)機(jī)。”
為大型企業(yè)而設(shè)的功能
Adobe首次將Adobe Experience Cloud中行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)容管理、個(gè)性化和分析解決方案與Magento Commerce Cloud進(jìn)行整合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)：
創(chuàng)造高參與度的購物體驗(yàn)：與Adobe Experience Manger的整合可以讓企業(yè)創(chuàng)造和管理強(qiáng)大的購物體驗(yàn)，覆蓋每個(gè)客戶購物體驗(yàn)的每個(gè)觸點(diǎn)。
提供個(gè)性化體驗(yàn)：通過與Adobe人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)框架Adobe Sensei驅(qū)動(dòng)的Adobe Target整合，企業(yè)能夠優(yōu)化和提供基于情境的購物體驗(yàn)，以保證能夠在提升品牌忠誠度的同時(shí)，提高企業(yè)競爭力。
預(yù)測客戶需求：在Adobe Sensei的幫助下，Adobe Analytics可以進(jìn)行預(yù)測性分析，幫助企業(yè)積極監(jiān)控和分析客戶數(shù)據(jù)，判斷用戶行為模式，對(duì)未來趨勢進(jìn)行預(yù)測、尋找特殊發(fā)貨需求或是庫存短缺等潛在風(fēng)險(xiǎn)，更好地轉(zhuǎn)化商機(jī)。
“將Magento Commerce Cloud整合進(jìn)Adobe Experience Cloud將為雙方共同的客戶帶來巨大的改變，” 知名分析機(jī)構(gòu)IDC高級(jí)研究分析師Jordan Jewell表示。“Magento和Adobe的功能整合能讓企業(yè)充分利用高度個(gè)性化、以客戶為中心的商業(yè)體驗(yàn)而脫穎而出;同時(shí)憑借深入的洞見來提供覆蓋整個(gè)客戶旅程，及時(shí)、符合情境、引人入勝且易于促成商機(jī)的體驗(yàn)。面對(duì)電商市場日新月異的變化，任何規(guī)模和業(yè)態(tài)的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真考慮如何為其客戶提供兼具互動(dòng)性和連續(xù)性的商業(yè)體驗(yàn)。”
為中小企業(yè)而設(shè)的功能
最新發(fā)布的Magento平臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)了Magento Commerce Cloud性能，整合業(yè)內(nèi)創(chuàng)新思維，為市場帶來全新的商戶和開發(fā)者體驗(yàn)升級(jí)：
迅速打造引人入勝的線上內(nèi)容：現(xiàn)如今，電商營銷人員想要更直接地影響在線體驗(yàn)的提升，并且希望能夠擁有強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)意工具，幫助他們持續(xù)設(shè)計(jì)、測試和發(fā)布新的線上內(nèi)容。New PageBuilder作為一款強(qiáng)大的拖放式網(wǎng)站內(nèi)容編輯工具，讓商家能夠提供最佳的購物體驗(yàn)，創(chuàng)意從此不再受限，也無需尋求開發(fā)者的協(xié)助。
打造高轉(zhuǎn)化率的移動(dòng)端體驗(yàn)：隨著移動(dòng)商務(wù)的持續(xù)增長，商家頻繁受到低轉(zhuǎn)化率和不同渠道中構(gòu)建及管理各種復(fù)雜體驗(yàn)等問題的困擾。全新Magento Progressive Web Applicatons (PWA) Studio可以讓商家和開發(fā)者打造可靠、快速和引人入勝的移動(dòng)體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)者的參與度。
優(yōu)化支付和風(fēng)險(xiǎn)管理：商家一直在努力更新自己的收款方式以應(yīng)對(duì)支付方式的多樣化。有了Magento Payments, 商家便可以迅速完成收款。同時(shí)，商家還能通過Magento Payments以最經(jīng)濟(jì)的方式對(duì)操作進(jìn)行管理，有效避免詐騙和信用卡退款。
觸達(dá)新受眾： Magento與Amazon Sales Channel的整合，讓商戶與Magento商店無縫同步，觸達(dá)更多受眾，更有效地在各平臺(tái)推廣和銷售商品與服務(wù)。與Google Merchant Center和Google Smart Shopping Campaigns內(nèi)的廣告渠道(Advertising Channels)進(jìn)行整合可以幫助他們發(fā)起和宣傳品牌活動(dòng)。
提升性能和實(shí)用性：Magento引入了Bulk APIs和Asynchronous APIs，大大提升了整合后的實(shí)用性和性能。本次發(fā)布也是對(duì)Magento Open Source的一次重大投資，增加了許多關(guān)鍵性的新功能，例如多源庫存、漸進(jìn)式Web應(yīng)用(PWA)和GraphQL，以及ElasticSearch和Rabbit Message Queues等。
分析及優(yōu)化購物體驗(yàn)：原來專為大型企業(yè)打造的分析和優(yōu)化功能現(xiàn)已拓展至小型商戶。Adobe的Launch與Magento整合之后將幫助商戶快速分析商業(yè)數(shù)據(jù)，提升購物體驗(yàn)。
關(guān)于Adobe Experience Cloud
Adobe為業(yè)界提供內(nèi)容、營銷、廣告、分析和商業(yè)的端到端解決方案。與具有靜態(tài)、權(quán)威的客戶檔案的傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)不同，Adobe Cloud跨客戶接觸點(diǎn)與渠道，為公司提供一致的、連續(xù)的、權(quán)威的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)加速業(yè)務(wù)增長。
Adobe Cloud每年管理超過約233萬億的數(shù)據(jù)交易，每年管理1410億美元的線上銷售交易。業(yè)界分析人士指出，Adobe在20多份關(guān)于數(shù)字體驗(yàn)的報(bào)告中，明顯領(lǐng)先于其他任何一家科技公司。
關(guān)于Adobe
Adobe正通過數(shù)字體驗(yàn)改變世界。了解更多信息，請?jiān)L問http://www.adobe.com/cn。
關(guān)于Magento
Adobe旗下的Magento，是向B2C和B2B行業(yè)的商家和品牌提供云計(jì)算創(chuàng)新的供應(yīng)商，最近被市場分析機(jī)構(gòu)Gartner評(píng)為2018年Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce領(lǐng)導(dǎo)者。除了其電子商務(wù)旗艦平臺(tái)，Magento還擁有強(qiáng)大的基于云的解決方案，使得商家能夠成功地整合線上和線下購物。Magento是全球Top 1000互聯(lián)網(wǎng)零售商、前300位B2B企業(yè)和歐洲與拉丁美洲Top 500企業(yè)的首選供應(yīng)商。Magento擁有由解決方案和技術(shù)伙伴組成的龐大的全球網(wǎng)絡(luò)、高度活躍的全球開發(fā)者社區(qū)和大規(guī)模電子商務(wù)市場，都可以在Magento Marketplace上下載其擴(kuò)展功能。更多信息，請參考www.magento.com網(wǎng)站。
